Filmpje 1.1: Intro persuasieve communicatie
o Belangrijkere vraag binnen PC-onderzoek:
• Recall Hoeveel ‘advertisings’ kun jij nog voor de geest halen na een dag
• Recognize hoeveel ‘advertisings’ herken je als je ze nog eens ziet?
o Meestal kunnen mensen de advertentie niet meer voor de geest halen (recall), maar
herkennen ze de advertentie wel (recognize) dit suggereert dat wij op een subtiele
manier worden beïnvloed door die info, zonder dat wij ons ervan bewust zijn dat het
onze mening, voorkeuren en gedrag gevormd.
o Een van de eerste communicatiemodellen is van Lasswell ‘who says what in which
channel to whom, with what effect?’. In andere woorden; kijken naar de
karakteristieken van de bron die de boodschap uitzend (1. Who), de inhoud van de info
(2. What) en het medium om de info over te brengen (3. Which channel) en de
karakteristieken van de ontvangen (4. To whom) en in welke mate het hun mening of
voorkeuren beïnvloed (5. With what effect).
o Hovland heeft het ‘four-step process model of persuasion (Yale model)’ ontwikkeld
bijv. het zien van een reclame op tv:
1. Aandacht besteden aan de info van de boodschap, want zonder kan de persoon
niet worden overtuigd, omdat het de boodschap niet in zich opneemt
2. De boodschap moet begrijpelijk worden gepresenteerd
3. De boodschap kan worden geaccepteerd en er wordt een positievere attitude
ten opzichte van de boodschap ontwikkeld (positieve evaluatie)
4. Die nieuwe attitude moet in de periode na het zien van de boodschap behouden
blijven (blijvende positieve evaluatie), om het gedrag permanent te kunnen
beïnvloeden (bijv. het product kopen als je het ziet door je positieve attitude
tegenover het product.
,o McGuire heeft het Yale model verder ontwikkeld naar de ‘persuasion matrix’, die een
persuasieve boodschap moet doorlopen om het beoogde finale effect te bereiken:
permanente gedragsverandering. Het is een visualisatie van Lasswell’s zin.
• Met de matrix kunnen onderzoekers/adverteerders een overzicht creëren hoe
variatie in de karakteristieke van een boodschap verschillende effecten heeft
binnen elke van de stappen humor i.p.v. veel info of hooggeschoolde
ontvangers begrijpen de boodschap beter dan laaggeschoolde ontvangers,
maar kunnen daardoor ook de boodschap in twijfel trekken waardoor hun
acceptatie lager is.
, Week 2
Filmpje 2.1 attitude
o Attitude belangrijke determinant voor gedrag: positieve of negatieve evaluatie van
gedrag
o Mensen zijn geneigd gedrag uit te voeren die ze positief beoordelen wil je mensen
dus overtuigen dan moet je, je richt op de evaluatie die jij wil dat ze uitvoeren
o Attitude zijn niet direct waarneembaar je moet bij het meten van attitude dus
richten op hun gedrag, verbale of non-verbale reacties
o Indicatoren van attitude:
1. Cognitieve reactie gedrag bijv. wanneer mensen jouw maaltijd op eten
dan kun je ervanuit gaan dat ze een positieve evaluatie hebben over jouw
maaltijd, maar ze kunnen het ook alleen op eten omdat ze beleeft zijn
2. Cognitieve reactie gedachten, opinies en overtuigingen over de
karaktereigenschappen van iets bijv. jou maaltijd, je hoort ze zeggen dat het
eten goed is klaar gemaakt en als ze niet liegen dat is dit een indicatie van een
positieve evaluatie van jouw maaltijd (positieve attitude)
3. Affectieve reacties emoties die worden ervaren bijv. je ziet een blije
uitdrukking op hun gezicht tijdens het eten van jouw maaltijd
o De cognitieve en affectieve reactie kunnen op een lijn zitten, maar kunnen ook
tegengesteld zijn bijv. drinken van grote fles wijn per persoon tijdens jouw maaltijd
geeft een positieve affectieve reactie, maar tegelijkertijd weet je ook dat zoveel wijn
drinken niet goed is voor je hersenen negatieve cognitieve reactie (1 en 2).
o Attitude kunnen gebaseerd zijn op cognitieve evaluatie, affectieve evaluatie of beiden
o Dual-process model ELM of Heuristic systematic model (Chaiken)
• Sterke attitude diep nadenken (centrale route) gebaseerd op goed
argumenten, dus een cognitieve en affectieve evaluatie (bijv. tandpasta). Door
dat mensen er diep over nadenken/evalueren zijn sterke attituden niet zo
makkelijk aanpasbaar, wanneer mensen worden voorzien van nieuwe
informatie. Mensen herinneren sterke en goed gevormde attitude makkelijker
en daardoor heeft het meer invloed op gedrag
• Zwakke attitude oppervlakkig nadenken (phreapele route) niet gebaseerd
op goede argumenten, dus makkelijk aanpasbaar wanneer mensen worden
voorzien van nieuwe informatie (bijv. deze tandpasta heeft een betere
kwaliteit). Mensen herinneren zwakke attitude niet zo makkelijk en daardoor
heeft het minder invloed op het gedrag.
o Dual-process model system 1 en system 2 (Kaneman):
• System 1 intuitive automatic evaluation intuïtieve process en automatisch
process veel beslissingen gedurende een dag zijn niet allemaal belangrijk of
je hebt er geen energie voor dan beinvloed system 1 je gedrag gebaseerd op
je intuïtie en eerste affectieve evaluatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Leentjez. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
