Summary
Samenvatting Professionals & Relatiemanagement
- Course
- Institution
- Book
Dit is een samenvatting van het boek Professionals & Relatiemanagement. Hij is zeer uitgebreid en bestaat uit alle hoofdstukken.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
Marlezz4
Reviews received
Content preview
Samenvatting boek Professionals & relatiemanagementHoofdstuk 1 Relatiemanagement als acquistiestrategie
De strategie is pas effectief als je deze integraal en met volle overtuiging toepast. Keuzes
maken is belangrijk.
In business blijven is sterk afhankelijk geworden van je onderscheidend vermogen in de
markt.
Relatiemanagement biedt vele mogelijkheden om een eigen plek binnen uw markt te
vestigen en te behouden en het is de strategie bij uitstek om aan acquisitie te doen.
1.1 Een markt die voorgoed is veranderd
De markt voor professionele dienstverleners is de laatste jaren drastisch veranderd. Het
versnelt noodzaak om te groeien naar een nieuw type bureau.
Enkele jaren geleden: toen kwam het werk op men af.
Nu: Moet men actief acquieren van nieuwe orders. Opdrachten lopen terug.
5 factoren waarmee men geconfronteerd wordt:
1. Minder opdrachten.
2. Concurrentie: Voor een opdracht meer mensen.
3. Prijsdruk
4. Veranderende vragen
5. Teruglopende omzet.
Vijf verklaringen:
1. Te weinig onderscheidend vermogen: Het is vaak van hetzelfde.
2. Eenzijdige focus op vak, kennis of product: klantperspectief is verwaterd.
3. Afhankelijkheid van een te klein aantal grote klanten:
4. Gedateerde denkbeelden over marketing en sales.
5. Verwaarloosd relatiemanagement
centraal issue is wedloop om de productieve uren.
Dit alles geeft voeding voor een anders soort professionele dienstverlening.
Door te kiezen voor echt onderscheidende diensten, voor een heldere positionering in de
markt, voor klanten die waarde creëren, voor het overtreffen van verwachten, voor
professionals die naam maken.
6 adviezen om te ontsnappen:
1. Weg met strategisch kuddegedrag
2. Bied niet alles tegelijk aan
3. Kies voor klanten die waarde creëren
4. Maak gaten en houd op met boren leveren
5. Geef professionals de ruimte zich te profileren
6. Kies voor een onderscheidende presentatie.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Marlezz4. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.34. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67232 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now