Summary
Samenvatting Digital Marketing
- Course
- Institution
Samenvatting van het vak Digital Marketing. Een vak dat o.a. wordt gegeven op Saxion Hogeschool binnen de opleiding Commerciële Economie.
[Show more]
6 reviews
By: Martnijhuis1 • 7 year ago
top
By: mimomorad • 7 year ago
33
By: gabrieldere • 7 year ago
By: laurensdejonge • 7 year ago
By: mohammedhussain1 • 7 year ago
By: levon-r9 • 7 year ago
Seller
Follow
irishammink
Reviews received
Content preview
Digital Marketing:‘’Een proces waarbij een organisatie en bestaande of potentiële klanten, via internet,
waarden en producten creëren en/of met elkaar uitwisselen.’’ (Visser & Sikkenga)
Voordelen:
- One-to-one marketing mogelijk
- Makkelijk informatie verzamelen over potentiële klanten
- Effecten zijn goed meetbaar
- Interactie met de klant is goed mogelijk
- Marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet
Soorten websites:
1. Webshops à producten bestellen
2. Communicatiesites à informeren over producten en diensten van organisatie
3. Corporate sites à informeren en interactie organisatie en stakeholders
Ø Vb. Persgroep.nl (website met alle kranten)
4. Merksites à merkkennis en merkperceptie verbeteren
Ø Vb. Croma.nl (website van merk Croma met
recepten/producten/informatie/link naar webshop)
5. Dienstverleningssites à informeren, rol in productieproces of diensten kunnen
afgenomen worden
Ø Vb. Airbnb
6. Portals à overzicht van andere websites, gericht op onderwerpen of doelgroepen
Ø Vb. Startpagina.nl
7. Inhoudsites à informeren over bepaald onderwerp of voor specifieke doelgroep
Ø Vb. Zoover.nl
Wat doe je op hoofdlijnen met Digital Marketing?
1) Inventariseren
2) Strategie opstellen/scorecard maken
3) Strategie uitvoeren
4) Resultaat meten
5) Conversie optimalisatie
6) Rapporteren
Stap 1: Inventariseren
Ø Extern:
• Markt à
- Omvang
- Groeikansen & bedreigingen
- Ontwikkelingen in de markt
• Concurrentie à
- Directe- en indirecte concurrenten
- Generieke- en behoefteconcurrentie
- Budgetconcurrentie
• Doelgroep à
- Internetgebruik
, - Aankoopprincipes: barrières voor een aankoop (theorie van Forsyth en
Shi’s). Dit zijn:
1. Financieel risico
§ ‘’Risico op geldverlies of misbruik van creditcard informatie.’’
§ Oplossing: vertrouwenwekkende betalingsmethoden
gebruiken, aansluiten bij een brancheorganisatie of een
kwaliteitscertificaat.
2. Functioneel risico van het product
§ ‘’Aanbieder/product doet niet wat de klant ervan verwacht.’’
§ Oplossing: zekerheid over wettelijke rechten en garanties.
3. Psychologisch risico
§ ‘’Teleurstelling, frustratie of schaamte als er persoonlijke
informatie over de consument via het internet te zien is.’’
§ Oplossing: een privacy statement of expliciet toestemming
vragen voor het gebruik van gegevens (=vertrouwen).
4. Tijd/gemak risico
§ ‘’Tijdverlies en ongemak tijdens het navigeren op het web,
tijdens het orderproces of bij late levering.’’
§ Oplossing: bereikbaarheid en performance zijn van groot
belang. Daarnaast is het geven van garanties en levertermijnen
belangrijk.
Ø Intern:
• Sterkten & zwakten van de organisatie
• Huidige onlineactiviteiten en resultaten
Interne analyse; 9 P’s
‘’Zijn input voor je strategie en operationele activiteiten. Dus e moet altijd concluderen of het
goed of fout is. Als dit moeilijk te zeggen is à vergelijk de uitkomsten met de concurrent.’’
1. Personalization
- Online communicatie met de klant, op welke manieren is het
persoonlijk/relevant?
2. Performance
- Hoe presteert de website? (Snelheid/foute informative/errors en zoekfunctie)
3. Processes
- Wie doet wat bij het operationeel houden van de website? (Marketing,
content etc.)
4. Payments
- Welk betaalprogramma bied ik aan? Wat zijn daar de voorwaarden?
5. Pricing
- Wordt er een hoog of lag prijsniveau gehanteerd?
- Zijn er prijstactieken (Kortingen/prijsbundeling)
- Geen verkoop àwat voor imago hanteer je? Goedkoop of duur?
6. Progression
- Welke doelen kunnen gebruikers nu voltooien? (Bestellen/inschrijven
nieuwsbrief/contact/retourbeleid bekijken etc.)
7. Pages
, - Hoeveel en wat voor soort contant bied je aan?
- Is al je content nodig, relevant en nuttig voor je bezoeker? Of ontbreken er
nog zaken?
8. Pathways
- Welke wegen zijn er richting je website? (Portals/blogs/forums etc.)
- Hoeveel wegen?
- Zijn het invloedrijke?
9. Publicity
- Hoeveel publiciteit heb je online?
- Wat zegt men online over je merk, bedrijf of product?
- Heb je een positief of negatief imago?
Stap 2: Strategie opstellen/scorecard maken
Ø Strategisch: WHY (lange termijn; identiteit/imago/merk)
o Inbound of outbound (push of pull)
o Sales (omzet) of branding
o National of international?
o Heel assortiment of per product (categorie)
Ø Tactisch: HOW (middellange termijn; middelen)
Ø Operationeel: WHAT (korte termijn; acties)
De drie hoofddoelen:
1. Omzet
2. Bekendheid
3. Kostenbesparing
RACE-model:
- Reach
- Act
- Convert
- Engage
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller irishammink. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.31. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67479 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now