Exam (elaborations)
Examenvragen Overheidscommunicatie
- Course
- Institution
Mogelijke examenvragen overheidscommunicatie antwoord erop Lector: Theunen Academiejaar 16-17
[Show more]
1 review
By: soufianebait • 6 year ago
Little effort has been put into this
By: studente1997 • 6 year ago
Hey Soufiane! Can you explain what you did not like about it? They are literal exam questions with a complete answer. How could it have been better than? ...
Seller
Follow
studente1997
Reviews received
Content preview
EXAMENOVERHEIDSCOMMUNICATIE
Verklaar onderstaande begrippen:
Persona
Types vertalen naar een persoon met een naam, leeftijd, geslacht en andere kenmerken.
“Anita, samenwonende gepensioneerde op het platteland, concreet beschrijven waar die
persoon voor staat. Mike werkt als grafisch ontwerper, single man van 20 die woont met
vrienden, heeft een iPhone en drinkt graag een pintje.”
Nudging
“het onzichtbare duwtje in de rug”, Iemands gedrag sturen zonder een individu het gevoel te
geven dat je hebt ingegegrepen op zijn beslissingsmogelijkheden
Impulsmarketing
Kinderen zijn bijzonder gevoelig voor impulsmarketing. Het is geen toeval dat u in lijn 15
minuten in de supermarkt staan moet terwijl uw kinderen zijn omringd door helder gekleurde
snoepjes op hun ooghoogte.
Wordt men betaald om te pitchen?
“Deze opdrachtgever wilde dus graag gratis mijn ideeën kunnen gebruiken en wenste geen tijd
te besteden aan het beantwoorden van eventuele vragen voordat ik een voorstel ging
schrijven. Dat zijn twee flinke rode vlaggen.” Een pitch, of, met de volledige naam “elevator
pitch” is een boodschap van een minuut. Het is de bedoeling dat je binnen deze tijd je werk of
idee zo duidelijk onder woorden kunt brengen dat de andere partij op zijn minst zeer
geïnteresseerd is geraakt.
Customer journey mapping < > overheid
Customer Journey Mapping is een methode voor het verbeteren en slimmer organiseren van
dienstverlening. CJM leert organisaties van buiten naar binnen te kijken. De methode wordt
vaak toegepast bij het inrichten van de dienstverlening rondom zogenaamde
levensgebeurtenissen, zoals het kopen van een huis of samenwonen. Men kan zo elk facet in
kaart brengen wat men al aan efforts heeft ondernomen en welke knelpunten er zitten.
Service design
Samen ontwerpen, designers interageren met gebruikers en doorlopen alle stappen en fases van
het dienstverleningsproces
Geef 3 voorwaarden om te luisteren naar mensen in armoede
Werken met vertrouwenspersonen, respect tonen, taalgebruik aanpassen
Wat is citymarketing?
Steden, regio's en landen hebben altijd acties ondernomen om zich aantrekkelijk te profileren.
Met de term “city marketing” omschrijft men nu duidelijker de doelstellingen die men wil
realiseren. “City marketing” richt zich voornamelijk naar drie belangrijke stedelijke doelgroepen:
de bewoners, de bedrijven en middenstand, de bezoekers. Citymarketing projecten worden
meestal vanuit een stad gestuurd, en moeten deze drie doelgroepen opnemen in hun strategie.
Maar ook privé initiatieven kunnen evengoed een nuttige bijdrage leveren aan een city marketing
beleid.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller studente1997. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now