Deze samenvatting is gemaakt voor het vak Procesmanagement. Dit vak wordt in het eerste jaar van de opleiding Logistics Management op Hogeschool Windesheim gegeven. Deze samenvatting is gemaakt aan de hand van de beoordelings rubrics.
1 kan de uitgangspunten van de business strategie Lean uitleggen BT
Een bedrijf of organisatie kan bestaan als het waarde creëert voor klanten. De focus bij Lean ligt dan
ook op de behoeftes van de klant. Vaak gaat het om verbeteren van kwaliteit of om het verkorten
van de doorlooptijd (sneller leveren).
Lean is een langetermijnstrategie gericht op het maximaliseren van klantwaarde.
2 kent de ontstaansgeschiedenis van het Lean (Six Sigma) gedachtengoed en bijbehorende
mijlpalen en de bijdragen van verschillende grondleggers K
Frederick Taylor
Rond 1900, massaproductie in fabrieken, simpel en gestandaardiseerde werkzaamheden.
(geen uitdaging, drijfveer loon)
Henry Ford
Rond 1920, Lopende band waardoor er een continue stroom (continuous flow) ontstond.
(Nadeel geen variëteit, standaard auto’s)
Kiichiro Toyoda, Taiichi Ohno – Toyota
Rond 1930, Toyoda nam het bedrijf over, Toyota moest flexibel gaan produceren met minder
middelen.
Ohno was een engineer. Hij heeft de term Muda (verspilling) bedacht. Ohno introduceerde
Toyota Production System (TPS). Belangrijke kernwaarde: respect voor mensen en continu
verbeteren.
Edward Deming
Rond 1960, kwaliteit bepalen. Methode PCDA-cyclus (plan-do-check-act).
Kwaliteit op de eerste plaats en defecten voorkomen.
Jim Womack & Dan Jones
Rond 1990, auto-industrie bestudeerd (o.a Ford, Toyota, Deming) en een boek van gemaakt.
Conclusie dat er vijf pijlers zijn voor het toepassen van lean: value, value stream, flow, pull en
perfection).
Term lean geintroduceerd. Lean thinking gaat niet om wat je doet, maar om hoe je kijkt en
denkt.
3 kent de managementprincipes van het Toyota Productie Systeem K
1
,Toyota Production System (TPS) Flexibel produceren met beperkte midellen. TPS richt zich op respect
voor mensen en continu verbeteren. Rekening houden met klanten en andere partijen.
Continu verbeteren krijgt vorm door Kaizen. Cultuur van verbeteren wat doorleefd op alle
medewerkers.
De kern is om waarde te leveren aan de klanten.
Toyota heeft 14 managementprincipes die leidend zijn binnen een organisatie. Deze zijn verdeeld
over 4P’s:
Philosophy: formuleer een lange termijn strategie.
Process: verwijder alle verspillingen in het proces.
People: laat mensen excelleren.
Problem solving: los problemen op door de grondoorzaak weg te nemen
- Fundering: Stabiliteit, standaardwerk, voorspelbaarheid en Kaizen.
- Muren: twee pijlers, JIT en Jidoka (kwaliteit, bij fouten productieproces stop)
- Dak: belangrijkste doelstelling, hoge kwaliteit, lage kosten en korte levertijden.
5 kan karakteristieken van een productie- en serviceomgeving onderscheiden en kent de vormen
van variatie in een serviceomgeving BT
Productieomgeving:
2
, One-piece flow: bewerking aan een product dat vervolgens naar een ander station gaat.
Serviceomgeving
Uitdagingen dienstverlenende omgeving: Niet meetbaar of specifiek, beperkte kennis.
Twee vormen van variatie die voorkomen bij diensten zijn de aankomstvariatie en de procesvariatie.
- Aankomstvariatie: verschil in moment dat gestart kan worden.
- Procesvariatie: verschil in kennis en ervaring.
6 kan de vijf pijlers van Lean uitleggen en herkennen KBT
Om een proces te verbeteren zijn er vijf essentiële stappen. Ook wel de vijf pijlers van Lean.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller brendvandekuit. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.15. You're not tied to anything after your purchase.
