Summary
Zusammenfassung - Markt-, Konsumenten- und Medienpsychologie
- Course
- Institution
Zusammenfassung - Markt-, Konsumenten- und Medienpsychologie
[Show more]
Seller
Follow
jmiehe
Content preview
Markt-, Konsumenten- und MedienpsychologieKapitel 1 – Einführung in das Konsumentenverhalten
Einführung in das Konsumentenverhalten
Image von Werbung:
- Werbung wird als läs6g empfunden, weggezappt oder vernichtet
- Der persönliche Verkauf wird mit Stereotypen und Vorurteilen belegt
- Menschen wollen Werbekonsum nicht preisgeben
Fachtermini:
- USP = unique selling point / einzigar6ger Konkurrenzvorteil
- Erlebniswert und Zusatznutzen = Kauf soll ein Erlebnis sein (z.B. Autokauf,
Appleprodukte); Regionalität, Emo6onalitä
- Mental Design = die Konsumenten haben eine mentale Vorstellung vom Produkt und
dessen Nutzwert (z.B. Tempo = Taschentücher)
- Techniken der Fernsehwerbung
- Wording in der Onlinewerbung
- Online: Skyscraper, Hockey S6ck, Layer, Inters66al
- Offline: point of Sales, Product-Placement (z.B. in Filmen), Guerilla-Werbung (z.B.
Überzug Sa^el von Tui), Merchandising
Veränderung des Konsumentenverhaltens:
- Verschiebung der Nachfrage à heute eher Käufermarkt
- Onlineshopping
- Informa6onsbeschaffung
- Preissensibilität
- Demografischer Wandel
- Wertewandel (z.B. individuelles Wohlbefinden)
- Nachhal6gkeit (Sustainability)
- Gesundheitsbewusstsein
- Umweltschutz
- An6konsum à bewusster Verzicht von Konsum / Minimalismus
- Sharing (z.B. Carsharing, Wohnungen teilen, …)
- Digitalisierung à Verschmelzung der digitalen Welt und der Realität
- Informa6onstechnologien
- Unternehmenssei6g:
o Big Data à egal was wir im Internet machen hinterlässt Spuren und wird
gespeichert
o Manipula6on
o Misstrauen
, - Konsumentensei6g:
o Suchmaschinen
o Customer journey
Indikatoren für die Wirksamkeit von Offline-Werbung:
Kontrolle des außerökonomischen Erfolgs
- Recall-Werte
Gedächtnisleistung à an welche Werbung wurde sich erinnert?
- Recogni6on-Werte
- Hautwiderstandsmessung à welche Erregung löst Werbung aus?
- EOS (eyes on screen) à Blickregistra6onstechik
Kontrolle des ökonomischen Erfolgs
- CTR (Click Trough Rate) à Anklick-Rate
- KPI’s (Key Performance Indicator)
Allgemeine Modelle der Werbewirkung:
, Aufmerksamkeit
Interesse
Kaufverlangen
Kauf
Versuch eines Totalmodells der Werbewirkung:
Ein Modell des Konsumentenverhaltens:
Ausgangspunkt ist die
Kontaktsitua6on zwischen
Käufer und Verkäufer
Meist Verkaufsgespräch
, Modell des Kaufverhaltens nach Howard & Seth (1969):
SOR-Grundsatz
S6mulus Organismus Reak6on
Modell des Kaufverhaltens nach Foscht & Swoboda (2011):
Determinanten des Konsumentenverhaltens:
- Wahrnehmung
- Aufmerksamkeit
- Lernen
- Gedächtnis
- Emo6onen
- Einstellungen
- Zufriedenheit
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jmiehe. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.31. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75632 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now