Summary
Samenvatting - Marketingmanagement
- Course
- Institution
samenvatting over de behoeften van een consument
[Show more]
Seller
Follow
caiseyhuysentruyt
Content preview
Hoofdstuk 3: behoeften van de consumentWat zijn behoeften?
= het gevoel/de gedachte die bij een consument leeft dat hij/zij iets nodig heeft
gevoel van onbehagen indien de behoefte niet bevredigd wordt
behoefte = startschot van elk aankoopproces
Opgepast er is een verschil tussen een behoefte en een wens
Behoefte is de start van elke aankoop
Vb. koud naar winkel en koopt een trui
Wens: minder uitdrukkelijk van ‘ik wil’
Behoefte: iets willen, nood aan hebben
Behoefte
- Kan ook voor een andere persoon zijn
- Eén persoon kan diverse rollen aannemen in aankoopproces
- Ontdekker : eerste aanvoelen van behoefte en uiten ervan
- Beïnvloeder : impact op tijdstip/product/merk/manier kopen/manier
gebruiken
- Koper : transactie
- Gebruiker
Gevolg van behoefte
- De belangrijkheid bepaalt de inspanningen van de consument om
communicatiekanalen te gebruiken, info in te winnen,..
- Bevrediging van behoeften leidt tot klantwaarde
Hoe sterker de behoefte, hoe meer je ervoor over hebt, hoe meer je jou er zal
voor inspannen
3 domeinen waar marketeers op kunnen inspelen:
1. Aanwakkeren van behoefte
2. Aanbieden/creëren van informatiekanalen die toegankelijk zijn voor
consumenten
3. Via positonering duidelijk aangeven welke klantwaarde consumenten mogen
verwachten
Directe behoeften: als je honger hebt heb je honger
Latente behoefte: dat zit zo in mij als ik er iets over hoor dan wil ik dat doen, behoefte
wordt aangewakkerd
Uitgebreide behoeftemodel
Er zijn tal van behoeften = uitdaging voor marketeers
Denkmodel nodig om deze te analyseren = noodzaak voor marketeers
De basis van het denkmodel : de drie rollen van een persoon.
Sociale vergelijking
• Zeer krachtige drijfveer binnen groepen (fysieke groepen, digitale groepen)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller caiseyhuysentruyt. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now