Hier is de samenvatting van alle hoorcolleges van kwaliteitsmanagement 1 leerjaar 1 van de studie Farmakunde. Dit omvat alle punten die studenten moeten weten voor de toets KW1.1. Ik heb een 7,8 gehaald voor de toets. De volgende onderwerpen komen aan bod;
- Thema processen
- Thema risico- en oor...
Proces: Is een reeks van activiteiten die elkaar opvolgen en die leiden tot een product of
dienst. Deze activiteiten hangen met elkaar samen en voer je uit in een logische volgorde.
Eisen (gespecificeerde vraag) -> input (activiteiten) -> output (product/dienst)
Hoe bereik je de beoogde kwaliteit: De input en het gehele proces zijn
medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van het product of de dienst.
Primair (hoofdproces): De kern van het bedrijf. Wat is het doel van het bedrijf? Om welke
activiteiten draait het allemaal in het bedrijf.
Secundair (ondersteund proces): Alle activiteiten die nodig zijn om het primaire proces te
ondersteunen. Bijvoorbeeld personeelszaken, administratie, financiën, ICT.
Tertiair (sturend proces): Het meten en bijstellen van processen. Hoe kan het beter of
goedkoper?
IKZ: Integrale kwaliteit zorg. Hierbij gaat het om de kwaliteit in alle processen. Zoals
management processen en ondersteunende processen. In alle stappen van het proces komt
uiteindelijk een product of dienst uit.
Keten georganiseerd: Hierbij gaat het om externen, denk aan leveranciers of klanten. Het
gaat om de aansluiting van de extern, dit is JIT. Hierdoor kan het productieproces doorlopen.
, Activiteiten in het primaire proces van een apotheek:
- Recepten klaarmaken
- Bereiden
- Geneesmiddelen bestellen
- Geneesmiddelen opruimen
- Zelfzorgartikelen verkopen
- Voorlichting geven
- Patiënt projecten doen (categorale zorg)
Schema primaire proces van een apotheek:
Link tussen de deel- en subprocessen:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper amyvanloon. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $3.23. Je zit daarna nergens aan vast.
