100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting Leiders in cultuurverandering $6.97
Add to cart

Summary

Samenvatting Leiders in cultuurverandering

2 reviews
 334 views  17 purchases
  • Course
  • Institution
  • Book

Hoofdstuk 1 t/m 25 samengevat. Boek geschreven door Jaap Boonstra

Preview 1 out of 39  pages

  • Yes
  • August 29, 2017
  • 39
  • 2016/2017
  • Summary

2  reviews

review-writer-avatar

By: ronaldbekkers • 5 year ago

review-writer-avatar

By: michielschuiling • 6 year ago

avatar-seller
Samenvatting Leiders in cultuurverandering

DEEL 1 – Perspectieven op cultuurverandering
Hoofdstuk 1 – Perspectieven op organisatiecultuur
Cultuur is de identiteit van de organisatie. Het is de ontwikkeling van ingesleten patronen en ‘de wijze
waarop we hier de dingen doen’. Het veranderen van de organisatiecultuur raakt de identiteit van de
organisatie, grijpt in op ingesleten patronen, brengt conflicten boven tafel, richt zich op het realiseren van
klantwaarde en draagt bij aan de zijnswaarde. Geen van de leiders in de bedrijven praat over
cultuurverandering. Niettemin zijn ze succesvol in cultuurverandering, juist omdat ze er niet over praten,
maar omdat ze ernaar handelen.

Cultuur als identiteit van de organisatie: Cultuur als identiteit en persoonlijkheid duidt op diepgewortelde
kenmerken van een organisatie. Het vertelt iets over de kracht van de organisatie en de
eigenaardigheden. Een organisatiecultuur bestaat uit subtiele basisassumpties over menselijke
samenwerking, onderlinge relaties en de relatie tussen organisatie en omgeving. Het gaat om opvattingen
over wat wel en niet werkt, hoe de omgeving eruitziet en hoe een bedrijf daarmee omgaat. De identiteit
van een organisatie kent drie niveaus: het diepst verankerd zijn de
basisaannames, zij vormen het fundament voor waarden en normen over wat
hoort en niet hoort. De waarden en normen worden gevoed door verhalen en
mythes en de wijze waarop mensen samenwerken en kennis ontwikkelen. Het
meest zichtbare van de identiteit zijn de symbolen. Wie gedrag wil
veranderen, tornt aan de onderliggende overtuigingen en waarden, normen
die mensen houvast bieden. Cultuurprogramma’s die zich alleen richten op
gedragsverandering, zijn zelden succesvol. Een cultuur is moeilijk te
veranderen, je hebt kennis nodig van de onderliggende basisassumpties en
waardeer ze. De bedrijfscultuur wordt voorgesteld als de ringen van een ui (het ui-model, er
is minder aandacht voor onbewuste basisassumpties. De cultuur krijgt betekenis en is
zichtbaar in de dagelijkse werkpraktijk en de ingesleten patronen ‘zo doen we dat hier.’ De
kern van een bedrijfscultuur wordt hier gevormd door kernwaarden. Een kernwaarde is wat
mensen als algemeen positief kenmerk van hun gedrag zien. Veel waarden worden al vroeg
gemaakt en zijn daarom expliciet. In de tweede ring gaat het om gebruiken en rituelen. Het
gaat om collectieve activiteiten die een op zichzelf staande betekenis hebben; gezamenlijk
koffiedrinken. De rituelen leiden tot ingesleten patronen waarvan mensen zich nog nauwelijks bewust
zijn. Deze zijn vaak gevoed door helden, dit zijn rolmodellen die anderen navolgen; directeur of
succesvolle collega’s. In de buitenste ring bevinden zich symbolen en artefacten; huisstijl, kleding. De
waarden, rituelen, helden en symbolen krijgen betekenis in de dagelijkse werkpraktijk.
Cultuurverandering moet dus aansluiten bij deze identiteit in combinatie met de betekenis die zij willen
hebben voor klanten. De geformuleerde waarden zijn voor medewerkers en klanten aansprekend. Soms
worden nieuwe waarden geformuleerd om te breken met het verleden en richting te geven aan nieuw
gedrag. Mensen die zich niet in deze nieuwe waarden kunnen vinden, vertrekken. Leiders moeten het
voorbeeldgedrag vertonen. Cultuur wordt gevormd als mensen in een organisatie problemen
onderkennen in de wijze van functioneren. In dit leerproces komen bestaande opvattingen onder druk en
ontstaan nieuwe overtuigingen en gedragspatronen. De organisatiecultuur komt voort uit manieren van
overleven in de ontstaans- en moeilijke periode. Waarneembare gedragingen van mensen doen ertoe.
Ook de normen en verwachtingen die mensen van elkaar hebben t.a.v. gedrag, spelen een rol. Waarden
geven richting aan het gedrag van mensen. De cultuur van een organisatie evolueert met nieuwe
ervaringen. Cultuur is een stolling van leerprocessen en ook veranderbaar door nieuwe ervaringen. Om de
organisatiecultuur te veranderen moet er stilgestaan worden bij de historie en energie besteden aan het
onderkennen van de basisassumpties. Het creëren van nieuwe assumpties, waarden en gedrag is een
gezamenlijk leerproces. Er is een wisselwerking tussen gebeurtenissen en basisassumpties.
Basisassumpties komen voort uit gebeurtenissen in het verleden en vormen onze kijk op gebeurtenissen
in het heden. Mensen selecteren welke gebeurtenissen zij belangrijk vinden. Ze interpreteren de situatie
en geven daar gezamenlijk betekenis aan, wat leidt tot handelen. Vanuit de historie en verhalen van
gebeurtenissen ontstaan assumpties waarvan mensen zich bijna niet bewust zijn. Deze vertalen zich in

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Irisvanrooijen. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

53340 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$6.97  17x  sold
  • (2)
Add to cart
Added