Class notes
Marketing management, aantekeningen college + samenvatting artikelen.
- Course
- Institution
Hierin staan alle aantekeningen van elk gegeven college + alle samenvattingen van artikelen
[Show more]
Seller
Follow
Nienkebok
Content preview
Marketing managementInhoudsopgave
College 1: Introductie en trends in marketing.................................................................................................2
Aantekeningen college.........................................................................................................................................2
College 2: Consumentengedrag...................................................................................................................... 4
Voorbereiden artikel; Edelman, branding the digital age....................................................................................4
Aantekeningen college.........................................................................................................................................5
College 3: Marketing strategie: Segmentatie en doelgroepen.........................................................................8
Voorbereiden artikel; Lodish and Mela, if brands are built over years, why are they managed over quarters?.8
Aantekeningen college.......................................................................................................................................10
College 4: Marketing strategie: Positionering en concurrentie.......................................................................12
Voorbereiden artikel; Vila and Bhraradwaj, Competing on social purpose.......................................................12
Aantekeningen college.......................................................................................................................................15
College 5: Marketing informatiesystemen.................................................................................................... 18
Voorbereiden artikel; Macdonald, Better customer insight-in real time: a new tool radially improves
marketing research............................................................................................................................................18
Voorbereiden artikel; Ascarza, Why you aren’t getting more from your marketing AI.....................................19
Aantekeningen college.......................................................................................................................................21
College 6: Marketing mix: Productbeleid...................................................................................................... 24
Voorbereiden artikel; Thomke, The magic that makes customer experiences stick...........................................24
Aantekeningen college.......................................................................................................................................25
College 7: Marketing mix: Promotie 1........................................................................................................... 27
Voorbereiden artikel; Nichols, Advertising Analytics 2.0....................................................................................27
Aantekeningen college.......................................................................................................................................29
College 8: Marketing mix: Promotie 2........................................................................................................... 32
Voorbereiden artikel: John, What’s the value of a like?.....................................................................................32
Aantekeningen college.......................................................................................................................................33
College 9: Marketing mix: Distributiebeleid..................................................................................................36
Aantekeningen college.......................................................................................................................................36
College 10: marketingmix: prijszetting.......................................................................................................... 39
Aantekeningen college.......................................................................................................................................39
College 11: Course recap.............................................................................................................................. 42
1
,College 1: Introductie en trends in marketing
Aantekeningen college
29 sept, 10.00 oefen tentamen over eerste drie colleges (canvas)
Market: markt-getting
Marketing: verkrijgen market share. Gaat over hoe kun je klanten krijgen. Lange termijn
belangrijk (concurrentie) om je bestaande klanten te behouden.
4 (niet impliciete) visies marketing:
(Op tentamen visies herkennen)
- Productie visie
Focus volledig op product. Waarom zou klant ons product kopen? > ‘ons product is het
beste’. Aan de klant wordt niet gedacht. De verwachten dat de klant voor het bedrijf kiest
afhankelijk van de specifieke waarde van het product voor de klant. De klant is in deze visie
op geen manier betrokken.
- Verkoop visie
Ook sterke focus op het product. Niet praten over mogelijk klant, maar praten over het
product. Klant overtuigen. Probleem: (1) geen rekening houden met behoeften klant. Je kan
pas iets aan iemand verkopen als hij/zij er behoefte aan heeft. (2) Kost te veel moeite. (3)
Geen langetermijnvisies.
Beide visies houden dus geen rekening met de behoeften van de klanten. Er wordt vooral
gefocust op de ontwikkeling van producten en het overtuigen van klanten. Dit kost veel
moeite waardoor er weinig focus ligt op lange termijn.
Dit is een inside-out visie van marketing. Fabriek producten verkoop en productie
winst door grote omzet.
- Marketing visie
Wel nadenken over de klant. Focus ligt op consument. Stap 1 maken product: nadenken over
de klant, wat heeft de klant nodig en wat zijn hun behoeften? Beantwoord het beste aan de
behoeften van de klant. Dus eerst behoefte klant dan pas product. Langetermijnvisie.
Outside-in visie: Markt behoeften klant product is behoeftebevrediging (doel) winst
door tevredenheid.
Marketing Myopie = een probleem. Dingen dichtbij zie je goed, dingen veraf zie je minder
goed. Mensen binnen bedrijven kijken eigenlijk te veel naar het product en heel weinig naar
de buitenwereld en de wensen van hun klant.
Marketing Myopie: natuurlijke focus op product. Je kijkt/ denkt vooral naar het product,
want alles draait hierom. Kijk juist naar de voordelen die een product biedt.
Je let niet op concurrenten, je kijkt niet breed genoeg. Je kijkt niet verder.
- Holistische marketing visie
Uitbereiding marketingvisie. Hoe pas je de marketing visie toe.
2
,Complementair aan visie 3 + relationship marketing + integrated marketing + internal
marketing + performance marketing.
Relationship marketing: het draait hier om lange termijn relaties met klanten, werknemers
en partners en het behouden van deze relaties.
Integrated marketing: het gaat hier over het totaalpakket van het product en ‘the total
experience’ voor de klant.
Internal marketing: het draait hier om de werknemers, ze moeten kunnen reageren op
veranderingen binnen de markt. Ze moeten kennis hebben van de doelen, waarden en
behoeften van de consumenten en de organisatie.
Performance marketing: het draait om het resultaat, de omzet, ethiek en bedrijfsmilieu. De
organisatie moet zich kunnen verantwoorden voor beslissingen en duidelijk kunnen maken
wat acties voor wie opleveren.
Waarde is niet alleen voordelen maar ook kosten. Waarde = perceptie van voordelen en
kosten.
Effectieve marketing Marketing Analysis (5 c’s). Wordt analyse gemaakt over de algemene
context/ stakeholders van het bedrijf; customers, company’s, competitors, collaborators and
context.
Binnen de context kan er gekeken worden naar directe omgeving: micro-context.
Er wordt gekeken naar algemene omgeving: macro-context. Om macro-context te analyseren
wordt er gekeken naar her PESTEL-model.
PESTEL: politieke, economische, sociaal, technologische, ecologisch, legaal. Deze factoren
hebben invloed op marketing en zorgen voor veranderingen.
- Politiek: vanuit de politiek ingestelde wetten en regels die invloed hebben op de
economie.
- Economische: economische trends en globalisatie.
- Sociaal: culturele aspecten en demografische verdeling.
- Technologie: automatisering en technologische veranderingen.
- Ecologisch: weer, klimaat, klimaatverandering.
- Legaal: wetten en regels die invloed hebben op het een bedrijf werkt.
Hieruit wordt de strategische koers bepaald voor de marketing van een product. De markt
wordt gesegmenteerd om daarna te kijken wat het gekozen segment nodig heeft en hoe de
goederen van de organisatie deze behoeftes kunnen vervullen.
Na de strategische koest worden strategische doelen gesteld. Deze doelen moeten SMART
zijn: specific, measurable, achievable, realistic, timed.
Aan de hand van deze doelen worden keuzes gemaakt inde vier P’s van de marketingmix:
plaats, prijs, product en promotie.
3
, College 2: Consumentengedrag
Voorbereiden artikel; Edelman, branding the digital age.
The internet is transforming the economics of marketing and making obsolete many of the
function’s traditional strategies and structures. Nowadays consumers connect with brands
through new media channels beyond the manufacturers. So, what has changed is when
consumers are most open to influence and how you can interact with them.
The consumer decision journey was: many brands fewer brands final choice and then
the buy. Now: no more systematically narrowing their choices down but add and subtract
brands form a group during an evaluation phase. After the purchase they have an open-
ended relationship with the brand.
Consumers take a less reductive journey of four stages:
- Consider
- Evaluate
- Buy
- Enjoy, advocate and bond
Journey in practice
1) Instead of focusing on how to allocate spending across media marketers should
target stages in the decision journey.
The most powerful impetus to buy is someone else’s advocacy, yet many marketers
focus on social media rather than on driving advocacy.
2) Marketers’ budgets are constructed to meet the needs of a strategy that is outdated.
CDJ strategy, how the consumers navigate the decision journey: what they do, what they see
and what they say.
Companies customize their approaches to customers according to their category, brand
position and channel relationships.
Three roles that will become increasingly important:
- Orchestrator.
- Publisher and ‘content supply chain’ manager. They create videos for marketing,
selling and servicing every product.
- Marketplace intelligence leader.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Nienkebok. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.90. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52928 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now