Summary
Samenvatting Hoofdstuk 3, Organisatieontwikkeling
- Course
- Institution
Samenvatting van Hoofdstuk 3 van het boek Organisatieontwikkeling.
[Show more]
Seller
Follow
HRMhaagse
Reviews received
Content preview
3. De ondersteunende processen in bedrijven3.1 Wat zijn ondersteunende processen?
-> handelingen die niet direct te maken hebben met de totstandkoming van een product/dienst.
Ze zijn echter wel nodig maar leveren niet een bijdrage aan de voortbrenging.
Ook wel secundaire processen!
3.1.1 Verschillende ondersteunende processen:
Gericht op leveren mensen/middelen aan alle processen, leveren resources(hulpmiddelen) aan
primaire processen. Management van ondersteunende processen -> resource management.
Ondersteunende functies en bijbehorende processen -> C O P A F I J H
1) Communicatie
2) Onderzoek en ontwikkeling ( Research & Development )
3) Personeelszaken ( HRM )
4) Administratie, managementinformatie
5) Financiën
6) Informatievoorziening / ICT
7) Juridische zaken
8) Huisvesting ( Facilitair management )
Als er bedrijven zijn die 1 van hierboven genoemde speciaal daartoe hebben toegelegd behoort het
bij hun tot primaire proces.
3.1.2 Verschil tussen primaire/ondersteunde processen:
Ondersteunende anders georganiseerd-> meer zelfstandigheid. Primaire meer tot elkaar en
meer afstemming nodig.
Aan ondersteunende vaak andere manier van leidinggeven.
Binnen primaire is afstemming tussen schakels belangrijk -> efficient/kostenbewust.
Ondersteunend is effectiviteit(doelgericht) belangrijker. Vaak geroepen tot behalen van een
doel.
Ondersteunende geclusterd tot stafdiensten, primaire vaak in de lijn georganiseerd.
Primaire processen bijna nooit uitbesteed aan andere bedrijven. Ondersteunend wel.
3.2 Communicatie in bedrijven:
-> ondersteunend aan primaire proces (marketing/verkoop). Maakt de werkzaamheden inzichtelijk en
werkt aan imago.
3.2.1 Communicatie:
Activiteiten:
Opstellen intern/extern communicatiebeleid
Geven advies/ondersteuning
Verzorgen van in/externe publicaties
Onderhouden contacten met pers
Beantwoorden publieksvragen
Vertaalwerkzaamheden
Bewaking van huisstijl
Belang:
Begrip voor bedrijven ontstaan door communicatie wat ze doen, waarom, en hoe. Vaak ligt er met
risico’s om zware ongevallen een communicatieplan klaar.
Bedrijfsimago:
Bedrijven met dergelijke ideële doelstellingen werken continu door middel van communicatie aan
hun imago.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller HRMhaagse. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75759 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now