Inleiding
Goede communicatie in de zorg is erg belangrijk (BTSG, 2016). Het is een essentieel
onderdeel van goede zorg. Goede communicatie is onder andere van belang om een
vertrouwensband met de cliënt op te bouwen. Cliënten willen graag serieus genomen
worden en dat de zorgverlener open is en goed luistert. Communicatie is een krachtig
instrument (Nivel, 2015). In het onderzoek van Vilans komt duidelijk naar voren dat het
digitaliseren van de communicatie tussen cliënt, wettelijke vertegenwoordiger en de zorg als
positief ervaren wordt (Royers & de Jong, 2012).
Uit onderzoek waarbij onderzocht werd welke factoren de zorgrelatie tussen de
verpleegkundige en de cliënt beïnvloeden blijkt dat verpleegkundigen en cliënten hoge
verwachtingen hebben ten aanzien van de samenwerking en communicatie gedurende de
opname. Verpleegkundigen moeten in houding en gedrag rekening houden met de
verwachtingen van de cliënten met betrekking tot de communicatie (Wiechula, Conroy,
Kitson, Marshall, Whitacker & Rasmussen, 2016).
De rol van verpleegkundige/verzorgende is essentieel bij de communicatie met cliënten en
de wettelijke vertegenwoordigers. Zij hebben veel contact met de zowel de cliënten als de
wettelijke vertegenwoordigers. Ook hebben zij een grote rol bij de rapportage in het
zorgdossier. Verpleegkundigen en verzorgenden zijn voortdurend bezig met het coördineren
van de zorg en rapporteren iedere dienst in het zorgdossier (V&VN, 2015).
Er is al een ontwikkeling gaande bij cliëntportalen. Deze cliëntportalen bieden voor cliënten
en wettelijke vertegenwoordigers de mogelijkheid om het zorgdossier digitaal in te kunnen
zien (Pagliari, Detmer & Singleton, 2007). Hierdoor kunnen cliënten en als de cliënt niet
capabel genoeg is de wettelijke vertegenwoordigers de rapportage lezen en het zorgplan
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller paulienvdalen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.36. You're not tied to anything after your purchase.