Summary
Samenvatting Principes van Marketing H9: Product-, dienst- en merkbeleid
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van hoofdstuk 9 van het boek 'Principes van Marketing'
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Samenvatting van International Marketing (LBVB20MES2)
-
Scriptie Hotel & Eventmanagement geslaagd marketingplan
-
Marketing
Seller
Follow
demiwolfsen
Reviews received
Content preview
Samenvatting H9Product: alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of aangeboden voor
aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een behoefte of een wens
Diensten: activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop worden aangeboden,
ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan worden
Productniveaus:
1. Kernproduct (core product): Wat koopt de afnemer in feite? Het product als invuller voor een
specifieke behoefte van de koper
2. Tastbaar product (tangible product): de componenten van het product die fysiek
waarneembaar zijn → de onderdelen, de stijl, de functies, de verpakking
3. Uitgebreid product (augmented product): de toegevoegde eigenschappen die rond het kern-
en tastbare product worden gecreëerd → extra dienstverlening en benefits
Productindelingen:
- Niet-duurzaam product: consumentenproduct dat een korte levensduur heeft en normaal
gesproken slechts eenmaal of enkele malen wordt gebruikt
- Duurzaam product: consumentenproduct dat normaal gesproken over een langere periode
en/of keer op keer wordt gebruikt
- Consumentenproduct: product dat door de finale afnemers voor persoonlijk gebruik wordt
gekocht
1. Convenience products/goods: consumentengoederen en -diensten waarvoor de
consument zeer weinig koopinspanning wenst te verrichten
2. Shopping products/goods: zijn producten waarvoor de consument waarvoor de
consument bereid is enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf overgaat
3. Specialty products/goods: zijn producten met unieke eigenschappen of een speciale
merkidentiteit
4. Unsought products: producten die de consument niet kent, maar waarvoor hij normaal
gesproken niet intrinsiek gemotiveerd voor is om te kopen
Industriële producten: producten die worden gekocht voor verdere verwerking of voor gebruik in een
bedrijf of instelling
1. Materialen en onderdelen: producten die volledig in het product opgaan (grondstoffen)
2. Kapitaalgoederen: goederen die worden aangewend in productiehuishoudingen, waarbij
hetzelfde goed gedurende diverse productieprocessen kan worden gebruikt (installaties,
hulpapparatuur)
3. Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: producten die niet in het eindproduct opgaan
Total quality management (TQM): beleid dat is gericht op voortdurende verbetering van algemene
bedrijfsprestaties en een focus legt op het voldoen aan klanteneisen en de bedrijfsstrategie
Merk: ieder teken (naam, symbool, ontwerp) dat in staat is producten of diensten van een bepaalde
aanbieder te onderscheiden en dat een zekere betekenis kan hebben
Merk help te koper:
- Merken zeggen iets over de productiekwaliteit
- Merken verhogen de efficiency van het winkelende publiek
- Merken vestigen de aandacht van de consument op nieuwe producten waarvan zij zouden
kunnen profiteren
, Merk helpt de aanbieder:
- Merk maakt het de aanbieder makkelijker om bestellingen te verwerken en problemen na te
gaan
- Merk en handelsmerk geven de aanbieder juridische bescherming voor unieke
productfuncties die anders kunnen worden geïmiteerd door de concurrentie
- Door een merk kan de aanbieder een loyale winstgevende klantenkring aantrekken
- Door een merk kan de aanbieder segmenteren
Verpakkingsconcept: wat de verpakking voor het product betekent of doet
Productondersteunende dienstverlening: dienstverlening met betrekking tot een bepaald product
waarbij de nadruk ligt op de voor- en nazorg, incl. controle, onderhoud en reparatie
Productgroep: groep producten die nauw verwant zijn (zelfde functioneren, zelfde klantengroepen,
dezelfde soorten verkooppunten, zelfde prijscategorie)
Uittrekken van de productgroep: de productgroep buiten het huidige bereik uitbreiden
- Neerwaarts uitrekken (trading down)
- Opwaarts uitrekken (trading up)
- Uitrekken in 2 richtingen
Opvullen van de productgroep: gaten in de productgroep binnen het huidige bereik opvullen
Assortiment: het totaal van productgroepen en producten dat een bedrijf aan de klant aanbiedt
4 manieren om activiteiten uit te breiden:
1. Nieuwe productgroepen toevoegen
2. Bestaande productgroepen uitrekken
3. Meer versies van elk product uitbrengen
4. Streven naar meer of minder consistentie
Kenmerken van diensten:
1. Ontastbaarheid
2. Onscheidbaarheid
3. Heterogeniteit of variabiliteit
4. Vergankelijkheid
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller demiwolfsen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now