Summary
Samenvatting Digital Marketing (DT.48762)
- Course
- Institution
- Book
Een complete uitwerking voor het Digital Marketing tentamen, toegelicht met opsommingen, definities, modellen en illustraties.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: groothuismart • 4 months ago
Seller
Follow
cetessa
Reviews received
Content preview
Digital Marketing Expertise, lesaantekeningenWeek 1, les 1 › Introductie
Wat is Digital Marketing?
Digital Marketing is het proces waarbij organisaties en bestaande/potentiële klanten via internet
waarde nn en producten creëren en uitwisselen.
Belangrijke verschillen: Digital vs. Traditionele marketing
Effectiever
1. Informatie en producten op maat.
2. De effecten van digitale activiteiten is goed meetbaar → door analytics.
3. Je kunt gemakkelijk via internet communiceren (interacteren).
4. Het is eenvoudig.
Efficiënter
1. Kosten → doelgerichte targeting van de doelgroep.
2. Uitwisselen van informatie via digitale kanalen is doorgaans goedkoper.
Voortdurende cyclus: Kernprocessen digital marketing
‘Market sensing’-proces: op de hoogte blijven van behoeften,
ontwikkelingen en trends in de markt.
Productrealisatieproces: onderøeken en ontwikkelen van
kernproducten en diensten, uitbreiden tot marktaanbod en ze op de
markt brengen.
Klantacquisitieproces: definieren van doelmarkten en werven van
nieuwe klanten.
Orderafhandelingsproces: ontvangen en goedkeuren van orders, op
tijd verschepen van bestellingen en innen van betalingen.
‘Customer relationship management’-proces: opbouwen van dieper begrip, betere relaties en
beter aanbod voor individuele klanten.
Businessmodel beschrijven:
“Het businessmodel beschrijft waarop een bedrijf waarde creëert voor klanten en daarvoor met
inkomsten wordt gecompenseerd.
,Bouwblok - inkomstenstromen
● Abonnementenmodel
● Lokaasmodel
● Instap- of freemiummodel
● Advertentiemodel
● Veilingmodel
● Brokerage- of makelaarsmodel
● Verkoop van gebruikersgegevens
● Yield management
● Donatiemodel
Week 1, les 3 › E-commerce
Wat is E-business?
Ondernemen met behulp van digitale technieken: het
adequaat inrichten van alle processen die de organisatie
in staat stellen om haar producten te maken of diensten
te verlenen.
Wat is E-commerce?
Verkoop van producten of diensten via internet. Klanten
kunnen transacties en wijzigingen via een website
afronden.
Je spreekt van een webwinkel wanneer je de volgende elementen op een website aantreft:
1. Homepage
2. Cataloguspagina (category page)
3. Zoekmodule & navigatie
4. Productpagina;s
5. Winkelmandje
6. Cross- en upsell
7. Betaalmodule
8. Kopen met/zonder account
9. Programma’s wederverkopers
, 1. Homepage → inspiratie!
2. Catalogus → PCP = Product Category Page, Oriëntatie - inspiratie en informatie
3a. Zoekfunctie → Gewenste product moet zsm kunnen worden gevonden
3b. Navigatie & filter → Gewenste product moet zsm kunnen worden gevonden
4. Product pagina → PDP = Product Detail Page, Overwegen en beslissen
5. Checkout-pagina → Zo makkelijk en betrouwbaar mogelijk
DO’s bedrijfsnaam:
1. Wees duidelijk (kort, eenvoudig en logisch) of creatief.
2. Gebruik naam product of dienst (check de toekomstbestendigheid).
3. Doelgroepgericht.
4. Houd je aan de regel van de Kamer van Koophandel en check beschikbaarheid domeinnaam
via SIDN.
5. Denk aan SEO (zorg dat je gevonden wordt via Google, gebruik keywords).
DONT’s bedrijfsnaam:
1. Een moeiijk te onthouden naam.
2. Te veel gelijkenis met een bestaande merknaam of organisatie.
3. (teveel) leestekens.
4. Te beperkt (de naam dekt de lading niet)
5. De domeinnaam is niet meer beschik.
Week 2, les 1 › Van prospect naar loyale klant
Waarom toch niet online bestellen?
Online iets kopen verloopt niet altijd vlekkeloos. Vooral de te late levering komt vaak voor en is een
ergernis voor veel mensen. Doordat grotere webshops als bol.com, wehkamp en coolblue de toon
hebben gezet met vandaag besteld, morgen in huis, is dat de wens en verwachting die wij als
consumenten nu hebben van online aankopen.
Factoren houding t.o.v. online shoppen
Hier tegenover staat dan waarom iemand wél via internet wil shoppen.
Dit zijn de factoren die iemands houding tegenover online shoppen bepalen.
● De waarde die hij verwacht van het online winkelen
● Het verwachte gebruiksgemak
● Het ervaren nut
● Sociale factoren
● Entertainment gratification
● Internetirritatie
● Emotionele staat
De zes fasen van het online aankoopproces
Customer Journey vs. Online marketingfunnel
De klantreis vanuit het perspectief van de klant Klant gaat van anonieme lead naar loyale klant
Voorspellen en optimaliseren van functionele en See → Think → Do → Care
emotionele beleving van klanten
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller cetessa. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.25. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
78252 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now