Summary
Samenvatting - 1e Bachelor TEW - Marketing
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van het vak Marketing. Het is een combinatie van de hoorcolleges, cursus tekst en Powerpoints. Ik behaalde hiermee een 17/20.
[Show more]
Seller
Follow
ester21012003
Reviews received
Content preview
HOOFDSTUK 1 : HET MARKETINGPROCESWAT IS MARKETING ?
Marketing = het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen
Heeft te maken met klanten
nieuwe klanten superieure waarde
aantrekken beloven en geven
doel
bestaande klanten blijvend tevreden
behouden stellen
VOORBEELD :
Henry Ford : “if I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.” Snellere
paarden slaan hier op sneller transport.
Nadenken over welke behoeftes de consument hebben, belangrijk bij het creëren
van waarde. Hoe gaan we de bestaande behoeftes bevredigen en nieuwe behoeftes creëren.
Marketing wordt vaak geassocieerd met verkopen en reclame MAAR :
Marketing Verkoop
Lange termijn klantbehoeften Korte termijn klantbehoeften
Co – creation : Gaat voor een beperkt stuk uit van de input van
Gaat voor een groot stuk uit van de input van de klant in het design van het aanbod
de klant in het design van het aanbod
Stimuleren van de vraag Tegemoetkomen van de bestaande vraag
Marketing is niet alleen verkopen maar het bevredigen van de behoeften van de klant
Drucker : het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken
De klant zo goed leren kennen en begrijpen dat het product precies pakt en zichzelf verkoopt.
, Verkoop en reclame maken deel uit van een groter geheel, de marketingmix
De marketingmix = een set marketingtools om consumentenbehoeften te vervullen en rendabele
klantenrelaties op te bouwen
Hoe moet het product zelf eruit zien ? Hoeveel ga ik vragen aan welke targetgroep ?
product prijs
Waar ga ik het verkopen ? Enkel online of Kortingen, kortingsbonnen in krant,… ?
ook een vestiging ? plaats promotie
Marketing is zeker niet overbodig ten tijde van economische crisis ! Als je tijdens een economische
crisis op marketing bespaart kan het ervoor zorgen dat je je advantage op de markt verliest.
Marketing is niet alleen voor producten ook :
Diensten
Steden
Muziekartiesten
Series
…
Marketing vindt je overal terug. Marketeers benaderen de consument steeds directer en
persoonlijker. Ze willen deel uitmaken van het leven van mensen en dat verrijen door ze ervaringen
met hun merken te bieden.
Marketing is belangrijk voor het succes van iedere organisatie, commerciële bedrijven en
non-profitorganisaties. Er zijn wel verschillen :
product
Non-profit producten worden vaak gekenmerkt door een zwakker USP.
Unique Selling Point = een onderscheidend kenmerk van een goed/dienst dat de consument moet
overtuigen om tot aankoop over te gaan
prijs
Welk bedrag wil je doneren aan het goede doel ? Wat is de prijs van stemmen voor een bepaalde
partij ?
betrokkenheid
Vaak is er een extreem engagement voor of tegen waarvoor de organisatie staat
, segmentatie
vaker ongedifferentieerde marketing dan in profit context
mission statement
cause-related in de plaats van de beste willen zijn
Marketing als uitwisseling, het is een tweerichtingsproces.
Brandbeveiliging en noodplanning
Brandweer Samenleving
Openbare fondsen en samenwerking
Goederen en klantenservice
verkoper klant
Betaling
cause – related marketing = commerciële organisaties proberen zich te differentiëren dor populaire
sociale doelen te sponseren om zo het publiek voor zich te winnen
cause – related marketing = een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisatie
een alliantie vormen om een imago, product of dienst voor hun wederzijds voordeel te vermarkten
Positief merkimago
Werknemers respect
Klantentrouw
Commerciële bedrijven hebben niet alleen een winstdoelstelling.
Maatschappij
(menselijk welzijn)
Concepten van
maatschappelijke markering
consumenten Bedrijf
(behoeftebevrediging) (winst)
, Klantenwensen afwegen tegen klantenwelzijn. Neem als voorbeeld McDonalds. Op korte termijn
hebben klanten honger dus je geeft hun fastfood (ongezond). Maar op lange termijn toch iets gezond
in het menu stoppen voor hun welzijn.
BELANGRIJK :
De waarde komt tot stand in co-creatie tussen de aanbieder en de consument.
Aanbieder kan een waardepropositie doen
Value in use = aanbod heeft pas waarde voor de consument in het gebruik in functie van het
vervullen van eigen behoeften/wensen/ vraag
HET MARKETINGPROCES
bestaat uit 4 stappen :
analyse
strategie
tactiek
implementatie & evaluatie
analyse
Beeld vormen van de missie, visie en marktafbakening van het bedrijf. Deze analyse vormt het kader
waarbinnen het marketingbeleid zal worden bepaald.
strategie
Marketingstrategie formuleren.
tactiek
De marketingstrategie vertalen in een tactiek. Hoe gaat het bedrijf de geformuleerde strategische
doelen realiseren ?
implementatie & evaluatie
Het plan wordt geïmplementeerd en de resultaten worden gecontroleerd. Alle betrokkenen bij de
uitvoering moeten duidelijk hun rol kennen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ester21012003. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.38. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
80796 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now