Samenvatting: Principes van Marketing H4, H7, H8 (Tentamenstof P6)
6 views 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Fontys Hogeschool (Fontys)
Book
Principes van marketing
Een goede en complete samenvatting van hoofdstukken H4, H7, H8 van het boek: Principes van Marketing (7e editie). Deze hoofdstukken vormen de tentamenstof voor het tentamen voor periode 3 van Bedrijfsmanagement MKB.
In deze samenvatting worden alle belangrijke van de theorie behandeld op een lee...
Samenvatting van International Marketing (LBVB20MES2)
Scriptie Hotel & Eventmanagement geslaagd marketingplan
Marketing
All for this textbook (6)
Written for
Fontys Hogeschool (Fontys)
Bedrijfsmangement MKB
Marketing
All documents for this subject (3)
Seller
Follow
JRsamenvatting
Reviews received
Content preview
Samenvatting JR Samenvatting:
Principes van marketing; H4, H7, H8
Hoofstuk 4 Consumentengedrag
4.1 Factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag
Consumentengedrag is het koopgedrag van de eindconsument, degene die producten kopen.
Consumentenmarkt zijn alle individuen en huishoudens die producten/diensten kopen of verwerven
voor persoonlijk gebruik, alle eindgebruikers.
4.1.1 Het stimulans-responsmodel
Marktinspanningen richten zich op de koopbeslissingen en beweegredenen, echter is die ‘’black box’’
soms voor de consument zelf ook niet meteen duidelijk. Kan wellicht met:
Neuromarketing: toepassen van kennis en inzichten over de hersenfuncties, en bijbehorende
onderzoeksmethoden. Doel producten/diensten beter bij klant laten aansluiten en marketing
activiteiten effectiever maken.
Effectief toepassen, waar licht nadruk klant met bv commercials die hersendelen stimuleren.
Neurencics is zon bedrijf die veel Nederlandse bedrijven die informatie geeft en adviseert.
Kijken hoe prikkels worden omgezet in reacties, black box 2 delen: karakteristieken van consument,
en de besluitvorming. Ook speelt cultuur, sociaal etc. allemaal mee:
4.1.2 Culturele factoren
Meest ingrijpende invloed op consumentengedrag, goed inzicht in cultuurvormen krijgen etc.
- Cultuur: stelsel van elementaire waarden, percepties, wensen en gedrag dat een lid van de
maatschappij meekrijgt ui het gezin en andere belangrijke instituten in de samenleving.
Vaak worden de waarden etc. aangeleerd, er moet door bedrijf op ingespeeld worden. Hele tijd
culturele verschuivingen opsporen en daar producten bij verzinnen en marketing.
- Subcultuur: groep mensen met sterk overeenkomende waardestelsels op grond van een
vergelijkbare levenservaring of leefsituatie. bv etnische groepen als Turken in Nederland
Voor die subculturen kunne speciale producten/marketingprogramma’s ontworpen worden. Ook bv
oudere consumenten zon groep waarvoor speciale marketing gebruikt kan worden.
- Sociale klasse: redelijk permanente lagen binnen de maatschappij waarvan de leden een sterke
gelijkenis vertonen in waarde, belangstelling en gedrag. (Tabel 4.1)
Soort klassenopbouw van de maatschappij gevormd, voorbeeld op kapitaalinkomen/bezit.
Sommige lagen meer invloed op koopgedrag dan andere klassen lijken op elkaar qua gedrag.
, Samenvatting JR Samenvatting:
Principes van marketing; H4, H7, H8
4.1.3 Sociale factoren
Consumentengedrag beïnvloed door groepen, gezinnen etc. bedrijven rekening mee houden
- Groepen en sociale netwerken: gedrag individu beïnvloed door kleine groepen waartoe zij
behoren dat zijn membership groups. Primaire groep waarmee regelmatige interactie mee is, of
secundaire groep interactie wat minder is, bv religieuze groepering.
- Gezin: veel nieuwe gezinsverbanden ontstaan, toch is gezin erg invloedrijke membership group.
Oriëntatiegezin: ouders geven individu een oriëntatie over iets waardoor beïnvloed is.
- Kerngezin: de koper later zelf sticht, beïnvloeding het meest. Er is veel verandering in
invloed gezinnen kinderen bv meer en ook vrouwen op andere gebieden meer.
Referentiegroepen: groep die direct/indirect invloed heeft op de houding/gedrag van een bepaald
individu. Laten beïnvloeden door die referentiegroepen waar ze wel of niet bij zitten
- Aspiratiegroep: groep waartoe een individu graag bij zou willen horen.
- Opinieleiders: mensen in referentiegroep die vanwege speciale vaardigheden, kennis etc. of
andere eigenschappen invloed op anderen uitoefen. Op die moet je met marketing richten. Die kan
je ook zelf creëren met buzz marketing zelf opinieleider neerzetten bv vlogger.
Toename van online sociale netwerken, netwerksites waarop je contact kunt onderhouden met
vrienden, kennissen en soms ook mensen die je nauwelijks kent.
- Kooprollen van de consument: de besluitvormingseenheid: alle personen die deelnemen aan en
invloed uitoefen op het aankoop beslissingsproces van de consument bv:
Initiatiefnemer (komt met eerste idee om te kopen) Beslisser (wie uiteindelijk beslist)
Beïnvloeder ( idee/advies beïnvloed koop) Koper (die daadwerkelijk koopt
Gebruiker (wie het product echt gebruikt/verbruikt)
- Rol en sociale status: iedereen behoort tot veel groepen, positie definiëren met rol en sociale
status. Rol = activiteiten die de mensen uit de omgeving van individu verwachten Status = het
respect van de maatschappij voor een rol
4.1.4 Persoonlijke factoren
Beslissingen koper verder beïnvloed door persoonlijke kenmerken zoals:
- Leeftijd en levensfase: Op verschillende fases verschillende producten kopen. Gezins-
levenscyclus: fases die gezin doormaakt wat betreft samenstelling en leeftijd van de leden.
- Beroep: Ook invloed op producten en diensten die gekocht worden, misschien specialiseren.
- Financiële situatie: Sterke invloed, wellicht op speciale groep richten
- Levensstijl: Levensstijl is het individuele leefpatroon zoals dit tot uitdrukking komt in activiteiten,
interesses etc. omvat meer sociale klasse en persoonlijkheid. Meten met:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JRsamenvatting. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.89. You're not tied to anything after your purchase.
