Summary
Gastvrijheid Wereldwijd Samenvatting Interculturele Communicatie Samenvatting Hoofdstuk 1 t/m 8
- Course
- Institution
Samenvatting van 28 pagina's voor het vak Gastvrijheid wereldwijd aan de Saxion (Hoofdstuk 1 t/m 8)
[Show more]
1 review
By: lanalangenberg • 5 months ago
Seller
Follow
ingesligman
Reviews received
Content preview
Interculturele Communicatie SamenvattingHoofdstuk 1 Cultuur, communicatie en wereldburgerschap Introductie en definities
Cultuur:
- Cultuur is aangeleerd en beïnvloedt de manier waarop we denken, voelen en ons
gedragen.
- Cultuur vormt onze waarneming en vervormt ons oordeel over anderen.
§1.1 Cultuur: zichtbaar en onzichtbaar
Culturele ui:
- Opbouw van cultuur
1. Tastbare zaken:
- Zichtbare laag van cultuur.
2. Normen en waarden:
- Geschreven en ongeschreven standaarden voor correct en gewenst gedrag.
- Waarden; zeggen iets over wat we goed of juist vinden.
3. Basiswaarden:
- Abstract en onzichtbaar.
- Onbewust aangeleerd op jonge leeftijd.
- oordelen worden sterk gevormd of vervormd door de basiswaarden.
Cultural Iceberg:
§1.2 Definitie van cultuur
Cultuur:
- Collectieve mentale programmering (via opvoeding, socialisatie, normen, waarden en
waarneming) die de leden van een groep onderscheid van die van andere groepen.
§1.3 Culturele programmering
Cultuur aangeleerd door:
Opvoeding:
- Aangeleerd door ouders.
Socialisatie:
- Aangeleerd door met anderen om te gaan.
Normen en waarden
Waarneming:
- Door om ons heen te kijken en (on)bewust keuzes te maken over hoe we ons willen
gedragen.
Drie niveaus van programmering van de cultuur:
1. Inidividu
2. Cultuur
3. Menselijke natuur
§1.4 Cultuur en subculturen
Collectief:
- Groep of subgroepen/culturen waartoe wij horen.
1
,Mogelijke subgroepen/culturen:
o Werelddeel o Sociale klasse
o Land o Geslacht
o Etnische cultuur o Leeftijd
o Regio o Beroep
o Stad of platteland o Hobby
o Geloof o Bedrijfscultuur
Teams die zijn samengesteld uit verschillende culturele achtergronden moeten goed
worden aangestuurd. Als culturele verschillen niet erkend worden, kunnen ze veel
problemen hebben (elkaar
§1.5 Interculturele communicatie
Communicatie:
- Het uitwisselen van informatie.
Zender:
- Degene die informatie geeft aan de ander.
Ontvanger:
- Degene aan wie de zender informatie geeft.
- Decodeert jouw boodschap en reageert of geeft feedback.
Medium/kanaal van communicatie:
Mondelinge communicatie à Lucht.
Geschreven communicatie à Papier.
E-mailverkeer à Internet.
Interculturele communicatie:
- Communicatie tussen zenders en ontvangers uit verschillende culturen.
- Goede interculturele communicatie vraagt;
Interculturele sensitieve houding
Kennis van verschillende culturen
Vaardigheden in het veranderen van het referentiekader.
Ruis in communicatie:
- Alles wat een boodschap verstoort of blokkeert (wat de ontvanger afleidt of wat ervoor zorgt
dat de boodschap niet begrepen wordt).
Externe of fysieke ruis:
- Verstoring vanuit de omgeving.
- Ontvangers begrijpt het moeilijker.
Interne of psychologische ruis:
- Omvat emoties, zorgen of persoonlijke vooroordelen die ervan weerhouden
aandacht te hebben voor wat er gecommuniceerd wordt.
Culturele ruis:
- Wanneer verschillen in culturele programmering de boodschap beïnvloeden.
2
, §1.7 Het TOPOI-model, een interventie bij culturele ruis
TOPOI-model:
- Onderscheidt vijf gebieden in de communicatie waar eventuele misverstanden kunnen
achterhalen;
1. T aal:
- Verschillende betekenissen per cultuur – verbaal en non-verbaal.
Verbale taal; duidelijk vastgestelde betekenis die in een woordenboek staan.
Non-verbale taal; Kan enorm verschillen in betekenis en interpretatie.
2. O rdening:
- Iedereen heeft zijn eigen kijk op de werkelijkheid en zijn eigen logica.
- Gedrag wordt gestuurd door ons eigen gevoel voor logica.
3. P ersonen:
- De relatie kan de betekenis van wat wordt gezegd bepalen of veranderen.
Symmetrische relaties; relaties tussen gelijken.
Complementaire relaties; relaties tussen mensen waarbij een verschil in
autoriteit bestaat. Heeft te maken met rolverschillen.
4. O rganisatie:
Sociale context van het communicatieproces
Professionele context van het communicatieproces
5. I nzet:
- Doel van het gesprek?
- Wat zijn de bedoelingen, behoeften en motieven van de deelnemers?
3 sleutelvragen voor interventie:
1. Wat is mijn aandeel in het misverstand?
2. Wat is het aandeel van de ander in het misverstand?
3. Wat is de invloed van de sociale omgeving – de normen, waarden en heersende
opvattingen?
§1.8 Wereldburgerschap
Stimuleren wereldburgerschap en gendergelijkheid:
- Één van de belangrijkste doelen in het onderwijs van de ‘Global Education First Initiative
(GEFI)’.
§1.8.1 Definitie
Wereldburgerschap:
- Stimuleert om op actieve wijze globale uitdagingen aan te gaan en op te lossen, en om op
proactieve wijze bij te dragen aan een wereld waarin we meer vrede, tolerantie, inclusie en
veiligheid zullen kennen.
§1.8.3 Wereldburgerschap competenties
Manieren om wereldburgerschap te benaderen:
Attitude;
- Interculturele sensitiviteit (empathie, solidariteit en respect voor diversiteit).
Kennis en cognitieve vaardigheden;
- Kritisch en creatief kunnen denken over globale, regionale, nationale en lokale
zaken en de verbanden hiertussen zien.
Niet-cognitieve vaardigheden en gedrag;
- Sociale- en communicatieve vaardigheden en talent voor netwerken.
Vermogen om in samenwerking met anderen te handelen;
- Voor het gezamenlijke belang op lokaal, nationaal en globaal niveau om een
vrediger en duurzamer wereld tot stand te brengen.
§1.8.4 Waar komt het in de praktijk op neer?
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ingesligman. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.30. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
63950 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now
Recently viewed by you
Exam (elaborations) ·
ASE A6 Test Prep (Electrical & Electronic Systems) 2024 Questions & Answers Solved 100% Correct!!
Exam (elaborations) ·
NCCCO Core Exam Prep (2023/ 2024 Update) Questions and 100% Correct Verified Answers| Grade A
Exam (elaborations) ·
NR 304 Health Assessment Exam 1 Review (Latest 2024 / 2025) Questions and Answers (Verified Answers)
Package deal ·
Microbiology BIOS 242 Verified Study Package With Full Course Trials Graded A+ 2023/2024
