Summary
Samenvatting Belangrijke begrippen Webweter Communicatie
- Course
- Institution
- Book
Duidelijk overzicht van alle belangrijke begrippen voor het vak Webweter voor Communicatie!
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
4 reviews
By: lhoogendoorn06 • 2 months ago
By: Noaveldmaat • 2 months ago
Thanks for your review!
By: babettekievit07 • 2 months ago
By: Noaveldmaat • 2 months ago
Thanks for your review!
By: zoroxiazori • 1 month ago
By: Noaveldmaat • 1 month ago
Thanks for your review!
By: saphirakuijpers • 3 months ago
By: Noaveldmaat • 3 months ago
Thanks for your review!
Seller
Follow
Noaveldmaat
Reviews received
Content preview
4C-model Alternatief model voor de 4 P’s: Customersolution, Cost to the customer, Convenience,
Communication
5S-model Vijf doelen voor initiatieven op het gebied van
online marketing: Sell, Speak, Serve, Save, Sizzle
6B-model De zes stappen die een prospect moet
doorlopen om een vaste klant te worden van
een webshop.
Activeren Stimuleren dat de mensen die online worden
bereikt, doen wat de online marketeer beoogt.
BAIA-model Gericht op het zo effectief mogelijk inrichten
van het online kanaal met als doel de conversie
te verhogen, door middel van bereik, aandacht,
interesse en activatie.
Bought media/ paid media Mediumtypen die marketeers kunnen ‘inkopen’
om hun merk te maken, maar waarover ze geen
volledige zeggenschap hebben.
Conversie De stap van een potentiële klant naar een
volgende fase in het online
marketingcommunicatieproces.
Communicatiesite Website die bezoekers meer vertelt over de
producten of diensten van de aanbieder.
Corporate sites Een website met het doel de interactie tussen
de organisatie en de verschillende stakeholders
te ondersteunen.
Crowdsourcing De organisatie laat activiteiten binnen het
ontwerp-, ontwikkelings- of productieproces,
die vroeger door eigen medewerkers zouden
zijn uitgevoerd, nu door mensen van buiten
doen.
Customer relationship management Het opbouwen van een dieper begrip, betere
relaties en een beter aanbod voor individuele
klanten.
Dienstverleningssite Website die informatie geeft én een rol speelt in
het productieproces van een dienstverlenende
organisatie, zoals een site voor
internetbankieren.
Digital analytics Het meten, rapporteren en analyseren van data
met als doel het verkrijgen van inzicht in de
effectiviteit van de inzet van online marketing.
Earned media Spontane online-uitingen over een organisatie
en gedeelde en ‘gelikete’ uitingen. Deze
uitingen zijn voor de organisatie niet
beheersbaar.
E-business Geheel aan activiteiten van een onderneming
dat gebruikmaakt van het internet en/of op IP-
gebaseerde software.
E-commerce Gebruik van internet of op IP-gebaseerde
software voor alle activiteiten op het gebied van
klantenwerving en klantenbinding, inclusief
verkoop.
,Geïndividualiseerde productie De productie van losse producten die aansluiten
bij de eisen van de klant (in een batch van 1).
Harde conversie Een vorm van conversie die tot extra omzet
leidt.
Individuele marketing Een vorm van marketing waarbij via persoonlijke
interactie het product of de dienst optimaal aan
de wensen en behoeften van de individuele
klant wordt aangepast.
Individuele propositie Aanbod op maat dat exact aansluit bij de
situatie, behoeften en wensen van de klant.
Inhoudsite/publicatiesite Geeft de bezoekers informatie over actualiteiten
of informatie die voor een specifieke doelgroep
of in een specifieke situatie interessant is.
Internetfase De online marketingfase waarin er interactiviteit
tussen marketeers en consumenten ontstond
met een dialoog tussen consument en merk als
resultaat.
Klantacquisitie Het definiëren van doelmarkten en het werven
van nieuwe klanten.
Lead generation site Communicatiesite met als specifiek doel om in
contact te komen met potentiële klanten.
Market sensing Het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij
permanent op de hoogte blijft van de
behoeften, ontwikkelingen en trends in de
markt.
Marketingmix De combinatie en afstemming van de door een
organisatie gehanteerde
marketinginstrumenten die gericht zijn op een
of meerdere doelgroepen binnen een bepaalde
markt.
Massamediafase De eerste fase van de ontwikkeling van online
marketing, waarin de afstand van ‘merken’ tot
‘consumenten’ groot is; het is vooral de
marketeer die boodschappen zendt naar de
consument, die deze vervolgens tot zich neemt
(push).
Merksite Website met het doel merkkennis en
merkperceptie te verbeteren.
One-to-one-marketing Een vorm van directe marketing waarbij
persoonlijke interactie centraal staat.
Online De situatie waarin er een verbinding is met
internet.
Online marketing Het proces waarbij organisaties en bestaande of
potentiële klanten via internet waarden en
producten creëren en met elkaar uitwisselen.
Online marketingcommunicatie Communicatie via internet vanuit
marketingdoeleinden.
Online marketingfunnel Ook wel 6B-model genoemd: bezoeken, boeien,
beslissen, bestellen, betalen en binden. Gericht
op het zo effectief mogelijk inrichten van het
online kanaal met als doel de conversie te
, verhogen.
Orderafhandeling Het ontvangen en goedkeuren van orders, het
op tijd verschepen van bestellingen en het
innen van betalingen.
Owned media Mediumtypen die marketeers zelf tot hun
beschikking hebben en waarvan ze de inhoud
zelf kunnen bepalen.
Portal Een portal geeft een overzicht van websites
voor specifieke doelgroepen of met een bepaald
onderwerp.
Productrealisatie Onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe
kernproducten en diensten, ze uitbreiden tot
een marktaanbod en ze op de markt brengen.
Pull De consument bepaalt mede wat het merk is en
de marketeer observeert hoe de consument het
merk beleeft en ondersteunt de consument
hierin.
Push Het is vooral de marketeer die boodschappen
zendt naar de consument, die deze vervolgens
tot zich neemt.
SIVA-model Model dat is geïntroduceerd als de opvolger van
de vier P’s: Solution, Information, Value en
Access
Social-mediafase De online marketingfase waarin er niet alleen
sprake is van een dialoog tussen consument en
merk, maar ook van wederzijdse beïnvloeding.
User generated content Door een gebruiker gegenereerde inhoud
Verkoopsite/webshop Website waar afnemers producten of diensten
kunnen bestellen.
Vier P’s De vier marketinginstrumenten: Product, Plaats,
Prijs en Promotie.
Zachte conversie Een vorm van conversie die niet direct tot extra
omzet leidt.
Webrooming Online oriënteren en vervolgens in een winkel
het product kopen.
Showrooming Oriënteren in een fysieke winkel en online
bestellen.
Omnichannelstrategie Strategie waarbij de klantervaring via online en
offline kanalen naadloos in elkaar overloopt,
biedt wat bescherming, maar voorkomen dat
klanten zich ook bij andere aanbieders
oriënteren is vrijwel onmogelijk.
Flow De mate waarin een persoon volledig opgaat in
wat hij of zij doet.
Bounce ratio Het percentage bezoekers dat vrijwel meteen
weer wegklikt.
Catalogus Overzicht van de beschikbare producten met de
daarbij horende informatie.
Data-integratie Wat mensen op insta doen, heeft invloed op
wat ze op Facebook zien.
Wisdom of the crowd Sociale media herbergen een enorme
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Noaveldmaat. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.24. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51662 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now