Class notes
samenvatting
- Course
- Institution
samenvatting van de 3 hoorcolleges
[Show more]
Seller
Followdjiendussart
Content preview
Kwaliteitsvolhandelen
SEMESTER 1
|
,Inhoudsopgave
Kwaliteitsvolle gezondheidszorg: definitie.......................................................3
Gedefinieerd vanuit de zorgorganisatie...........................................................................3
De wet van de patiënt..................................................................................................3
De kwaliteitswet........................................................................................................... 3
Definitie kwaliteit van zorg volgens het VIKZ..................................................................4
De principes van kwaliteit van zorg..............................................................................4
De perspectieven......................................................................................................... 6
Kano analyse................................................................................................. 7
kano model...................................................................................................................... 7
serviceniveau’s............................................................................................................. 8
Conclusie...................................................................................................................... 8
Kritische succesfactoren............................................................................................. 10
quote vragenlijsten......................................................................................10
prom en prem.............................................................................................. 11
patient reported outcome measures.............................................................................11
patient reported experience measures..........................................................................11
NPS: Net Promoter Scale..............................................................................12
KPI................................................................................................................................. 12
management................................................................................................ 13
De managementtaken................................................................................................... 13
missie en visie............................................................................................................... 14
Golden circle................................................................................................................. 14
het analyseren van je eigen organisatie........................................................14
1. pareto........................................................................................................................ 14
2. 7S- model.................................................................................................................. 14
3. SWOT analyse........................................................................................................... 15
confrontatiematrix...................................................................................................... 15
Conclusie.................................................................................................................... 15
4. EFQM......................................................................................................................... 16
model 2013................................................................................................................ 16
recent model.............................................................................................................. 16
5. balanced scorecard................................................................................................... 17
6. Indicatoren................................................................................................................ 17
soorten indicatoren..................................................................................................... 17
1
,Lean............................................................................................................ 17
5 uitgangspunten/ principes..........................................................................................17
fase 1: toegevoegde waarde......................................................................................18
fase 2: muda............................................................................................................... 18
Fase 3: flow................................................................................................................ 20
Fase 4: pull................................................................................................................. 22
Fase 5: perfectie......................................................................................................... 22
change management....................................................................................22
Project management....................................................................................23
zorginspectie binnen ziekenhuizen................................................................24
1. Vlaams Indicatorenproject van Patiënten en Professionals = VIP².............................24
2. Accreditatie............................................................................................................... 26
wat als ze niet voor accreditatie kiezen?....................................................................26
3. Toezichtmodel van Zorginspectie..............................................................................28
zorginspectie binnen woonzorgcentrum........................................................28
Vlaams instituut voor kwaliteit van zorg (VIKZ).............................................29
prezo en menso............................................................................................ 29
Kwaliteitshandboek......................................................................................31
ouderenvoorzieningen................................................................................................... 31
algemeen of psychiatrisch ziekenhuis...........................................................................31
Zorgnet ICURO............................................................................................. 32
Vlaams patiËnten platfor............................................................................................... 32
2
, KWALITEITSZORG: DEFINITIES EN VISIES
KWALITEITSVOLLE GEZONDHEIDSZORG: DEFINITIE
We hebben 2 partijen:
Patiënt: de persoon aan wie de gezondheidszorg wordt verstrekt, al dan niet op
eigen verzoek
o De wet van de recht van de patiënt
Beroepsbeoefenaar: de persoon die de gezondheidszorg verstrekt
o Kwaliteitswet
Het geheel van deze partijen is de gezondheidszorg. Het is:
Het bevorderen, vaststellen, behouden, herstellen of verbeteren van de
gezondheidstoestand van een patiënt
Het uiterlijk van de persoon om voornamelijk ethische redenen veranderen
De patiënt bij het sterven begeleiden
GEDEFINIEERD VANUIT DE ZORGORGANISATIE
DE WET VAN DE PATIËNT
Deze wet stelt dat de patiënt recht heeft op kwaliteitsvolle gezondheidszorg die
beantwoordt aan zijn behoefte. De gezondheidszorg is pas kwaliteitsvol wanneer:
de zorg de kans verhoogt om gewenste gezondheidsresulttaen te bekomen
de zorg overeenstemt met de huidige proffesionele kennis
DE KWALITEITSWET
Deze wet zorgt ervoor dat we de patiënt de hoogst mogelijke kwaliteit van
gezondheidszorg te garanderen, ongeacht de plaats waar de zorg wordt gegeven.
Deze wet is van toepassing op:
alle gezondheisbeoefenaars
beoefenaars van niet- conventionele praktijken
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller djiendussart. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.50. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72042 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now