Summary Principes van marketing, ISBN: 9789043038065 Marketing
All for this textbook (2)
Written for
Hogeschool van Amsterdam (HvA)
Commerci‰le Economie
CE1: Inleiding marketing (1000CE1E22)
All documents for this subject (16)
Seller
Follow
QuintyIJsseldeSchepper
Content preview
PRINCIPES VAN MARKETING
8ste editie, Hoofdstuk 1 t/m 8
Hogeschool van Amsterdam
Commerciële Economie 2023-2024
, 1
Inhoudsopgave
1. HET MARKETINGPROCES .......................................................................................................... 3
1.1 WAT IS MARKETING? ..............................................................................................................................3
1.2 STAP 1: ANALYSE ....................................................................................................................................3
1.3 ANALYSE OP NIVEAU VAN PRODUCT EN MARKT ............................................................................................4
1.4 STAP 2: EEN MARKETINGSTRATEGIE FORMULEREN .......................................................................................6
1.5 STAP 3: VAN MARKETINGSTRATEGIE NAAR -TACTIEK .....................................................................................7
1.6 STAP 4: MARKETING IMPLEMENTEREN EN EVALUEREN ..................................................................................9
1.7 HET VERANDERENDE MARKETINGLANDSCHAP ............................................................................................10
DEEL I ANALYSE .......................................................................................................................... 12
2. DE MARKETINGOMGEVING .................................................................................................... 13
2.1 DE OMGEVINGSNIVEAUS ........................................................................................................................13
2.2 INTERNE ANALYSE VAN DE MICRO-OMGEVING ............................................................................................13
2.3 DE MESO-OMGEVING ............................................................................................................................14
2.4 DE MACRO-OMGEVING ..........................................................................................................................18
2.5 DE NOODZAAK TOT DUURZAME MARKETING ..............................................................................................22
2.6 DE INTERNATIONALE MARKETINGOMGEVING .............................................................................................23
3. MARKETINGINFORMATIE EN KLANTINZICHT ............................................................................ 26
3.1 MARKETINGINFORMATIE EN KLANTINZICHT ...............................................................................................26
3.2 MARKETINGINFORMATIESYSTEEM, INFORMATIEBEHOEFTE, EN BRONNEN .......................................................26
3.3 MARKTONDERZOEK...............................................................................................................................27
3.4 DE MARKTVRAAG BEPALEN .....................................................................................................................31
3.5 SPECIFIEKE TOEPASSINGEN VAN MARKTONDERZOEK ....................................................................................33
4.1 FACTOREN DIE VAN INVLOED ZIJN OP HET CONSUMENTENGEDRAG ................................................................35
4.2 HET BESLUITVORMINGSPROCES VAN DE CONSUMENT ..................................................................................39
4.3 BESLUITVORMING BIJ DE AANKOOP VAN NIEUWE PRODUCTEN ......................................................................41
5.1 BUSINESSMARKTEN ...............................................................................................................................43
5.2 HET KOOPGEDRAG VAN ORGANISATIES......................................................................................................44
5.3 HOE KOMEN BEDRIJFSINKOPERS TOT HUN KOOPBESLISSING? ........................................................................45
5.4 INSTITUTIONELE EN OVERHEIDSMARKTEN..................................................................................................47
PRINCIPES VAN MARKETING QUINTY IJSSEL DE SCHEPPER
, 2
6. VAN ANALYSE NAAR MARKETINGSTRATEGIE ........................................................................... 48
6.1 VAN ANALYSE NAAR STRATEGIE................................................................................................................48
6.2 PORTFOLIOANALYSE ..............................................................................................................................48
6.3 SWOT-ANALYSE ...................................................................................................................................51
DEEL II STRATEGIE ...................................................................................................................... 52
8.1 MARKTSEGMENTATIE.............................................................................................................................60
8.2 KEUZE VAN DE DOELGROEP .....................................................................................................................60
8.3 DIFFERENTIATIE EN POSITIONERING..........................................................................................................65
PRINCIPES VAN MARKETING QUINTY IJSSEL DE SCHEPPER
, 3
1. Het marketingproces
1.1 Wat is marketing?
1.1.1 Een definitie van marketing
Marketing is het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen. Het doel van marketing is enerzijds nieuwe klanten aan te trekken
door hun superieure waarde te beloven en te geven, en anderzijds bestaande klanten te
behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
1.1.2 Het marketingproces
Het marketing(plannings)proces bestaat uit 4 stappen:
1. Analyse: Je vormt een beeld van de missie, visie en marktafbakeningen van het bedrijf.
Deze analyse vormt het kader waarbinnen het marketingbeleid zal worden bepaald.
2. Strategie: Het formuleren van de marketingstrategie zelf.
3. Tactiek: De strategie wordt vertaald in tactiek. Hoe gaat een bedrijf de geformuleerde
strategische doelen realiseren?
4. Implementatie: Het plan wordt geïmplementeerd en de resultaten worden
gecontroleerd.
1.2 Stap 1: Analyse
1.2.1 Niveaus van planning
De eerste fase van het marketingplan wordt er naar het grotere bedrijfsplan gekeken. In
volgroeide bedrijven is een planning noodzakelijk. Korte termijnplannen waarbij bedrijven
zich veel flexibeler opstellen worden agile marketingplannen genoemd.
Binnen grotere bedrijven stelt men veelal op 3 niveaus een plan op:
1. Concern- of ondernemingsniveau
2. SBU-niveau (werkmaatschappijen)
3. Product/Markt niveau
Voorbeeld Nestlé maakt strategische plannen op concernniveau.
Binnen Nestlé zijn er verschillende werkmaatschappijen of strategic business units (SBU,
strategische bedrijfseenheden), zoals Persoonlijke Verzorging, Huishoudelijke Verzorging en
Voeding. SBU’s zijn bedrijfsonderdelen met een eigen missie en doelstellingen,
afnemersgroep en specifieke concurrenten, waar voor het bedrijf een aparte planning opstelt.
Vervolgens heeft de SBU Voeding verschillende product/marktcombinaties (PMC). PCM’s zijn
afgebakende productgroepen, vaak met een eigen merknaam, die op een duidelijk te
definiëren markt opereren (bij Nestlé is dit bijvoorbeeld KitKat, Gourmet, Buitoni). Voor elke
productgroep of merken maakt men marketingplannen die moeten passen binnen het
strategische plan van het bedrijf.
1.2.2 De visie en missie
Visie is de kijk op toekomstige ontwikkelingen in de branche, dan wel een definitie van wat
een bedrijf in de toekomst wil zijn. Een missie geeft de bestaansrede van het bedrijf aan (in
het heden). De missie is een formulering van de doelstellingen van een bedrijf: beschrijven
wat een bedrijf wil doen, voor wie, waarom en hoe dit kan bijdragen aan de visie over de
toekomst. De missie draagt bij over de visie die ze over de toekomst hebben.
PRINCIPES VAN MARKETING QUINTY IJSSEL DE SCHEPPER
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller QuintyIJsseldeSchepper. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.56. You're not tied to anything after your purchase.
