Class notes
aantekeningen colleges kwaliteitsmanagement
- Course
- Institution
- Book
Door deze aantekeningen heb ik een 7.5 gehaald
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
veravanstam
Content preview
Les 2—
(Amerikaanse ) Theorieën
Shewhart en Deming; continue verbetering.
- Plan
- Do
- Check
- Act
Deming heeft borging toegevoegd.
Borging, dat je niet achteruit gaat lopen, na act dus dat het blijft.
Als een verbetering hebt bereikt dat je die borgt.
The big Q of Juran.
De menselijke factor is een van de moeilijkste factor om te verbeteren.
Het oplossen van problemen.
Grote Q en kleine Q
Juran-trilogie.
- Planning van de kwaliteit.
- Kwaliteitsbeheersing
- Kwaliteitsverbetering
Met een tien-stappenplan van van Juran.
Zero defects-programma van Crosby - maturity grid
Ervan uitgaan dat je geen fouten maakt, fouten maken kan/mag niet. Bvb in een
ziekenhuis.
- Onbekendheid -> …
- Ontbewaken -> er moet een verbetering komen, maar doet niks
- Doorbraak -> je hebt een probleem, en je wil een verbetering toepassen
- Wijsheid -> ze weten dat het kwaliteitsbeleid verbeterd moet worden.
- Zekerheid -> onderdeel van de organisatie geworden, automatische piloot.
A-5
B-1
C-4
D-3
E-2
Totale kwaliteitscontrole van Feigenbaum
(Japanse) invloeden/theorieën
1. Het streven naar superieure kwaliteit
2. Het streven tot een groep te behoren (alleen de belangen van de groep centraal)
3. Het streven naar consensus
4. De solidariteit en de loyaliteit ban de sararii-man
- kaizen
- kano
Kaizen van Imai.
Niet een bepaald model, meerdere worden er toegepast.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller veravanstam. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.87. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
49051 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now