100% de satisfacción garantizada Inmediatamente disponible después del pago Tanto en línea como en PDF No estas atado a nada
logo-home
Buscado previamente por ti
Buscado previamente por ti
logo
Recht en klachtprocedures $22.32
Añadir al carrito
Navegar rápidamente a
Vista previa
  2.  
  3. ROC Van Amsterdam

Ensayo

Recht en klachtprocedures

 0 veces vendidas
  • Grado
  • Institución
  • ROC Van Amsterdam

Dit is een perfect verslag over het examenvak Recht en klachtprocedures. Ik heb hier een 8,7 voor gehaald! Alle onderdelen zijn perfect uitgewerkt. Zie hieronder wat je kan verwachten. Verslag: "Recht en Klachtprocedures in de Zakelijke Context" Dit verslag analyseert de juridische aspecten en k...

[Mostrar más]

Vista previa 3 fuera de 21  páginas

Información del documento

  • 30 de octubre de 2023
  • 21
  • 2023/2024
  • Ensayo
  • Desconocido
  • 8-9

Temas

  • bedrijfsactiviteiten
  • recht
  • diepgaande analyses

Escuela, estudio y materia

  • ROC van Amsterdam
  • Junior Accountmanager Niveau 4
  • Desconocido

Vendedor

avatar-seller
milanvbrouwer

Vista previa del contenido

Recht en klachtprocedures
ONDERZOEK WET- EN REGELGEVING BIJ INKOPEN VAN DIENST EN PRODUCT

M| Student nummer:- | Junior accountmanager |
Klas OONZOO2Z| Ingeleverd op 7 April 2023

,Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................... 3
1. Kennismaken met het bedrijf.......................................................................4
1.1 propositie, vestiging en oprichting.........................................4
Philips.................................................................................................................................................... 4
KPN zakelijk......................................................................................................................................... 4
1.2 Naamsbekendheid.................................................................4
Bekendheid rondom Phillips.......................................................................................................... 4
Bekendheid rondom KPN................................................................................................................ 5
1.3 het plaatsen van bestellingen in zijn werking..........................5
Het afsluiten van een abonnement.............................................................................................. 5
Producten afnemen bij Philips...................................................................................................... 5
1.4 indruk van beide bedrijven.....................................................6
2. Algemene voorwaarden............................................................................... 7
2.1 leveringsvoorwaarden betalingsvoorwaarden en andere
condities....................................................................................7
Overzicht algemene voorwaarden KPN..................................................................................... 7
Algemene voorwaarden van Philips........................................................................................... 7
2.2 Geldigheid ALGEMENE VOORWAARDEN...................................8
2.3 HET BELANG VAN HET OPVRAGEN VAN DE ALGEMENE
VOORWAARDEN..........................................................................8
2.4 AANSPRAKELIJKHEID, ONTBINDING EN STILZWIJGENDE
VERLENGING...............................................................................8
Aansprakelijkheid KPN.................................................................................................................... 8
Aansprakelijkheid van Philips...................................................................................................... 9
2.5 verschillen en overeenkomsten..............................................9
Vergelijking algemene voorwaarden met KvK........................................................................9
Philips en KPN verschillen en overeenkomsten.......................................................................9
3. Koopovereenkomst.................................................................................... 10
3.1 rechtspersonen en afname van diensten en producten..........10
Philips koopovereenkomst........................................................................................................... 10
KPN koopovereenkomst................................................................................................................ 10
3.2 Situaties bij geen levering....................................................10
Situatie 1: Het bedrijf heeft nog niet geleverd, ook ik heb nog niet betaalt.................10
Situatie 2: Het bedrijf heeft nog niet geleverd. Jij hebt al wel betaalt...........................11



PAGINA 1

, Situatie 3: Stel het bedrijf heeft geleverd. Je hebt een betalingstermijn van 90
dagen. Binnen deze termijn gaat het bedrijf failliet. Jij hebt nog niet betaald. Wat
gebeurt er?........................................................................................................................................ 11
Situatie 4: Het bedrijf heeft geleverd. Als je het product/dienst voor de eerste keer
gebruikt zoals het hoort, gaat er iets fout. Jij hebt hierdoor schade, wat zijn de
gevolgen hier van?.......................................................................................................................... 11
3.3 afspraken worden niet nagekomen.......................................11
3.4 verschillen en overeenkomsten............................................12
4. Klachtenprocedures................................................................................... 13
4.1 vergelijking van de customerservice in de b2b en de b2c, welke
is meer relatiegericht?...............................................................13
4.2 soorten klachten objectief, subjectief, redelijk en onredelijk. .13
4.3 het afhandelen van klachten................................................14
Klachtenprocedures Philips........................................................................................................ 14
Klachtenafhandelingen van KPN............................................................................................... 14
4.4 verschillen en overeenkomsten, inkoper/consument..............15
Conclusies en aanbevelingen.........................................................................16
Bronvermelding............................................................................................. 17
Bijlage............................................................................................................ 19




PAGINA 2

Los beneficios de comprar resúmenes en Stuvia estan en línea:

Garantiza la calidad de los comentarios

Garantiza la calidad de los comentarios

Compradores de Stuvia evaluaron más de 700.000 resúmenes. Así estas seguro que compras los mejores documentos!

Compra fácil y rápido

Compra fácil y rápido

Puedes pagar rápidamente y en una vez con iDeal, tarjeta de crédito o con tu crédito de Stuvia. Sin tener que hacerte miembro.

Enfócate en lo más importante

Enfócate en lo más importante

Tus compañeros escriben los resúmenes. Por eso tienes la seguridad que tienes un resumen actual y confiable. Así llegas a la conclusión rapidamente!

Preguntas frecuentes

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

100% de satisfacción garantizada: ¿Cómo funciona?

Nuestra garantía de satisfacción le asegura que siempre encontrará un documento de estudio a tu medida. Tu rellenas un formulario y nuestro equipo de atención al cliente se encarga del resto.

Who am I buying this summary from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller milanvbrouwer. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy this summary for $22.32. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

45,681 summaries were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy summaries for 15 years now

Empieza a vender

Vistos recientemente

Examen ·

(0)

Hesi A2 Grammar Test 2024

Notas de lectura ·

(0)

ANTH 0536 The Aztec

Examen ·

(0)

AH I VOE 1 ATI 2021

Reseña del libro ·

(0)

Geschiedenis Werkstuk WIC

Examen ·

(0)

SPeD SFPC LIGHT EXAM 2024

Otro ·

(0)

BIO 210 - FINAL EXAM REVIEW

Lote ·

(0)

CCBMA Exam Bundle

Examen ·

(0)

ACCT 200 Final Exam Notes

Otro ·

(0)

homework 5 solution

$22.32
  • (0)
Añadir al carrito
Añadido