Summary
Samenvatting jaar 1, moduul 2 Consument en omgeving
- Course
- Institution
Samenvatting van het eerste jaar, moduul 2 Consument en omgeving. Handig voor het leren van het tentamen
[Show more]
5 reviews
By: desm • 5 year ago
By: birgit2000 • 6 year ago
By: shellybeijer • 6 year ago
By: ricktimmer • 6 year ago
By: jespertraas • 6 year ago
Seller
Follow
veerlenijenhuis
Reviews received
Content preview
Samenvatting toetsModuul 2 Consument en omgeving
Consumentengedrag
Tongeren, van. M. (2013) Een op een: de essentie van retail branding en design. (hst 5)
Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L., Piercy, N. (2013) Principles of Marketing.
Eindterm: De student heeft inzicht en kennis van de behoeftes van de consument en de factoren die
het koopgedrag van de consument kunnen beïnvloeden.
- De student kan de basisbehoeftes en menselijke motivaties volgens de piramide van Maslow
beschrijven
De piramide van Maslow van boven naar beneden:
1. Zelf ontplooiing
2. Waardering en erkenning
3. Sociaal contact
4. Veiligheid en zekerheid
5. Lichamelijke behoeften
6. Wifi > addendum
7. Batterij > addendum
- De student kan het Moment Mood model© reproduceren en toepassen
Behoefte: Behoeftes verschillen tussen de consumenten onderling. Heeft de consument behoefte
omdat het product of de dienst nodig is? Of is de consument geld aan het uitgeven omdat hij of zij
dat leuk vind? De behoefte van een aankoop is voor iedereen verschillend.
Stemming: De stemming van de consument heeft een grote invloed. Als iemand vrolijk is liggen de
interesses heel ergens anders dan wanneer iemand zich gestrest voelt. Door als Retailer in te spelen
op verschillende stemmingen wordt het koopgedrag van de consument beïnvloedt.
Situatie: Het is voor Retailers belangrijk dat zij goed inspelen op bepaalde situaties waardoor het
voor de klant makkelijker wordt. Denk aan een routing door de winkel of mooie aanbiedingen. Door
goede situaties te creëren wordt de stemming van de consument positief beïnvloedt.
Externe invloeden: Verschillende invloeden van buitenaf kunnen invloed hebben op het koopgedrag
van de klant. Deze hebben vervolgens weer invloed op de behoefte en stemming.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller veerlenijenhuis. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.95. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now