Other
OE42 Literatuurstudie
- Course
- Institution
Goed te gebruiken als voorbeeld. Bevat alle onderdelen van het beoordelingsformulier!
[Show more]
Seller
Follow
SvenMarsman
Reviews received
Content preview
OmnichannelOE42: Literatuurstudie
‘Van bedreiging naar kans’
Naam: Sven Marsman
Studentnummer: 615317
Klas: ROBSVT201
Opleiding: Business Studies VT
Datum: 26-5-2021
1
,Titelpagina
Student:
Sven Marsman
OE42: Literatuurstudie
Business Studies Rotterdam
Klas BBS201
Inleverdatum:
26 mei 2021
2
,Samenvatting
Omnichannel is tegenwoordig een veelgebruikte strategie door bedrijven en ondernemingen.
Omnichannel is een verbeterde versie van de Cross Channel strategie, de Cross Channel strategie
maakt ook gebruik van verschillende kanalen maar zijn vaak niet goed op elkaar afgestemd. Bij een
Omnichannel is het doel om de verschillende verkoopkanalen goed op elkaar af te stemmen zodat de
consument het bedrijf of merk als één geheel ziet, en het kanaal kiest dat op dat moment de
voorkeur heeft.
Voor het optimaal inrichten van een Omnichannel strategie zijn inzichten in de Customer Journey van
essentieel belang. Deze inzichten leggen de basis voor de inrichting van strategieën en
marketingactiviteiten. Daarnaast kunnen budgetten beter verdeeld worden over
marketingcommunicatiemiddelen als er data beschikbaar is over de effecten per medium en de
doelgroep die daarbij hoort.
Trends in de economie oefenen invloed uit op marketingstrategieën en moeten dus nauwlettend in
de gaten worden gehouden. Belangrijk is om goed in te spelen op het veranderende
consumentengedrag, er heeft natuurlijk een switch plaatsgevonden van offline naar online verkopen
maar ook de kanaalkeuze van de consument blijft retailers nog verbazen. Ook technologische
ontwikkelingen spelen een belangrijke rol, het verzamelen van klantendata is essentieel voor o.a. het
inrichten van marketingcampagnes.
Het creëren van content marketing wordt steeds belangrijker, via online kanalen is de consument
makkelijk te bereiken maar veel moeilijker is om de aandacht van de consument te trekken. Hiervoor
is het creëren van content marketing cruciaal, de consument moet zo persoonlijk mogelijk worden
aangesproken. Inzichten in de Customer Journey leggen de basis voor het vormen van content
marketing, het verkrijgen van deze inzichten is door de nieuwe privacywet echter wel iets
ingewikkelder geworden.
De bevindingen uit het praktijkonderzoek lieten qua inhoud veel overeenkomsten zien met de
conclusies die uit de literatuur konden worden getrokken. In de praktijk blijkt echter dat
Omnichannel strategieën lang niet altijd optimaal ingericht zijn door verschillende oorzaken. Naar
onderzoek blijkt dat er nog veel marketeers zijn die vasthouden aan het oude systeem en zich niet
volledig willen overgeven aan datagegevens, en daardoor vooral ook eigen kennis en ervaring in de
strategie verwerken. Een andere oorzaak is dat verkoopkanalen niet goed op elkaar afgestemd zijn.
Nadat de uitkomsten van het praktijkonderzoek zijn vergeleken met de conclusies uit de literatuur
wordt er antwoord gegeven op de hoofdvraag: ‘Welke rol speelt Omnichannel in de huidige
marketing/economie?’.
3
, Voorwoord
Dit literatuuronderzoek is gemaakt in opdracht van de opleiding Business Studies jaar 2 semester 2
en behoort tot OE42: Literatuurstudie. Het onderwerp voor dit onderzoek is Omnichannel en komt
voort uit mijn afstudeerrichting marketing waar mijn interesse ligt.
Ik kon mijzelf makkelijk motiveren voor dit onderzoek omdat het onderwerp dat ik heb gekozen in
mijn interessegebied ligt. Het is voor mij een erg leerzame ervaring geweest waarbij ik mij verdiept
heb in onderwerpen die mij aanspreken. Voor het onderzoek zijn veel externe bronnen gebruikt,
waarbij veel uitgewerkte theoretische stof naar voren zal komen.
Ik wil graag mijn begeleidster bedanken voor de tussentijdse feedback en voor de ondersteuning
tijdens het onderzoek.
Sven Marsman
Rotterdam, 14 april 2021
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SvenMarsman. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
56326 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now