Samenvatting Value Proposition Design
Boek: Waarde Propositie Ontwerp, Alex Osterwalder
* XVI & XVII
* Pagina 1 t/m 196
* Pagina 222 & 223
Powerpoints N@tschool
Customer segments ( Klantsegmenten ): zijn groepen mensen of organisaties die een
bedrijf probeert te bereiken en waarvoor zij waarde wil creëren met een op maat
gesneden waardepropositie.
Value propositions ( Waardeproposities ): zijn gebaseerd op een verzameling
producten en diensten die waarde creëren voor een klantsegment.
Channels ( kanalen ): beschrijven hoe een waardepropositie wordt overgebracht aan
een klantsegment via communicatie-, distributie- en verkoopkanalen.
Customer relations ( klantrelaties ): geven aan welke relatie wordt opgebouwd en
onderhouden met elk klantsegment. Daarnaast maken zij duidelijk hoe je klanten
wint en behoudt.
Revenue streams ( Inkomstenstromen ): zijn het resultaat van waardeproposities die
met succes de klanten worden aangeboden. Het gaat daarbij om hoe een organisatie
waarde te gelde maakt met een prijs die klanten bereid zijn te betalen.
Key Resources ( belangrijkste bronnen ): zijn de belangrijkste assets die nodig zijn om
de eerder beschreven elementen te bieden en te leveren.
Key activities ( kernactiviteiten ): Zijn de belangrijkste activiteiten die een organisatie
nodig heeft om goed te presteren.
Key partners ( belangrijkste partners ): Vormen het netwerk van leveranciers en
partners die resources en activiteiten van buiten de organisatie aanleveren.
Cost structure ( kostenstructuur ): Beschrijft alle kosten die gemaakt worden bij het
uitvoeren van een businessmodel.
, Een waardepropositie beschrijft de voordelen die klanten kunnen verwachten van een
verzameling producten en diensten.
Value map:
Products & Services: Een lijst van alle producten en diensten waaromheen een
waardepropositie is ontwikkeld.
Gain Creators: Beschrijven hoe jouw producten en diensten je klanten voordeel
opleveren.
Pain Relievers: Beschrijven hoe producten en diensten de klantpijnpunten kunnen
verzachten.
Klantprofiel:
Gains: Beschrijven de resultaten die klanten graag willen zien of het concrete profijt
dat zij nastreven.
Pains: Beschrijven ongewenste resultaten, risico’s en hindernissen gerelateerd aan de
klanttaken.
Customer Jobs: Beschrijven wat klanten in hun werk en privéleven willen realiseren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Rickvanheteren. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.97. You're not tied to anything after your purchase.