Een samenvatting van het vak overheidscommunicatie voor de studie Integrale Veiligheid (jaar 1).
Deze samenvatting bevat de hoofdstukken 1 tot en met 4 en hoofdstuk 8 en 9 van het boek Essentie van Communicatie.
ISBN10: 9001818978
ISBN13: 9789001818975
Samenvatting Essentie van communicatie
Hoofdstuk 1: Communicatie
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en ontvanger beiden actief
zijn. Beiden kunnen van positie wisselen. Communicatie is een interactief proces. Interactie is geen
voorwaarde maar wel essentieel voor communicatie.
Je communiceert altijd en overal, je kunt niet niet communiceren!
Trends in communicatie:
- Verschuiving van offline naar online
- Centraal stellen van relatie in communicatie: rekening houden met eigenbelang maar ook
met andermans belangen.
- Medewerkers en organisatie communicatiever maken
- Kiezen voor geïntegreerde communicatie: Centraal staat een samenspel tussen corporate
(beeldvorming gehele organisatie), interne en marketingcommunicatie.
- Accountability: verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen over communicatie
Afdeling Communicatie kan een ondersteunende lijnfunctie hebben. Dan valt zij onder een andere
afdeling. Als de afdeling Communicatie rechtstreeks valt onder de directie spreken we van een
staffunctie.
Functies en activiteiten van communicatieprofessional in zes taken:
1. Analyseren:
o Vaststellen organisatieprobleem en communicatievraag + opzetten van een
onderzoek.
2. Adviseren
o Bepalen communicatiestrategie + monitoren van relevante issues.
3. Creëren
o Realiseren campagnes en middelen + maken van content in tekst en beeld.
4. Organiseren
o Organiseren van events en bijeenkomsten + regelen van communicatie voor
projecten, teams en medewerkers.
5. Begeleiden
6. Managen
o Maken communicatieplan + aansturen copywriters, webdesigners, fotografen etc.
Met communicatie wil je mensen raken en bewegen. Vanuit psychologische inzichten kan men er
achter komen hoe je mensen raakt en beweegt.
Belangrijkste: Mensen zijn veel meer emotioneel dan rationeel en het gedrag van mensen hangt af
van wat anderen doen.
Ook moeten organisaties eerst de oplossing schetsen en dan pas het probleem. Doe je dit andersom
roept het negatieve associaties op, waar het brein zich voor afsluit.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ivspecialist. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
