Summary
Samenvatting Conceptmap Manangment en Organisatie 2.2 C
- Course
- Institution
Conceptmap van de hoorcolleges, werkcolleges en theorie van manangment en organisatie. Opleiding: Pedagogiek Leerjaar: 2 Periode: 2
[Show more]
1 review
By: denisevandergun • 5 year ago
Seller
Follow
RoelseA
Reviews received
Content preview
Manangment en Organisatie 2.2Beleid
Beleid - Streven naar bepaalde doeleinden met bepaalde middelen en
bepaalde tijdkeuzes.
Beleidsplan - Missie: - Waar staan wij voor?
- Wie zijn we?
- Voor wie werken we/ willen we werken?
- Nu
- Visie: - Waar werken we naar toe?
- Waar gaan we voor?
- Maakt duidelijk hoe de organisatie zichzelf in de
toekomst ziet en wat ze willen bereiken.
- Wat willen ze betekenen voor de klant en met wie zij
wilen samenwerken.
- Toekomst
- Kernwaarden: - Waar geloven wij in?
- Wat is ons ethisch kompas?
- Welke waarden vinden wij belangrijk?
Verschillende kerntaken - Klantgebonden kerntaken: Klanten verwachten dat je
kwaliteite levert.
- Goed met klanten omgaan
- Goede werkrelatie aangaan
- Eigen werk kunnen beheren en organiseren
- Organisatiegebonden kerntaken: Samen werken in
professionele teams.
- Beroepsgebonden kerntaken: Taken die te maken hebben met
je eigen ontwikkeling binnen je beroep.
, Manangment en Organisatie 2.2
Basisbegrippen M&O
Kwaliteit - mate waarin het proces en het resultaat van een geleverd product of
geleverde dienst, voldoet aan de behoeften en verwachtingen van
relvante belanghebbenden, in relatie tot de visie van de organisatie, dit
komt tot uitdrukking in objectieve (cijfers) en subjectieve (meningen)
beoordelingen van belanghebbende.
Verschillende kwaliteit - Statische kwaliteit: Kwaliteit die zich laat vastleggen in
dergelijke, min of meer objectieve standaarden.
- Dynamische kwaliteti: Kwaliteti die voortdurend in ontwikkeling
is.
Kwalitetiszorg - Doel: werk beter beheersbaar en op een hoger niveau te krijgen
- Leveren van goed werk wordt niet aan toeval overgelaten
Plan Do Check Act cyclus
Kwaliteit heb je gebord, maar je wilt werken aan
verbetering, om dat te kunnen moet je weten
waar je mee bezig bent. Dit doe je d.m.v. een
plan, dit ga je uitvoeren (do), je kijkt wat je
gepland hebt dat je dat ook uitvoerd, evalueert
en analyseert (check) en vervolgens pas je je
plan weer aan (act)
- Plan - Je gaat onderzoek doen
- Beleid vastellen
- Doelen stellen
- Planning maken voor de activiteiten
- Do - Je gaat het onderzoek ook echt uitvoeren
- Belofte van stap 1
- Activiteiten uitvoeren
- Check - Resultaten evalueren en analyseren
- Act - Verbetersurgesties van check uitvoeren.
Drempels bij aanmelding - Inhoudelijke drempels: Competentieniveau van de klant
- Financiële drempels: Financiële mogelijkheden van de
klant
- Fysieke drempels: Bereikbaarheid, toegankelijkheid en
bruikbaarheid van gebouwen en openbare ruimtes.
- Culturele drempels: Klant voelt zich niet welkom
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller RoelseA. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now