Samenvatting Marketing toepassing - Van Grimbergen Eric - Graduaat Marketing support HoGent jaar 2
6 views 0 purchase
Course
Marketingtoepassingen
Institution
Hogeschool Gent (HoGent)
Btb marketing
• soorten B2B klanten en producten/diensten: inkoopgedrag, DMU, afgeleide vraag, inkoopproces en de inkoopstrategieën
• Verschillen tussen B2B en B2C marketing
• een BTB marketing plan
• de instrumenten van de BTB marketing: buyers persona, make or buy, inkoopportfolio,
...
Marketing- en communicatie toepassingen - Eric Van
Grimbergen
Inhoudsopgave
B2B marketing 2
zakelijke doelgroepen 2
marketing mix 3
Koopgedrag van organisaties 3
DMU 3
PSU – Problem solving unit 4
Inkoopproces 5
3 Koopsituaties 6
Persoonlijkheidskenmerken 7
Hoe inzichten verwerven 7
Digitalisering van het zoekproces 8
Make or Buy – Inkoopportfolio 8
Inkoopportfolio 9
Inkoopportfolio volgens Kraljic 9
Early supplier involvement (ESI) 10
Distributiekanalen 11
Kanaaltaken en compensatie 11
Ontwerp van een distributiekanaal 12
Distributiedoelstellingen 12
Strategisch positioneren 13
Missie en strategische doelstellingen 13
Segmenten en hun relevantie 14
Prijs VS Kwaliteit 14
Concurrentie-analyse – Porter 15
Waardestrategieën 16
Transactiemarketing versus Relatiemarketing 16
Het dienstenproduct 17
Service pyramid 17
Dienstenbloem 18
1
,B2B marketing
Wat is economie? = Keuzes
Inflatie
Schaarste
Oneindige behoeften maar gelimiteerde middelen
Wat is B2B Marketing?
= het marketen van producten en diensten aan zakelijke doelgroepen, die
op hun beurt:
- Deze producten en diensten verwerken in hun eigen productie
- Deze producten, al dan niet verwerkt in hun eigen product, verder
doorverkopen
The conversational model (4C’s)
Content Customer experience
Conversation collaboration
DC2T; Data, content, channels, technology
VAS; Value added service
SCA; substainable competitive advantage
UVP: Unique value proposition
Wie zijn de zakelijke doelgroepen?
B2B:
o leveren van producten die verwerkt worden in een product van de
professionele klant (Original Equipment Manufacturer (OEM)
o leveren van producten/diensten aan een professionele klant, voor
eigen ge/verbruik (Gebruikers)
Intermediairs (B2B2B): leveren aan distributeur die verder verkoopt aan
een professionele klant
B2B2C (B2R2C): leveren aan een intermediair/ retailer voor verdere
verkoop aan consumenten bv huis verkopen aan makelaar die verkoopt
aan consumenten
B2G: leveren aan een institutionele instelling of overheid / leger
, marketing mix
B2C B2B
product product – service
prijs prijs
plaats distributie
promotie communicatie
verkoop en
relatiemanagement
PSU; problem solving unit (leverancier)
DMU; decision making unit (klant)
Koopgedrag van organisaties
OEM => Welke soorten B2B klanten zijn er (+ voorbeeld)
MRO => Welke soorten producten hebben we besproken (+ voorbeeld)
Wat is afgeleide vraag (+ voorbeeld), wat zijn mogelijke gevolgen, en hoe
ga je nefaste gevolgen tegen (supply chain management)?
- acceleratie-effect
- Naijl-effect (bubble)
- End-user marketing
-
DMU
Ook wel buying center of
koopcentrum genoemd
Initiator
De person die het probleem
of de nood herkent
Vaak de gebruiker
Gebruiker
De persoon die de service en of het product effectief zal gebruiken
Invloed binnen de DMU hangt af van bedrijfscultuur
Houdt vooral rekening met de impact van de aankoop op job
prestaties
Wil een langdurige relatie met leverancier
Belangrijk is de service die op subjectieve wijze wordt beoordeeld
Gatekeeper
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StarryBubble. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.68. You're not tied to anything after your purchase.
