Resume
Gastvrijheid Wereldwijd Samenvatting Interculturele Communicatie Samenvatting Hoofdstuk 1 t/m 8
- Cours
- Établissement
Samenvatting van 28 pagina's voor het vak Gastvrijheid wereldwijd aan de Saxion (Hoofdstuk 1 t/m 8)
[Montrer plus]
1 vérifier
Par: lanalangenberg • 5 mois de cela
Vendeur
S'abonner
ingesligman
Avis reçus
Aperçu du contenu
Interculturele Communicatie SamenvattingHoofdstuk 1 Cultuur, communicatie en wereldburgerschap Introductie en definities
Cultuur:
- Cultuur is aangeleerd en beïnvloedt de manier waarop we denken, voelen en ons
gedragen.
- Cultuur vormt onze waarneming en vervormt ons oordeel over anderen.
§1.1 Cultuur: zichtbaar en onzichtbaar
Culturele ui:
- Opbouw van cultuur
1. Tastbare zaken:
- Zichtbare laag van cultuur.
2. Normen en waarden:
- Geschreven en ongeschreven standaarden voor correct en gewenst gedrag.
- Waarden; zeggen iets over wat we goed of juist vinden.
3. Basiswaarden:
- Abstract en onzichtbaar.
- Onbewust aangeleerd op jonge leeftijd.
- oordelen worden sterk gevormd of vervormd door de basiswaarden.
Cultural Iceberg:
§1.2 Definitie van cultuur
Cultuur:
- Collectieve mentale programmering (via opvoeding, socialisatie, normen, waarden en
waarneming) die de leden van een groep onderscheid van die van andere groepen.
§1.3 Culturele programmering
Cultuur aangeleerd door:
Opvoeding:
- Aangeleerd door ouders.
Socialisatie:
- Aangeleerd door met anderen om te gaan.
Normen en waarden
Waarneming:
- Door om ons heen te kijken en (on)bewust keuzes te maken over hoe we ons willen
gedragen.
Drie niveaus van programmering van de cultuur:
1. Inidividu
2. Cultuur
3. Menselijke natuur
§1.4 Cultuur en subculturen
Collectief:
- Groep of subgroepen/culturen waartoe wij horen.
1
,Mogelijke subgroepen/culturen:
o Werelddeel o Sociale klasse
o Land o Geslacht
o Etnische cultuur o Leeftijd
o Regio o Beroep
o Stad of platteland o Hobby
o Geloof o Bedrijfscultuur
Teams die zijn samengesteld uit verschillende culturele achtergronden moeten goed
worden aangestuurd. Als culturele verschillen niet erkend worden, kunnen ze veel
problemen hebben (elkaar
§1.5 Interculturele communicatie
Communicatie:
- Het uitwisselen van informatie.
Zender:
- Degene die informatie geeft aan de ander.
Ontvanger:
- Degene aan wie de zender informatie geeft.
- Decodeert jouw boodschap en reageert of geeft feedback.
Medium/kanaal van communicatie:
Mondelinge communicatie à Lucht.
Geschreven communicatie à Papier.
E-mailverkeer à Internet.
Interculturele communicatie:
- Communicatie tussen zenders en ontvangers uit verschillende culturen.
- Goede interculturele communicatie vraagt;
Interculturele sensitieve houding
Kennis van verschillende culturen
Vaardigheden in het veranderen van het referentiekader.
Ruis in communicatie:
- Alles wat een boodschap verstoort of blokkeert (wat de ontvanger afleidt of wat ervoor zorgt
dat de boodschap niet begrepen wordt).
Externe of fysieke ruis:
- Verstoring vanuit de omgeving.
- Ontvangers begrijpt het moeilijker.
Interne of psychologische ruis:
- Omvat emoties, zorgen of persoonlijke vooroordelen die ervan weerhouden
aandacht te hebben voor wat er gecommuniceerd wordt.
Culturele ruis:
- Wanneer verschillen in culturele programmering de boodschap beïnvloeden.
2
, §1.7 Het TOPOI-model, een interventie bij culturele ruis
TOPOI-model:
- Onderscheidt vijf gebieden in de communicatie waar eventuele misverstanden kunnen
achterhalen;
1. T aal:
- Verschillende betekenissen per cultuur – verbaal en non-verbaal.
Verbale taal; duidelijk vastgestelde betekenis die in een woordenboek staan.
Non-verbale taal; Kan enorm verschillen in betekenis en interpretatie.
2. O rdening:
- Iedereen heeft zijn eigen kijk op de werkelijkheid en zijn eigen logica.
- Gedrag wordt gestuurd door ons eigen gevoel voor logica.
3. P ersonen:
- De relatie kan de betekenis van wat wordt gezegd bepalen of veranderen.
Symmetrische relaties; relaties tussen gelijken.
Complementaire relaties; relaties tussen mensen waarbij een verschil in
autoriteit bestaat. Heeft te maken met rolverschillen.
4. O rganisatie:
Sociale context van het communicatieproces
Professionele context van het communicatieproces
5. I nzet:
- Doel van het gesprek?
- Wat zijn de bedoelingen, behoeften en motieven van de deelnemers?
3 sleutelvragen voor interventie:
1. Wat is mijn aandeel in het misverstand?
2. Wat is het aandeel van de ander in het misverstand?
3. Wat is de invloed van de sociale omgeving – de normen, waarden en heersende
opvattingen?
§1.8 Wereldburgerschap
Stimuleren wereldburgerschap en gendergelijkheid:
- Één van de belangrijkste doelen in het onderwijs van de ‘Global Education First Initiative
(GEFI)’.
§1.8.1 Definitie
Wereldburgerschap:
- Stimuleert om op actieve wijze globale uitdagingen aan te gaan en op te lossen, en om op
proactieve wijze bij te dragen aan een wereld waarin we meer vrede, tolerantie, inclusie en
veiligheid zullen kennen.
§1.8.3 Wereldburgerschap competenties
Manieren om wereldburgerschap te benaderen:
Attitude;
- Interculturele sensitiviteit (empathie, solidariteit en respect voor diversiteit).
Kennis en cognitieve vaardigheden;
- Kritisch en creatief kunnen denken over globale, regionale, nationale en lokale
zaken en de verbanden hiertussen zien.
Niet-cognitieve vaardigheden en gedrag;
- Sociale- en communicatieve vaardigheden en talent voor netwerken.
Vermogen om in samenwerking met anderen te handelen;
- Voor het gezamenlijke belang op lokaal, nationaal en globaal niveau om een
vrediger en duurzamer wereld tot stand te brengen.
§1.8.4 Waar komt het in de praktijk op neer?
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur ingesligman. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour $7.30. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
63950 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans
Récemment vu par vous
Examen ·
Test Bank for Abnormal Psychology An Integrative Approach 8th Edition By David H. Barlow
Examen ·
Praxis 5113 Music Content Knowledge Exam Questions with 100% Correct Answers 2024 Rated A+
Examen ·
BDOC DIVO Fundamentals practice test questions and answers(100% verified for accuracy by experts)
Examen ·
Medca: Phlebotomy Technician Study Guide with questions fully solved(verified for accuracy)
Resume ·
Essay Plan - "Outline and evaluate the biological/cognitive/social learning theory of gambling"
Examen ·
NUR 2063 / NUR2063 Final Exam Questions (Latest 2024 / 2025): Essentials of Pathophysiology - Rasmussen
Examen ·
NURS 6531 Advanced Pharmacology Final Exam 2 With 100% Correct Verified Answers | Graded A+.
Resume ·
Summary of the articles related to topic 4 of the course Collab. in SCM and Adv. Topic s
