Mijn naam is XXX. Ik ben werkzaam bij XXX als Servicedeskmedewerker. Als
servicedeskmedewerker ondersteun ik onze gebruikers die vragen en/of problemen
hebben betreft hardware, software, netwerk en telecommunicatie. Daarnaast vervul ik
een rol bij het ondersteunen van een aantal projecten.
1.1. XXX
XXX maakt (product) voor 750.000 mensen en 7.200 bedrijven in het oosten van Zuid-
Holland. Kwaliteit komt daarbij op de eerste plaats. Daarom investeren ze voortdurend in
de (producten). Maatschappelijk: Luisteren naar en leren van de klanten en
aandeelhouders, de 30 gemeenten in het voorzieningsgebied. Als maatschappelijk
bedrijf dragen ze zorg voor het betaalbaar houden van de tarieven. XXX is een eigentijds
nutsbedrijf, net zo vitaal als het (product).
Voor het distribueren van (product) gebruikt XXX een (product) dat meer dan 4.000
kilometer lang is en waar jaarlijks ongeveer (hoeveelheid) doorheen stroomt. Het aantal
personeelsleden telt momenteel ongeveer 280 medewerkers.
2
,2 Samenvatting
Bij het intreden van een nieuwe collega hebben de afdelingen ICT en Human Resources
(HR) de verantwoordelijkheid om de persoonsgegevens goed te verwerken in de
hiervoor bestemde systemen.
Dit gaat niet altijd even goed. Verkeerde gebruikersnamen of verschillende
gebruikersnamen in de verschillende systemen is daar het gevolg van.
Om dit foutloos te bepalen is er besloten een nieuwe applicatie te ontwikkelen op basis
van Java die zelf een gebruikersnaam kan genereren en deze ook kan controleren in
Active Directory.
De applicatie zal voornamelijk gebruikt worden door de medewerkers van de
Servicedesk.
Een korte blik in de stappen die zijn uitgevoerd:
1. Feature review vaststellen
2. Ontwerpen van een klassendiagram
3. Ontwikkelen van de applicatie
4. Testen en implementeren
Het resultaat is een applicatie dat moet voldoen aan de wensen van ICT om zo snel en
efficiënt mogelijk gebruikersgegevens zonder fouten te definiëren. Want om de fouten te
herstellen ontstaat er ergernis tussen de gebruiker en de medewerker van de
Servicedesk.
4 Applicatie .......................................................................................................................7
Eisen en wensen ..........................................................................................................8
Feature Review ............................................................................................................8
5 Klassendiagram ............................................................................................................9
Toelichting van de klassen .......................................................................................10
6 Programmeertaal Java ..............................................................................................11
Probleem en oplossing ..............................................................................................11
Toelichting UML-ontwerp ..........................................................................................12
Libraries .......................................................................................................................12
7 Test en Conclusie ......................................................................................................13
Uitgevoerde test .........................................................................................................13
Conclusie .....................................................................................................................13
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ghageman. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.17. You're not tied to anything after your purchase.