Een samenvatting van het boek 'Basisboek interne communicatie' van Erik Reijnders. De samenvatting behandelt hoofdstuk 1 tot en met 6. De samenvatting bestaat uit 11 pagina's en is een goede voorbereiding op het tentamen. Dit was de stof voor het vak Organisatieontdekker in jaar 1 van de opleiding ...
Basisboek interne communicatie
Hoofdstuk 1. Context van interne communicatie
Paragraaf 1.1 Verschillende soorten organisaties.
Organisatie --> doelrealiserende samenwerkingsverbanden tussen mensen. ‘Een afspraak over hoe
een samenwerkingsverband is gerealiseerd’. Zijn opzettelijk in het leven geroepen.
Reorganisatie --> Wanneer de afspraak voor het samenwerkingsverband wordt herzien en
veranderd.
Actorenanalyse --> een werkvorm waarin een groep mensen uitgenodigd wordt om actief aan de
slag te gaan met een vraag.
Organisaties zitten in een netwerk met andere organisaties, en zijn daarin afhankelijk van elkaar.
Paragraaf 1.2 Wat gebeurt er nou werkelijk in een organisatie?
Expliciete/zichtbare organisatie --> de formele functies ten opzichte van elkaar, de afgesproken
organisatie.
Impliciete/onzichtbare organisatie --> de informele functies en communicatie, ongeschreven
organisatie.
Verborgen regels --> gewoontepatronen over iets wat wel en niet mag in de omgang met elkaar, en
wat wel en niet gezegd kan worden. Het zijn onbewuste drijfveren.
Het is belangrijk om ongeschreven regels te kennen want:
• Helpen overleven en succes te hebben.
• Behoeden voor het nemen van formele maatregelen die worden tegengewerkt door de
ongeschreven regels.
• Ze hebben een voorspellende waarde voor wat er in een organisatie wel of niet slaagt.
, Hoofdstuk 2. Communicatie in organisaties
Paragraaf 2.1 Naar een beter communicatiemodel
Informatieve communicatie model --> een lineair transport van een boodschap van een zender naar
een ontvanger.
Relationele communicatie model --> Bij communicatie in een situatie staat de productie van een
boodschap centraal. Er is een wederzijdse invloed op de boodschap vanuit zowel zender als
ontvanger.
Informeren --> eenrichtingsverkeer, boodschap gaat van zender naar ontvanger.
Communiceren --> tweerichtingsverkeer, zender en ontvanger wisselen van rol en reageren op
elkaars boodschap.
Paragraaf 2.2 Definitie van communicatie.
Communicatie --> de productie, uitwisseling en betekenisgeving van boodschappen tussen mensen,
die plaatsvinden binnen een context van informationele, relationele en situationele factoren, met als
doel elkaar te beïnvloeden.
Paragraaf 2.3 Definitie van interne communicatie
Interne communicatie --> een proces van continue uitwisseling van boodschappen en de
betekenisgeving daarvan tussen personen die beroepshalve betrokken zijn bij de organisatie.
Kernaspecten van bovenstaande beschrijving
1. ‘continue uitwisseling van boodschappen’: dit heeft betrekking op de overdracht en doorstroming
van informatie binnen de organisatie.
2. ‘en de betekenisgeving daarvan’: de boodschappenuitwisseling is betekenisvol.
3. ‘een proces (…) tussen personen’: dit verwijst naar de interactie en samenwerking tussen mensen.
4. ‘die beroepshalve betrokken zijn bij de organisatie’: iedereen die in verbinding staat met de
organisatie.
Paragraaf 2.4 Verwarring over interne communicatie
Veelvoorkomende misvattingen over interne communicatie
1. Interne communicatie is het inzetten van communicatiemiddelen.
2. Interne communicatie is te regisseren.
3. De afdeling communicatie is verantwoordelijk voor de interne communicatie.
4. Iedereen weet wat er van hem/haar wordt verwacht in interne communicatie.
5. Iedereen is van nature in staat om zijn haar communicatierol goed te vervullen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through EFT, credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying this summary from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sarah52. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy this summary for $5.73. You're not tied to anything after your purchase.
