100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting Uitgebreide Nederlandse SV van Internal Communication $6.98
Add to cart

Summary

Samenvatting Uitgebreide Nederlandse SV van Internal Communication

 15 views  0 purchase
  • Course
  • Institution

Dit document is een volledige samenvatting van Internal Communication, in het Nederlands geschreven. Deze samenvatting bevat de slides van de les, gestructureerd in tussentitels.

Preview 4 out of 48  pages

  • August 11, 2023
  • 48
  • 2023/2024
  • Summary
avatar-seller
GEHELE SAMENVATTING VAN
INTERNAL COMMUNICATION
IN HET NEDERLANDS




2023
Docent: Prof. De Waele

,1. INTRODUCTION TO IC
1.1 DEFINING INTERNAL COMMUNICATION

Interne communicatie is communicatie met interne belanghebbenden van de organisatie
(meestal werknemers). Daartegenover staat externe communicatie: dit is communicatie met
stakeholders zoals klanten en investeerders.

De grenzen tussen interne en externe communicatie vervagen. Communicatie naar
werknemers blijft niet altijd intern, vooral door de nieuwe media.

1.2 GOAL OF INTERNAL COMMUNICATION

In het algemeen: het informeren en motiveren van medewerkers

Meer specifiek:
 Het creëren van een efficiënte informatiestructuur
 Het bevorderen van een positieve organisatiestructuur
 Vertalen van beleid naar medewerkers
 Versterken van de identificatie met de organisatie
 Creëren van draagvlak voor veranderingen

1.3 IMPORTANCE OF INTERNAL COMMUNICATION

 Effectieve interne communicatie hangt samen met/Wanneer interne communicatie
effectief is leidt dit tot:
o Hogere betrokkenheid en bevlogenheid van medewerkers
o Hogere productiviteit
o Betere werkprestaties
o Meer werktevredenheid
o Minder personeelsverloop
 Werktevredenheid en betrokkenheid worden beïnvloed door de identificatie van
werknemers met de organisatie.
 Identificatie met de organisatie wordt beïnvloed door:
o De mogelijkheid om naar boven te communiceren
o Het gevoel goed geïnformeerd te zijn over wat er binnen de organisatie gebeurt
o De overtuiging dat het management oprecht betrokken is bij de organisatie

1.4 ROLES IN AN ORGANISATION

 Topmanagement
 Middenmanagement
o Link tussen topmanagement en werknemers
 Vb. teamleiders, hoofd van een afdeling
 Hun rol is ervoor te zorgen dat informatie van het topmanagement wordt
vertaald naar de werknemers

,  Ook omgekeerd: zij geven informatie door van werknemers aan
topmanagement
 Afdeling personeelszaken (HR)
o Praktische interne communicatie
 Vb. lonen, arbeidsvoorwaarden
 Afdeling communicatie
o Algemeen communicatiebeleid
o Minder over praktische zaken, meer over perceptie
 Door communicatie zorgen zij ervoor dat de perceptie van de organisatie goed
is tussen de werknemers.

1.5 COMMUNICATION FLOWS IN AN ORGANISATION



A = verticale communicatie

B = horizontale communicatie

C = diagonale communicatie

D = parallelle communicatie




Als je in het topmanagement zit, kun je kiezen welke soort communicatiestroom je gebruikt.
Dus A, B, C of D.


1.5.1 VERTICALE COMMUNICATIE

 Top-down communucatie
o Hiërarchische communicatie die stroomt van het topmanagement via het
middenmanagement naar de werknemers
 Bottom-up
o Verantwoording afleggen, rapporteren
o Suggesties doen voor verbetering
o Kan moeilijk zijn
o ‘Management door rond te lopen’
o Het is bv. belangrijk dat feedback, bezorgdheden van werknemers worden
doorgegeven aan het topmanagement. Om bottom-up communicatie te stimuleren
moet u management by walking around beoefenen

1.5.2 HORIZONTALE COMMUNICATIE

 Communicatie tussen mensen die zich op hetzelfde niveau in de organisatie bevinden,
die veel met elkaar samenwerken.
 Communicatie gaat vaak over de inhoud waar ze aan werken.
o Vb. teamvergaderingen

, 1.5.3 DIAGONALE COMMUNICATIE

 Communicatie die niet tussen verticale of horizontale lijnen verloopt
 Dit is GEEN communicatie tussen hiërarchische niveaus, maar is tussen werknemer en
een bepaalde afdeling waar iedereen mee in contact moet komen
 Vb. communicatie met de HR-afdeling over loon

1.5.4 PARALLELLE COMMUNICATIE

 Communicatie vanuit het topmanagement die tegelijkertijd moet worden
gecommuniceerd naar werknemers van elk niveau

1.6 TYPES OF INFORMATION IN IC




1.6.1 TAAKINFORMATIE

 Communicatie over het werk dat je doet, de taak waar je mee bezig bent
 Communicatie tussen collega's of communicatie tussen werknemer en zijn
leidinggevende

1.6.2 BELEIDSINFORMATIE

 Communicatie over beleid
 Meestal gecommuniceerd door topmanagement
 Vb. herstructurering van de organisatie

1.6.3 P&O-INFORMATIE

= persoonlijke en organisatorische informatie

 Praktische regelingen
 Gewoonlijk gecommuniceerd door HR-afdeling
 Vb. lonen

1.6.4 MOTIVERENDE INFORMATIE

 Alles wat u kunt doen om werknemers te motiveren




1.7 COMMUNICATION CHANNELS

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller juliespooren. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $6.98. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

52510 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$6.98
  • (0)
Add to cart
Added