Summary
Samenvatting Communicatie
- Course
- Institution
Vak: Communicatie Lector: Joachim ... Uitslag: 15/20 (mondeling examen)
[Show more]
Seller
Follow
AnoniemOke
Reviews received
Content preview
COMMUNICATIECOMMUNICATIE...................................................................................................................................................... 1
HOOFDSTUK 0: OMGAAN MET FEEDBACK EN COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN EN ATTITUDES ..................... 3
01. omgaan met feedback .............................................................................................................................. 3
0.1.1 Wat is feedback? ........................................................................................................................... 3
0.1.2 Goede feedback? .......................................................................................................................... 3
0.1.3 aandachtspunten voor de gever van feedback ............................................................................. 3
0.1.4 aandachtspunten voor de ontvanger van feedback ..................................................................... 3
0.1.5 waarderende feedback ................................................................................................................. 4
02. communicatieve vaardigheden ................................................................................................................ 4
03. attitudes .................................................................................................................................................... 5
HOOFDSTUK 1: RELATIEGERICHT WERKEN IN DE BEGELEIDING ............................................................................. 6
1.1 Kwaliteiten van de begeleider .................................................................................................................. 6
1.2 contact maken .......................................................................................................................................... 6
1.3 eigen inbreng bij begeleiden .................................................................................................................... 7
1.4 waarom zoeken mensen ondersteuning? ................................................................................................ 7
1.5 voorwaarden voor effectieve begeleiding ................................................................................................ 8
1.6 effectieve methoden van begeleiding ...................................................................................................... 8
1.7 moeilijkheden in het begeleiden en ondersteunen .................................................................................. 8
HOOFDSTUK 2: RELATIE OPBOUWEN ..................................................................................................................... 9
2.1 begeleiders- en cliëntkenmerken ............................................................................................................. 9
2.2 rolverdeling in de relatie ......................................................................................................................... 10
2.3 betrokkenheid met de cliënt .................................................................................................................. 10
2.4 begrip voor de cliënt ............................................................................................................................... 10
2.5 vertrouwen en veiligheid creëren ........................................................................................................... 10
2.6 de relatie effectief onderhouden............................................................................................................ 10
HOOFDSTUK 3: ONDERZOEKENDE HOUDING ....................................................................................................... 11
3.1 Kenmerken van een onderezoekende houding ......................................................................................... 11
3.2 Aspecten van persoonlijkheid .................................................................................................................... 12
3.3 Zelfonderzoek doen .................................................................................................................................... 12
3.4 Zelfreflectie en bewustwording ................................................................................................................. 13
3.5 Een onderzoekende houding in de relatie met de cliënt ........................................................................... 13
3.6 Moeilijkheden bij zelfonderzoek ................................................................................................................ 13
HOOFDSTUK 4: RELATIEGERICHTE COMMUNICATIE ............................................................................................ 14
4.1 Watzlawicks model van communicatie ...................................................................................................... 14
4.2 de relatie bevorderen in de communicatie ................................................................................................ 15
4.3 Moeilijkheden en hindernissen in de relatiegerichte communicatie ......................................................... 16
HOOFDSTUK 5: EMPATISCH LUISTEREN EN ZORGVULDIG KIJKEN ........................................................................ 17
Pagina 1 van 27
, 5.1 empatisch luisteren .................................................................................................................................... 17
5.2 authentiek zijn ............................................................................................................................................ 17
5.3 omgaan met emoties ................................................................................................................................. 17
5.4 afstemmen ................................................................................................................................................. 17
5.5 zorgvuldig kijken ......................................................................................................................................... 18
5.6 reflectief werken ........................................................................................................................................ 18
5.7 moeilijkheden in het echt luisteren ............................................................................................................ 18
HOOFDSTUK 6: OPEN VRAGEN EN DOORVRAGEN ................................................................................................ 19
6.1 De functie van open vragen .................................................................................................................... 19
6.2 Open vragen stellen ................................................................................................................................ 19
6.3 Culturele aspecten in de vraagstelling .................................................................................................... 20
6.4 Doorvragen ............................................................................................................................................. 20
6.5 Moeilijkheden in de vraagstelling ........................................................................................................... 20
HOOFDSTUK 7: SAMENVATTEN EN PARAFRASEREN............................................................................................. 21
7.4 Helpende tips in het parafraserern en samenvatten ................................................................................. 21
7.5 Moeilijkheden in het parafraseren en samenvatten .................................................................................. 21
HOOFDSTUK 8: WAARDEN IN DE RELATIEGRICHTE BEGELEIDING ........................................................................ 22
8.1 Wat zijn waarden? .................................................................................................................................. 22
8.2 Waarden van de begeleider .................................................................................................................... 22
8.3 Dilemma’s ............................................................................................................................................... 22
8.4 Ethische codes ........................................................................................................................................ 23
8.5 Ethische overwegingen (niet kennen) .................................................................................................... 23
8.6 Waarden van de cliënt ............................................................................................................................ 23
8.7 Moeilijkheden in het hanteren van waarden ......................................................................................... 23
HOOFDSTUK 9: MOTIVEREN IN DE RELATIEGERICHTE BEGELEIDING ................................................................... 24
9.1 Motivatie .................................................................................................................................................... 24
9.2 Reden voor verandering ............................................................................................................................. 24
9.3 Motiverende factoren ................................................................................................................................ 24
9.4 De wil (niet kennen) ................................................................................................................................... 25
9.5 Doelen bereiken ......................................................................................................................................... 25
9.6 Effectief motiveren ..................................................................................................................................... 25
9.7 Moeilijkheden in het motiveren ................................................................................................................. 25
HOOFDSTUK 10: HET CULTUREEL BEWUSTZIJN IN DE RELATIEGE’RICHTE BEGELEIDING ..................................... 26
10.1 Wat is cultuur? ................................................................................................................................... 26
10.2 Culturele verscheidenheid ................................................................................................................. 26
10.3 Discriminatie ...................................................................................................................................... 26
10.4 Omgaan met culturele verschillen ..................................................................................................... 27
10.5 Moeilijkheden in het omgaan met diversiteit .................................................................................... 27
Pagina 2 van 27
, HOOFDSTUK 0: OMGAAN MET FEEDBACK EN COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN
EN ATTITUDES
01. OMGAAN MET FEEDBACK
0.1.1 WAT IS FEEDBACK?
Feedback = Is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties
Verschillende manieren:
- Verbaal
- Non verbaal
- Spontaan
- Op verzoek
0.1.2 GOEDE FEEDBACK?
- Waargenomen en aanwijsbaar
- Concreet en specifiek
- Gaat over het ‘nu’ en niet over situaties uit het verleden > direct
- Subjectief > ik-vorm
- Geeft effect van gedrag weer
- Rekening houden met behoefte van ander
- Selectief
- Juiste omstandigheden en hou het kort
- Hoe komt het aan?
Geheugensteun:
- Feiten
- Effect
- Begrip
- Afspraak
> FEBA
0.1.3 AANDACHTSPUNTEN VOOR DE GEVER VAN FEEDBACK
- Feedback welkom?
- Praat tegen ontvanger, niet over
- Observatie van feitelijk gedrag > ik-boodschap
- Feedback op gedrag, niet de persoon
- Over recent gedrag
- Specifiek en concreet > geef voorbeeld
- Vermijd verwijten
- Geef effect weer
- Kies een gepast moment
- Geef de ander tijd om te reageren
- Vraag om reactie
0.1.4 AANDACHTSPUNTEN VOOR DE ONTVANGER VAN FEEDBACK
- Wees bereid om feedback te ontvangen
- Geef aan als je geen behoefte aan feedback hebt
- Luisteren > feedback is leermiddel
- Vraag indien nodig verheldering
- Verdedig jezelf niet
- Bedank de ander
Pagina 3 van 27
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller AnoniemOke. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now