Summary
Samenvatting - zorgverlening 1 (3023BA111Z) - CONTACT MET DE PATIËNT VERBAAL EN NON-VERBAAL
- Course
- Institution
Samenvatting - zorgverlening 1 (3023BA111Z) - CONTACT MET DE PATIËNT VERBAAL EN NON-VERBAAL
[Show more]
Seller
Follow
sarahshoja
Content preview
Zorgverlening 1: contact met de patiënt: verbaal en non-verbaalWaarom is non-verbale communicatie van belang?
Non-verbale communicatie speelt een rol bij bijna al het contact met de patiënt: vragen,
informatie geven en behandeling kun je aflezen aan de non-verbale communicatie
belangrijk
Attitude = binnenwereld
- Houding
- Opvatting van de mensen
o Cognitie
o Affectie
o Gedragsintentie
Belangrijk determinant van gedrag
(zowel voor patiënt als behandelaar)
Professionele attitude
professioneel gedrag
verhoogt de acceptatie van de voorlichtingsboodschap
Is elk gedrag communicatie?
- Niet woordelijk gedrag
o Non-verbaal
- Woordelijk gedrag
o Verbaal
- Gesproken
o Vocaal
De boodschap
- Inhoudsaspect = de letterlijke en feitelijke inhoud
o Expliciete communicatie: puur de inhoud
- Betrekkingsaspect = hoe het bericht moet worden opgevat, het niveau waarop de
communicatie de relatie met de ander beïnvloedt of definieert
o (Meestal) Impliciete communicatie: manier wat er gezegd wordt en hoe het
moet worden opgevat je zegt er meer mee
, Congruente en paradoxale communicatie
- Paradoxale communicatie = zegt verbaal het ene, maar laat non-verbaal het andere
zien = tegenstijdige boodschappen (met en zonder opzet) metacommunicatie
o Bewust = expliciete metacommunicatie = expliciet erover praten
- Congruente communicatie = je staat voor wat je zegt je zegt verbaal wat je non-
verbaal ook laat zien
Verbale communicatie
- Vocaal = verbaal taalgebruik
- Non-vocaal = gebarentaal en gebaren met een afgesproken betekenis
Non-verbale communicatie
- Vocaal = non-verbaal taalgebruik, stemtonen, paraverbale communicatie of
paralinguïstiek (stemklank, intonatie of volume)
- Non-vocaal = lichaamstaal, mimiek, oogcontact, ondersteunende gebaren, aanraking,
afstand, haardracht, kleding
Woordelijk gedrag = spreken en luisteren
- Digitaal: kan over elk moment gaan
- Cognitieve abstractie = je kunt er zelf voor kiezen welke informatie je wilt
overbrengen
- Censureren = je kunt iets zeggen dat je iets leuk vindt, terwijl je dat helemaal niet
vindt makkelijker bij verbaal dan bij non-verbaal
Niet-woordelijk-gedrag 1
- Uiterlijk
- Gebaren
- Gezichtsuitdrukkingen
- Oogcontact
- Lichaamshouding
- Minimale aanmoedigingen
- Pauzes en stiltes
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sarahshoja. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.97. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now