Summary
Samenvatting basisboek facility management H1-7
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van H1-7 met plaatjes van het boek basisboek facility management tweede druk van Bernard Drion & Hester van Sprang.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
8 reviews
By: dvanderstege • 3 year ago
By: fleursmits • 3 year ago
By: ilsehoekie • 3 year ago
By: wunnikd • 4 year ago
By: chantaldekkers • 5 year ago
A lot of spelling errors, jumps from the heel on the branch, a lot of enumerations
By: romyterburg • 5 year ago
By: Amber392213 • 6 year ago
Seller
Follow
thamarwolfert
Reviews received
Content preview
Facility management samenvatting A-cluster H1-7H1 Wat is facility management
§1 inleiding
• Met de elevator pitch vertel je kort wat een facility manager doet: Ik zorg ervoor dat u uw werk
beter kunt uitvoeren.
§2 Facility management
• Er wordt onderscheid gemaakt tussen primaire en ondersteunende functies in een bedrijf. Facility
management is een van de ondersteunende functies. Facility management kan ook tot de
kernactiviteiten van een bedrijf horen. Dit is het geval bij de recreatiebranche en bij commerciële
facilitaire aanbieders.
• Facility management is het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor de optimale werk-,
verblijfs- en zorgomgeving zowel fysiek als virtueel. Met fysiek bedoelen we de gebouwde omgeving,
maar ook allerlei andere plekken waar gewerkt kan worden. De virtuele omgeving is het geheel van
mogelijke locaties (dankzij informatietechnologie) buiten de eigen werkomgeving van het bedrijf.
• De facility manager heeft altijd te maken met 2 belanghebbenden:
1. De interne klant: de medewerkers in het primaire proces van het bedrijf.
2. De externe klant: patiënt, bezoeker of cliënt van het bedrijf.
• De 3 plaatsen van facility management: wonen, werken, verblijven.
• Intensiteit klantrelaties:
Kantoorhoudende bedrijven: Zorgsector: Horeca en recreatie:
§3 Het werkveld van de facility manager
• ‘Facility management is het management van alle diensten die aan de werkomgeving gerelateerd
zijn en die nodig zijn om mensen te ondersteunen bij hun streven naar toegevoegde waarde aan de
organisatie’
• Volgens de NEN 2748 zijn er 5 groepen van facilitaire producten te onderscheiden:
- Huisvesting: betekend het beschikbaar stellen van een werkomgeving in de vorm van een bij
de organisatiedoelen passende accommodatie. (het verschaffen van onderkomen)
- Diensten en middelen: we onderscheiden de hard en soft services. Hard services betreffen
het gebouw, de installaties en het onderhoud. De soft services betreffen de
gebruikersgebonden diensten zoals catering, receptie en services met grote mate van
klantcontact.
- ICT (informatie- en communicatietechnologie): is verantwoordelijk voor de bereikbaarheid,
communicatie, kennis- en informatiemanagement. Het deel van ICT wat onder FM valt is niet
overal hetzelfde. Kantoorautomatisering en telefoondiensten vallen meestal wel onder FM.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller thamarwolfert. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now