Samenvatting van de hoorcolleges, knowledge clips & artikelen van het van Economic & consumer Psychology (22-23). Goed uitgebreid. in Nederlands geschreven, maar de termen wel in engels gelaten voor duidelijkheid.
All lecture notes Economic and Consumer Psychology (6463PS008Y)
Lecture notes Economic and Consumer Psychology
market research
All for this textbook (9)
Written for
Universiteit Leiden (UL)
Psychologie
Economic and Consumer Psychology (6463PS008Y)
All documents for this subject (29)
Seller
Follow
evaduin
Reviews received
Content preview
Econimic and Consumer Psychology
Hoorcollege 1 (H1-5)
2 systemen
- System 1 always runs up front (als eerste)
o snel
o Intuitief
o Easy questions
- System 2 monitors system 1 (runs behind)
o Slow (second)
o Effortful (inspannend)
o Lazy
o Hard questions
Vergelijkbaar met:
1. Elaboration likelihood model
o 2 routes from information naar attitude change:
Peripheral route system 1 (snel en automatisch, heurtic)
- Secondary features of the information or the context, niet de
centrale boodschap, maar dat er omheen
o Source of credibility (geloofwaardigheid)
o Number of arguments
o Format/design of the ad
o Lengte van de boodschap
Central route system 2 (deep)
o Welke route? Hangt af van elaboration likelihood (waarschijnlijkheid van
uitwerking)
High likelihood central route
Low likelihood peripheral route
Veronderstellingen van ELM:
- Mensen willen de correcte attitude hebben ze willen beste resultaat
- De mate en vorm waarin mensen aandacht besteden aan overtuigende informatie,
hangt af van hun motivatie en vermogen (bijv de elaboration likelihood) als je
bezig bent op dat moment lukt het niet om te processen
- Als elaboration likelihood afneemt perifere cues worden belangrijker
Als elaboration likelihood toeneemt (motivated en able) perifere cues worden
minder belangrijk
- Attitude change via de central route is stabieler, sterker
en beter voorspelbaar gedrag dan attitude change via
perifere cues
Dit model komt altijd terug op tentamen:
central route = bruin
, peripheral route = rood
ook als je niet gemotiveerd/able bent word je beïnvloed:
Als er high elaboration likelihood (central route) is:
- Strong arguments positieve gedachten op de mening in de message
- Weak arguments negatieve gedachten over de mening in de message
To promote the central route: how?
- Increase motivation
o Betrokkenheid (involvement) bij onderwerp (vooral bij materiele uitkomsten)
o Verhoog de accountability, responsibility
o Behoefte aan kennis, onzekerheid wegnemen persoonlijkheidstrek van
mensen die het dieper willen processen
- Increase ability
o Eerdere kennis, expertise, intelligence (+)
o Herhaling en experience (+)
o afleiding (-)
o Time pressure (-)
Voorbeelden van peripheral cues in advertising:
- Repetition (logo) vaak blootstellen
- Arguments (many vs few)
- Product origin (‘wine from France’)
- Product ‘karakteristieken’ (‘new’, ‘improved recipe’)
- Context (goed ontworpen advertentie positief gevoel)
- Bron (attractive, famous, reliable, expert)
Dus Als je sterke argumenten hebt
- repeat a few times,
- tekst moet begrijpelijk zijn
- geen afleidende context
Als je zwakke argumenten hebt
- de boodschap maar 1x noemen
- veel afleiding verzorgen
- goede perifere cues
- online reviews mensen zijn niet able om naar al ie reviews te kijken. Dus kijken ze
vaak sneller naar perifere cues (de 3^)
- wat ze vonden:
o als kwaliteit van message sterk is groot effect op persuasion, credible
o als bron als betrouwbaar wordt gezien reviews betrouwbaarder
, o als reviews consistent zijn reviews betrouwbaarder
o als voor en tegen word besproken reviews betrouwbaarder
o meer motivation & ability verhoogde niet central cues, source credibility en
review consistency
o meer motivation & ability verhoogde wel het gebruik van review sidedness
- two-sided reviews worden als betrouwbaarder gezien, vooral bij ontvangers met
hoge expertise en lage involvement
2. Heuristic systematic model (Chaiken, 1980)
- 2 routes waarbij info can change attitude (dual process model)
1. Heuristic (peripheral route ELM, maar specifieker)
o Oppervlakkige informatie verwerking door gebruik van vuistregels (heuristics)
Minder cognitive effort en capacity voor nodig
Resulteert in minder bestendige (durable) houding
2. Systematic route (central route ELM)
o Grondige verwerking van info
o Kritische evaluaties van argumenten
Verschil HSM vs ELM:
- HSM can arise the two routes in parallel
o Additive (toevoeging)
o Interactief: 1 route kan de ander beïnvloeden
- De motivational component
o Mensen streven naar certainty in attitudes
o Least effort principle als ze zich zeker over hun attitude voelen, stoppen ze
met zoeken. Als het betrouwbaar is dan gaan ze niet verder zoeken
o Sufficiency principle (meer info is niet altijd beter, als ze overtuigd zijn kan
meer info juist irriteren)
- People neigen ernaar om meer systematisch te verwerken als heuristic processing
minder zekerheid bied
What system 2 can/cant do:
- Cognitive effort and pupil size pupillometry
o Metingen: mensen moesten cijfers onthouden (steeds meer more
cognitive proces). Als cijfers worden gezegd vergroot de pupil grootte tot ze
de reeks mochten zeggen. Je kan het zien wnr iemand opgeeft of het heeft
opgelost. Dat verkleind pupil weer (klaar met cognitive proces)
o Effortful consumer decisions:
If it gets too difficult, people are likely to fall back on heuristics
‘best choice’, discounts, reviews
- Ego-depletion (ego-uitputting, maximale capaciteit)
o Als mensen heel veel cognitive energie hebben gebruikt moeten ze bijvullen
o Self-control/willpower as a limited resource
o Strength model of self-control
o Causes van uitputting:
Thought suppression (als je niet aan een witte beer mag denken)
, Inhibit emotional response (to a scary movie)
Inhibit behavioral response (to someone who annoys you)
Trying to impress others
Making choices that involve conflict
ze hebben allemaal executive functions (planning, self-monitoring, self-
control, working memory, flexibility
o Marshmellow experiment
Kinderen mogen geen marshmellow pakken
o Gevolgen van uitputting:
Deviating from one’s diet
Overspending on impulsive purchases
Reacting aggressively to provocation
Performing poorly in cognitive tasks and logical decision maken
omdat je uitgeput bent
o Kritiek:
Statistiek
- Methodological limitation
- Publication bias (alleen positieve resultaten gepubliceerd)
- Small samples
- P-hacking (participanten schrappen om p te halen)
Conceptual
- What is the source of self-control?
- What is the limit?
What is the source of willpower?
- Glucose (suiker)? niet veel bewijs, dus we weten het eig niet
What is the limit? the role of motivation
- Motivatie spelt grote rol met wnr uitgeput, want het hangt ervan af wanneer jij denkt
dat je het niet meer kan.
- Als je denkt ik ben energized als ik deze taak af heb ipv ik moet pauze hierna, dan hou
je het veel langer vol (change belief motivation). Zou dan ook niet echt een limit
zijn. Er is altijd energie voor als je het echt nodig hebt.
- Dus: verschillend van cognitive load: being able vs willing anders dan ego
depletion theorie
o Intelligence vs rationality (Stanovich)
not lack of intelligence, more a failure of rationally
Summery
- There are 2 systems, one fast, one slow
- Verwerking via system 2 is effortful, en kan uitputtend zijn
o Hangt af van ablity en motivatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller evaduin. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.58. You're not tied to anything after your purchase.
