Summary
Samenvatting Alles wat je moet weten over marketing
- Course
- Institution
Samenvatting met alle belangrijke informatie voor het tentamen van Kennis Marktkansen
[Show more]
Seller
Followkaatkaya
Content preview
Samenvatting MarktkansenWat is marketing?
Bevredigen van behoeftes van afnemers
Sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen krijgen waar zij
behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze met anderen uit te wisselen
Markten bewerken om ruil teweeg te brengen, waarmee menselijke behoeften en
wensen bevredigd kunnen worden
Indeling marktanalyse
Afnemersanalyse
Bedrijfstakanalyse
Concurrentenanalyse
Distributieanalyse
Andere soorten marketing
Retailmarketing
Trademarketing
Dienstenmarketing
B2B marketing
Retailmarketing
Kenmerken
Marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn in de detailhandel
Genereren van bekendheid van retailers
Trademarketing
Kenmerken
Twee opeenvolgende bedrijven in een keten die samen de vraag proberen te
optimaliseren
Dienstenmarketing
Kenmerken
Ontastbaar: afnemers kunnen een dienst niet zien, aanraken of proeven
Onscheidbaar: diensten worden tegelijkertijd geproduceerd en verbruikt en zijn dus
onscheidbaar van de dienstverlener
Vergankelijk: diensten kunnen niet voor later gebruik opgeslagen worden
, Niet te standaardiseren: kwaliteit van een dienst hangt af van de training, instelling en
prestaties van de dienstverlener en kan dus variëren
B2B marketing
Kenmerken
Industriële markt
Minder kopers, maar grotere transacties
Klanten zijn typisch geografisch geconcentreerd
Industriële vraag is afgeleid van de consumentenvraag
Koopbeslissingen zijn complexer (toegevoegde eigenschappen)
Koper en verkoper zijn van elkaar afhankelijk (relatieopbouw)
Koopproces is formeler (professionele inkopers)
Teamwork is noodzaak (DMU)
Deelnemers aan het koopproces
De decision making unit (buying center) omvat managers uit verschillende afdelingen van de
organisatie, die tijdelijk of permanent, deel uit maken van een commissie om belangrijke
aankoop voor te bereiden
Rollen in de inkoopgroep:
Initiator: neemt het initiatief
Beïnvloeder: formuleert technische specificaties, geeft informatie of advies
Gatekeeper: beheerst en filtert de informatie
Beslisser: bepaalt in de praktijk (soms informeel) wie de leverancier wordt
Inkoper: is formeel verantwoordelijk en bevoegd om na de onderhandelingen de
leverancier te kiezen
Gebruiker: moet werken met het product en beïnvloedt zo de besluitvorming
Koopsituaties in B2B:
New task: organisatie koopt een product of dienst voor de eerste keer, wat leidt tot
een uitgebreid besluitvormingsproces
Modified rebuy (gewijzigde heraankoop): de koper wil bij een vervolgaankoop
wijzigingen doorvoeren in de productspecificaties, prijsstelling, inkoopcondities of
keuze van leverancier
Straight rebuy (ongewijzigde heraankoop): de inkoper laat de productspecificaties
ongemoeid, evalueert geen nieuwe alternatieven en bestelt routinematig bij de
huidige leverancier
Marketing
Ontwikkel de juiste producten en strategieën voor bepaalde klanten
Baseer beslissingen op marktonderzoek
, Marketing is niet kopers zoeken voor je huidige product
In plaats van afnemers te zoeken voor je producten, ontwikkel je de juiste producten
voor geselecteerde klanten. De markt is het vertrekpunt in de besluitvorming.
De 4P’s, afgestemd op doelgroep
Marketingmix
Product: goederen, diensten of ideeën die inspelen op de wensen en behoeften van
klanten
Prijs: wat er voor het product of voor de dienst gevraagd wordt
Plaats: hoe het bedrijft het product in handen van de koper krijgt
Promotie: alle activiteiten van de aanbieder om met de markt te communiceren en de
verkoop te bevorderen
Ontwikkeling van de marketinggedachte
Management mindsets
Productieconcept:
o Kostprijsverlaging door mechanisatie
Productconcept:
o Schaarste
o Accent op kwaliteit van product
o Sellers’ market
Verkoopconcept:
o Buyer’s market
o Accent op verkoop
o Overschotten
Marketingconcept:
o Consument wordt kritischer
o Groeiende welvaart
o Consument staat centraal
Maatschappelijk marketingconcept
o Organisatie is verantwoordelijk
o Maatschappelijke oriëntatie
Relatiemarketing
Geen individuele transacties maar langetermijnrelaties met de klanten
Doel: vertrouwensrelatie met:
Loyale klanten
, Leveranciers
Intermediairs
Andere belangengroepen
Life time value
In succesvolle bedrijven staan lange-termijn-denken en relatiemarketing, i.p.v. individuele
transacties, centraal
Relatiemarketing omvat een marketingbeleid waarbij de organisatie, om loyale klanten te
creëren, een goede vertrouwensrelatie opbouwt met haar klanten, maar ook met
leveranciers, intermediairs en andere belangengroepen
Marketingconcept
Het marketingconcept is een marketinggerichte ondernemingsfilosofie of mindset van de
manager, gericht op:
1. Tevreden klanten: enthousiaste kopers zijn de sleutel tot succes
2. Geïntegreerde aanpak: marketing is te belangrijk voor de organisatie om aan
marketeers over te laten
3. Breed omschreven werkterrein: een ambitieuze afnemersgeoriënteerde omschrijving
van het werkterrein is nodig om ‘marketing myopie’ te voorkomen
4. Concurrentieanalyse: het doorlichten van de concurrentie is de basis voor het in kaart
brengen van de sterke en zwakke punten van het bedrijf en de kansen en
bedreigingen op de markt
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze: een systematische analyse van relevante
marketinginformatie verbetert de besluitvorming en de selectie van de te bewerken
afnemers (de gemiddelde consument bestaat niet)
6. Winstbijdrage: niet omzet maar winst is noodzakelijk voor een bedrijf om te overleven
Taken van marketing
Drie taken van marketing:
Het – door marktonderzoek – in kaart brengen van de wensen en behoeften van de
doelgroep
Het beïnvloeden en inspelen op de vraag met een uitgekiend marketingbeleid
Nazorg, zoals serviceverlening, klachtenbehandeling en onderhouden van contacten
De drie R’s
De 4P’s zijn dissatisfiers geworden. Om een blijvend concurrentievoordeel te creëren moet
een bedrijf werken aan de drie R’s; nieuwe basis van een duurzaam concurrentievoordeel
1. Reputatie: sterk merkimago positieve emoties
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kaatkaya. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.35. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
49051 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now