Summary
Accountmanagement samenvatting
- Course
- Institution
Volledige samenvatting accountmanagement. Slides boek
[Show more]
Seller
Follownoacornaer
Content preview
Accountmanagement
0
,1. Inleiding
- Accountmanagement = klantenbeheer
- Het gaat om een lange termijn relatie aangaan & projectmanagement, en dit vooral B2B.
- De klanten zijn intern en extern.
- Het beheer houdt planning, timing en budgettering in.
Het zijn personenfuncties die account beheren en dus het budgetteren van de accounts.
Accounts zijn (grote) klanten. Je kan deze extern beheren met communicatiemanagement en intern
ga je verwachtingen maken. Een reclamebureau is hier enorm belangrijk.
Wat een accountmanager binnen bedrijf zoals Kinepolis? Als account heb je je relatie met merken
(films, eten, …). Het gaat dus over B2B. het gaat verder dan alleen eten. Bijvoorbeeld wanneer de
Colruyt 1 filmticket geeft bij een besteding van 100 euro zal de accountmanager van Kinepolis dit
geregeld hebben met Colruyt.
1.2. De taken van een accountmanager
Een accountmanager
heeft een aantal taken:
Strategist
Sales person
Team leader
Project manager
Operations
manager
Customer support
Relationship
manager
Crisis manager
Analist
1
,1.3. Recap
2
, 3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller noacornaer. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now