Class notes
Organisatieontwerp ALLE hoorcolleges
- Course
- Institution
- Book
Alle hoorcolleges van organisatieontwerp. Uitgebreid.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
rooshofman12
Reviews received
Content preview
HOORCOLLEGES ORGANISATIEONTWERPHOORCOLLEGE 1 INTRODUCTIE
ALGEMENE INTRODUCTIE
- Organisatieontwerp integreert alle vakken (multidisciplinair)
- Balans werkdruk en privedruk -> oorzaken in structuur zoeken tijdens deze
cursus
- O.a. leren dat je niet alles tegelijk kan -> oplossingen ontwerpen en
voorstellen
- Bore-out, flow, burn-out -> framework verband tussen taakelementen
(uitdagingen – kennis en vaardigheden). Lol in werk = balans tussen eisen
en autonomie
- Zelfsturende teams zien we veel als trend; maar, verschaft de structuur
ook mogelijkheden voor betekenisvolle zelfsturing door eenheden? En zijn
andere randvoorwaarden vervuld (leiderschap)?
- Omgeving van belang: markt, technologie, arbeidsmarkt
- Interfaces tussen afdelingen -> verstoringen
- Als je iets mag (bevoegdheid hebt) betekent dat niet dat je iets ook kan in een organisatie
- Shared service centre
- Organisatiestructuur ontwerp integreert alle vakken; stemt af op de omgeving en vormt het skelet v.d.
organisatie. is ook medebepalend voor levensvatbaarheid van een organisatie
ORGANISATIESTRUCTUURONTWERP INTRODUCTIE
1. Organisatie – organiseren
- Mierenkolonie, dieren jagen samen -> mensen werken samen
- Samenwerken noodzakelijk voor resultaat en overleven
Organisatie kent 2 betekenissen:
1. Institutie, rechtspersoon
- Arbeidsovereenkomst
- Contracten
2. Arbeidsorganisatie (werkverdeling, coördinatie)
Samen: de organisatie v.d. organisatie deugt niet (de arbeidsorganisatie van een organisatie als rechtspersoon deugt
niet)
• Samenwerken voorwaarde voor resultaat
• Fysiek te zwaar, mentaal te moeilijk of te lang/veel voor 1 persoon -> dus samenwerken
• Wat is het doel? Welk werk nodig? Zelf doen of uitbesteden? Hoe te verdelen, of af te stemmen? Gereedschap,
machines, ICT, gebouw?
2. Structuur – structureren
Wanneer?
- Tijdelijke organisaties (festivals, hulp bij ramp, blauwhelmen)
- Permanente organisaties – karakter v.d. structuur
> 2 mensen – informeel/vanzelf
> 20 mensen – wat afspraken/gegroeid
> 200 mensen – formeel/ontworpen/herontwerpen
1
,Wat?
- Werken aan gezamenlijk doel
- Verdeling van het werk (over mensen en machines)
- Afstemming op elkaar (gelijk tillen, volgtijdelijk aansluiten)
- Besturen en regelen (verstoring)
Soorten werk:
- Uitvoerend: wat komt er in, wat moet eruit komen
- Afstemmend: verdeeld werk dat afgestemd moet worden in tijd of in moment
- Besturend en regelen
LINK MET ASHBY (SLIDE 30)
Organisatieontwerp gebruikt systeemkundig perspectief.
- Innovatiestructuur = regulation by design = doorvoeren van
innovatieve veranderingen
Het systematisch in beeld brengen van het werk vergt abstract
denken!
- Wennen aan het begin > oefening baart kunst
- Eerst het werk in model brengen – nadruk op ProductieStructuur
(primary processes)
- Loslaten wie het nu doet/doen: we gaan herverdelen
3. Ontwerp – ontwerpen
Systematisch denken en werken aan iets dat er moet komen
- Van idee tot ‘we kunnen iets gaan bouwen, maken, invoeren’
- DOVE-cyclus: idee volgt uit diagnose of onzekerheid
Hoe zien we dit terug?
- Producten en gebruiksbeleving
- Gebouwen en gebruiksbeleving
- Systemen en gebruiksbeleving
- Organisaties en werkbeleving
Dus; organisatieontwerp gaat over:
- we hebben autonomie en we zorgen voor alignment tussen deeltaken
- als er geen autonomie en alignment is > men doet maar wat
- als er veel is, dan meldt de baas gewoon wat er gedaan moet worden
Ontwerpen = toekomstgericht
- nadenken over iets dat er moet komen
- verbeteringen toepassen
- lastig om tijdens een ontwerpfase te bedenken dat wat jij ontwerpt ook gaat werken
- enige wat je tot je beschikking hebt zijn je ontwerpregels die je navolgt om te voldoen aan je ontwerpeisen
Ontwerpen is …
- Beoogd effect = ontwerpeisen -> zoveel mogelijk
proberen te realiseren - Hoe
ga je om met bepaalde ongewenste effecten?
2
,Het ontwerpproces (Zust en Troxler)
- Van boven naar beneden lezen
- Nadenken over de doelen, de eisen die je aan het
systeem/ontwerp stelt
- Oplossingen proberen te vinden
- Verder evalueren en de juiste keuze maken
- Niet alleen nadenken over iets in de toekomst, maar
ook altijd een paar ontwerpalternatieven genereren
Beoordelen ontwerp: het goede antwoord
- Ontwerpen = eisen stellen aan het ontwerp en randvoorwaarden
- Goed als ontwerp voldoet aan deze eisen en randvoorwaarden
- maar stel nou dat deze eisen niet compleet zijn
- dan voldoet je ontwerp niet aan een betere set ontwerpeisen
- zo goed als de set ontwerpeisen die je ervoor hebt geproduceerd
- welke citruspers is goed?
OPDRACHT 1: PROUD BV
- Produceert 1 uniek ding voor 1 markt
- 3 productiestappen (make parts > treat surface > assemble)
- 1 manager-eigenaar
- 9 all round productie employees
- 1 product development engineer
Stap 1
1. Kies en teken systeemgrens (rechthoek) = systeem afbakenen,
welke elementen vallen binnen de systeemgrens?
2. Teken in-, door- en uitvoer = klantenorderstroom
-> altijd benoemen wat er stroomt
Stap 2
- Detailleer klantenorderstroom = het werk
- Negen productiemensen: taakverdeling?
- Producten, service, assembleren > moet logischerwijs na elkaar
gebeuren
Organogram bij stap 2
- Functionele structuur (activity-based)
- Vaste koppeling van soort werk aan een groepje medewerkers
- Echter, mensen zijn opgeleid tot allround vakman, en deze
structuur beperkt de werkinhoud = saai, afstompend, geen
ontwikkeling. Waarom loopt de order door alle groepen?
3
, Alternatief 1
Negen stapjes (negen medewerker). Niet alleen
handelingen symboliseren maar ook structuur erin
stoppen.
alternatief 1
Alternatief 2
Elke medeweker hele UD, dan de volgende enzovoort.
Dus: al twee alternatieven
- Zelfde activiteiten bij elkaar (= functioneel)
- Vanzelfsprekend
- Schaalvoordelen
- Aantal interfaces (hoog, foutkansen)
- Kwaliteit van arbeid (gesplitste deeltaken – wat? Voor wie?_
> Werk van de een naar de ander doorgeven voor een klant…. alternatief 2
> Overgeven bij een estafette kost veel tijd en moeite
- versus Vakman maakt heel product
- Schaalvoordelen (nu focus op klant)
- Aantal interfaces (minimaal = minder fouten)
- Kwaliteit van arbeid (vakmanschap, afgerond product, klant is bekend)
Dus dit is een heel eenvoudig voorbeeld waaruit blijkt dat er veel taken zijn weggelaten, alleen interne overwegingen en
slechts 11 mensen maar toch al veel ontwerpalternatieven! Dus aantal alternatieven neemt toe bij meer medewerkers,
producten/diensten, markten.
COÖRDINATIE ERVAREN
- Werk bij Proud = verdeeld
- Hoe kan je coördineren? Op elkaar afstemmen, dat alle individuele bijdragen leiden tot het gewenste resultaat
- Wij gaan werk verdelen en doen: coördinatie komt vanzelf -> voorbeeld zingen in college
- Dan de manieren van coördinatie uitpluizen
Mintzberg’ coordination mechanisms for coordinating work of members:
1. Direct supervision – docent geeft tempo, toonhoogte, enzo aan
2. Standardization of work processes – muzieknoten
3. Standardization of outputs – toonhoogte, ritme, gelijke
4. Standardization of skills – van tevoren kent iedereen dit lied wel
5. Mutual adjustment – afstemmen op degenen die naast je zit. Wanneer tweede groep inzet -> wederzijdse
afstemming
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller rooshofman12. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.28. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
83637 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now