Other
AFO opdracht 4 advies
- Course
- Institution
Opdracht 4 analyse facilitaire organisatie -> advies.
[Show more]
Seller
Followemmak1995
Reviews received
Content preview
ANALYSE FACILITARIEORGANISATIE
Naam Emma Kouijzer
Studentnummer 424185
Docent F. Bergsma
Toetsnaam+ Bisoncode Analyse Facilitaire Organisatie PF
(T.HBS.4471)
Toetskans 1
Datum en Plaats 25-10-2017 Oldenzaal
Toetsonderdeel Toetsonderdeel 4 advies herinrichting.
Analyse Facilitaire Regieorganisatie.
ABN Amro Bank
, 4. Advies herinrichting vergaderproces
4.1 Herinrichting vergaderproces
4.1.A. In hoeverre standaardiseren?
Standaardiseren is het vastleggen van werkzaamheden, uitkomsten, capaciteiten en/of gedragsregels.
Door standaardisatie kan het vergaderproces van AAB verbeterd worden. Er zal dan op een efficiëntere
manier gewerkt worden en dat zal tijd besparen op verschillende vlakken dat voordelen oplevert voor
de klant als voor de facilitaire regieorganisatie.
Standaardisatie van Realisatie
Werkproces De medewerkers van AAB kunnen bij hun vergadering een lunch bestellen. Dit
kan dan gestandaardiseerd worden door een lunchbuffet op twee vaste tijden
per dag buiten de vergaderruimtes te serveren. Dit kan dan ook makkelijker
aangepast worden op het aantal mensen en worden de andere ruimtes niet vies
waardoor omsteltijden bijna niet meer nodig zijn en dus de ruimtes meer
verhuurd kunnen worden.
Resultaten Bij standaardisatie van uitkomsten gaat het erom dat uitkomsten moeten leiden
tot dienstverlening die aan bepaalde voorwaarden voldoet. Voor AAB is het van
belang dat de bezettingsgraad beter wordt. Dat betekent dat de medewerkers
tevreden zijn over het vergadercentrum, dan zijn er minder vergaderingen
extern en heeft FM meer opbrengsten door meer verhuur.
Capaciteiten Bij standaardisatie van capaciteiten van de medewerkers van AAB gaat het
vooral om de capaciteit ‘hostmanship’ voor de facilitaire medewerkers. Zij zijn
het visite kaartje van FM dus moeten zij om hun gasten zo goed mogelijk te
woord te staan beschikken over echte hostmanship skills. De klanttevredenheid
is dan ook heel erg afhankelijk van de gastdames/heren.
Gedragsregels Standaardiseren van gedragsregels voor alle medewerkers van AAB kan
waargemaakt worden door het benadrukken van de gewenste cultuur, dat geldt
voor de medewerkers in het vergadercentrum maar ook voor hun gasten. Zoals
het ‘clean desk policy’, mensen moeten hun desk schoon achter laten na
gebruik en dit kan ook toegepast worden in het vergadercentrum. Zo neemt
namelijk iedereen netjes zijn bekertje mee en gooit die weg, dan is er minder
schoonmaak nodig en minder omsteltijd nodig tussen de vergaderingen door.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller emmak1995. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.79. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64438 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now