Summary
Samenvatting - Marketingmanagement
- Course
- Institution
samenvatting over de vertrouwen van een consument
[Show more]
Seller
Follow
caiseyhuysentruyt
Content preview
Hoofdstuk 2: vertrouwen van de consumentInhoud
Uitgangspunt
Communicatie als basis voor vertrouwen
Communicatieproces -klassiek model
Communicatie kan gedefinieerd worden als zender die een boodschap verstuurt via een
zelfgekozen kanaal
Zender gaat boodschap coderen (bepaalde invulling geven Vb, woordkeuze), de zender
wilt dat dit via het kanaal door de ontvanger wordt ontvangen ruis zorgt er voor dat dit
niet altijd zo goed aankomt,
Ruis: een ander verhaal Vb, spel van iets vertellen in iemand oor tot laatste dan ander
verhaal
, Communicatieproces- geactualiseerd model
Vertrouwen als een veronderstelling beschouwd in vorig model, niet meer het geval
daarom wordt het als een manco beschouwd en wordt een nieuw communicatiemodel
gemaakt.
Communicatieproces
Wanneer een succesvolle codering? Weinig ruis Vb. bij spel iets in oor fluisteren
wanneer de laatste persoon precies kan na zeggen wat de eerste persoon zei.
Slimme kanaalkeuze: brief schrijven, bellen, berichtje sturen, face-to-face praten
Vb. van ruis: Second screen: laptop, GSM Marketeer die veel geld uitgeeft aan
reclame maakt verlies omdat de mens naar tv kijkt terwijl ze aan het scrollen zijn dus ze
zien de reclame niet.
Reactie op ruis: Marketeers betalen zoveel geld maar mensen spoelden de reclame
altijd door daarom hebben ze een systeem gezond dat je het nu niet meer doorspoelen,
Vb. van communicatie terug geven aan zender:
- Zend producten terug
- Download de app
- Vul een enquête in
- DIA 11 meer voorbeelden
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller caiseyhuysentruyt. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now