Dit is een samenvatting van het boek Huisvestingsmanagement druk 2. Het is hoofdstuk 2 Het speelveld en de spelers. Paragraaf 3 samengevat (tentamenstof tentamen FM & Technologie (FMT).
Huisvestingsmanagement
Hoofdstuk 2 Het speelveld en de spelers
§3 Stakeholders met botsende belangen
De belangrijkste spelers op het speelveld zijn de stakeholders. Stakeholders hebben belang
bij bepaalde huisvestingsprestaties vanuit hun specifieke rol of invalshoek. Deze belangen
zijn vaak groot, vanwege de essentiële en langdurige impact van huisvesting op het gebied
van onder meer gezondheid, financiën, cultuur, imago, ruimtelijke ordening en milieu.
Doordat de belangen van verschillende stakeholders bovendien uiteenlopen, kunnen ze in
de praktijk soms flink botsen.
Het aantal stakeholders en de diversiteit aan belangen zijn zeer groot. Voor de
overzichtelijkheid worden daarom 3 hoofdcategorieën stakeholders onderscheiden:
gebruikers van de huisvesting, financiers van de organisatie en actoren in de omgeving.
Deze driedeling komt overeen met 3 fundamenteel verschillende manieren om naar
huisvesting te kijken: als operational asset, financial asset of physical asset. Huisvesting als
operational asset ondersteunt de gebruikers in hun activiteiten. Huisvesting als financial
asset legt beslag op het vermogen van de organisatie en heeft effect op haar inkomsten en
kosten. Huisvesting als physical asset is gevestigd op een bepaalde geografische locatie,
neemt een bepaalde ruimte in beslag, heeft een bepaalde verschijningsvorm, belast het
milieu op een bepaalde manier en veroorzaakt soms hinder in de omgeving.
2.3.1 Gebruikers van de huisvesting
Goede huisvesting is in de eerste plaats van belang voor de gebruikers van de huisvesting.
Onder gebruikers worden verstaan alle mensen die structureel of incidenteel gebruikmaken
van ruimten en voorzieningen in de gebouwen van een organisatie. Tot de structurele
gebruikers behoren medewerkers van de organisatie (van hoog tot laag in de hiërarchie),
maar soms ook anderen zoals studenten, patiënten, cliënten, leveranciers, adviseurs,
medewerkers van partnerorganisaties of medewerkers van organisaties die (onder)huurder
zijn. Meer incidentele gebruikers zijn klanten en overige bezoekers die af en toe in de
gebouwen komen om een product of dienst af te nemen of om contact te hebben met
mensen binnen de organisatie.
Ongeacht hun functie of rol hebben mensen bepaalde behoeften die door huisvesting
kunnen worden vervuld. De behoeftepiramide van Maslow biedt een mooie kapstok om deze
in kaart te brengen. Deze huisvestingsbehoeften zijn persoonsgebonden en dus
subjectief. Een omgeving die de ene gebruiker inspireert, kan door de andere gebruiker saai
of onrustig gevonden worden. Zelfs als het gaat om objectief meetbare aspecten als
temperatuur, verschilt de voorkeur van persoon tot persoon. Zo beschouwd heeft de
huisvestingsmanager te maken met evenveel stakeholders als er mensen gebruikmaken van
de gebouwen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller xninaxx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.35. You're not tied to anything after your purchase.