Gebouwtechniek en informatiemanagement
College 1 Gebouwtechniek – Willem Fust – 14 september 2023
NEN-EN-ISO 41011
Definitie Facility Management
Facility Management is een organisatorische functie die mensen, locaties en processen
integreert in een bebouwde omgeving met als doel de levenskwaliteit van mensen en
productiviteit te verbeteren.
Bebouwde omgeving: verzameling van gebouwen, gebieden, infrastructuur en
andere constructies binnen een gebied
FM & Technologie (technologie in relatie tot FM): het verzamelen van big data (informatie)
en het duiden hiervan (begrijpen) die je kan gebruiken om diensten te kunnen monitoren en
te kunnen verbeteren (kwaliteit)
Smart buildings: slimme gebouwen die inzichtelijk maken hoe gebruikers een gebouw
precies gebruiken, wat de dienstverleners een kans biedt om …
Assetmanagement: gecoördineerde activiteit van een organisatie om toegevoegde waarde
van assets te realiseren
Assets: land (grond), buildings (gebouwen), factories (productie), furniture (interieur),
equipment
Een bedrijf heeft een missie, die wordt vertaald in een visie, wordt vertaald in strategie,
wordt vertaald in beleid en een beleid wordt vertaald in doelen.
Doelstelling: geeft het resultaat aan wat je beoogt te bereiken, met de diensten (assets) die
worden aangeboden. Om te weten of je op koers ligt om je doel te bereiken, ben je big data
nodig. Bedrijven meten continu door gebruik van big data of het doel wordt behaald.
Meten is het proces om een waarde vast te stellen. Een te meten resultaat (prestatie) wordt
gemonitord door middel van controleren, toezicht houden of kritisch te observeren.
Het doel van de PCDA-cyclus is dat de dienstverlening, taken en werkzaamheden, zoals
overeengekomen plan, na uitvoering (do) voortdurend wordt gemonitord (check) en daar
waar nodig het proces kan bij stellen (act).
Waarom meten/ sturen bedrijven:
1. Aanpassen aan gewijzigde bedrijfsomstandigheden
2. Verminderen van fouten en het voorkomen hiervan
3. Kunnen omgaan met een complexe organisatie
4. Minimaliseren van de kosten
,Om goed te kunnen meten moet je een concreet doel altijd kunnen vertalen in een kritische
succesfactor (KSF), hier hangt een prestatie indicator aan (KPI) en een norm.
KSF: hierin maak je duidelijk waarin je goed moet zijn om je doel te realiseren
KPI: je maakt een KSF meetbaar, het is een waar te nemen onderwerp (je kunt het
tellen)
Norm: je moet niet alleen meten wat je moet weten, maar ook het maximum van wat
je moet meten
De zes componenten van huisvesting:
1. Locaties
2. Gebouwen
3. Interieur
4. Financieringsvormen
5. Gebruiksprincipes
6. Gebouw gebonden facilitaire diensten
Huisvesting heeft impact op (voegt waarde toe aan):
- Mensen (gebouwgebruikers)
- Maatschappij
- Proces & product (core business)
- Economie
Kwaliteit van huisvesting moet goed zijn om waarde toe te kunnen voegen aan een
organisatie.
Objectieve kwaliteit: is meetbaar (zoals verlichtingsniveau)
Subjectieve kwaliteit: beleving (hoe wordt werkomgeving beleefd, lastig te meten mits
de steekproef groot genoeg is)
Relatieve kwaliteit: data van gebouwen onderling gaat vergelijken, zodat je
onderscheid kan maken in de prestatie van gebouwen (benchmarking)
Kwaliteitsaspecten huisvesting (laag dieper dan objectief, subjectief en relatief)
Functionele kwaliteit: praktische bruikbaarheid van een gebouw
(gebruiksvriendelijkheid)
KPI: bereikbaarheid, parkeergelegenheid, fysiek comfort
Esthetische kwaliteit: uiterlijk van een gebouw
KPI: beeldkwaliteit, orde en complexiteit, representativiteit
Financiële kwaliteit: prijs-kwaliteitverhouding, prijs en prestatie (doet het gebouw
waar het voor bedoeld is)
KPI: investeringskosten, exploitatiekosten, waardeontwikkeling
Technische kwaliteit: hoe lang een gebouw mee gaat
KPI: duurzaamheid, bouwfysische kwaliteit, brandveiligheid
Invloed op ruimtelijke omgeving op gebruikers:
- Fysieke omgeving
- Ervaren omgeving
- Individuele reactie op deze omgeving
- Individueel gedrag
,Activiteit: taak of taken die een bijdrage leveren aan de totstandkoming van een levering
Organisatie: persoon of groep personen die zijn eigen functies heeft met
verantwoordelijkheden, bevoegdheden en relaties om haar doelstellingen te realiseren
Assets: item, object of entiteit dat potentie heeft of actuele waarde toevoegt aan een
organisatie
Benchmarken: Proces waarbij processen, prestaties en/of kwaliteit worden vergeleken met
dezelfde praktijkomstandigheden, onder dezelfde condities en met vergelijkbare metingen
Trends FM & Technologie:
- Technische ontwikkelingen: intelligent gebouwbeheersysteem
- Maatschappelijke ontwikkelingen: aanscherping wet- en regelgeving, duurzaamheid,
gezond binnenklimaat
- Markt en economische ontwikkelingen: LCC, LCE
, College 2 Gebouwtechniek – Willem Fust – 29 september 2023
Klimaatakkoord Parijs om klimaatverandering tegen te gaan, want klimaatverandering
veroorzaakt een wereld wijde bedreiging voor mensen, steden, economieën, beschavingen
en de natuur (gemiddelde temperatuur Europa is 15 graden Celsius)
Grote veroorzaker van klimaatverandering is energieverbruik in gebouwen
Opwekken van elektriciteit gebeurt in elektriciteitscentrales: steenkool, aardgas of olie
worden verbrand waar veel CO2 bij vrij komt
CO2 uitstoot bestaat al super lang en wordt onder andere veroorzaakt door de natuur
Antropogeen broeikasgas: natuurlijke broeikasgassen; een deken om de aarde die ervoor
zorgt dat de aarde bewoonbaar is.
Industriële revolutie: mensen gingen extra broeikasgassen toevoegen boven op de
natuurlijke broeikasgassen, waardoor de deken rond de aarde te goed is geïsoleerd
Problemen door klimaatverandering:
- Poolkappen smelten
- Zeespiegel stijgt, zee komt landinwaarts
- Grillig weer; seizoenen sterker
- Windpatronen aan het veranderen, sommige gebieden geen regen meer (droogte). Te
veel zoet water in de oceaan; stromingen oceaan komen stil te liggen, invloed op
temperatuur
Energiegebruik Gebouwen
Energiegebruik in gebouwen draagt voor een fors deel bij aan de totale
milieubelasting in Nederland
Nederland kent hele grote kantoorgebouwen, die vaak verouderd zijn en verwarmd
moeten worden
Duurzaam bouwen is in jaren 90 geïntroduceerd; is er opgericht om milieueffecten te
reduceren
Gebouw gebonden energieverbruik: klimaatinstallaties om gebouwen te kunnen koelen,
verwarmen, ventileren, faciliteren in elektriciteit
Niet-gebouw gebonden energieverbruik: koffiezetapparaten, machines, etc.
EPBD: Energy Performance of Buildings Directive
Europese Unie
Iedereen die is verbonden, moet zich aan de wet houden
Vernieuwen of bouwen moet energieneutraal zijn
Strengere regels betreft isoleren
