Summary
Samenvatting Thema 1 Hoofdstuk 2
- Course
- Institution
- Book
Een uitgebreide en duidelijke samenvatting van Thema 1 Hoofdstuk 2 van het boek Communicatie MZ met ISBN 9789006622126
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followmerlijndeschrijver
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 2: communicatieproblemenBij een communicatieprobleem lukt het de zender niet de boodschap goed over te dragen
en/of de ontvanger lukt het niet d boodschap te begrijpen zoals de zender hem bedoeld.
Problemen die effectieve communicatie in de weg staan, kunnen voortkomen uit:
- Verschil in achtergrond en gewoonten: Iemands communicatiegedrag wordt sterk
beïnvloed door iemands referentiekader. Dit is het geheel van denkbeelden,
overtuigingen, gewoonten, waarden en normen die iemand heeft opgebouwd in zijn
leven en van waaruit hij de wereld om zich heen interpreteert en beoordeelt. Het
wordt bepaald door de mensen met wie je omgaat, maar ook door opleiding en
werkkring. Bij verschillen in referentiekader heb je beiden een andere voorstelling bij
wat er gezegd wordt. Ook op relatieniveau kan het hierdoor misgaan. Het verschil in
referentiekader komt het sterkst naar voren in de communicatie met mensen uit een
andere cultuur. Om inzicht te krijgen in verschillende gewoonten en gebruiken en
hiermee om te kunnen gaan heb je inlevingsvermogen en tolerantie nodig.
- Het verkeerd vertalen van de boodschap: Bij mondelinge communicatie met je als
zender je boodschap omzetten in woorden, gebaren enz. Dit wordt coderen
genoemd. Het omzetten van gegevens. Bij de codering van een boodschap kan je
als zender meerdere fouten maken:
- Je gebruikt woorden waarvan de ontvanger de betekenis niet kent.
- Je gebruikt heel persoonlijke woorden. (goede, kwaliteit, nogal druk)
- De intonatie van je stem zorgt voor onduidelijkheid.
Cliënten met een verstandelijke beperking hebben vaak ook een communicatieve
beperking dus codering vraagt erg veel aandacht. Ook moet de cliënt zelf de
verstandelijke vermogens hebben om jou iets duidelijk te maken.
- Het verkeerd begrijpen van de boodschap: In de rol van ontvanger vang je de
signalen van de zender op en zet je deze om in een betekenis. Dit heet decoderen.
Fouten die je als ontvanger kunt maken:
- Je geeft een andere (emotionele) betekenis aan de woorden van de zender.
- Je geeft je eigen invulling aan de woorden van de zender.
Hoe groter het verschil in referentiekader tussen zender en ontvanger, des te eerder
is er sprake van een communicatieprobleem. In de communicatie is geen sprake van
een objectieve werkelijkheid, maar van een persoonlijke, subjectieve werkelijkheid.
- Communicatiestoornissen: Wanneer bij iemand sprake is van onvermogen om
adequaat informatie te geven en/of te begrijpen als gevolg van een orgaan- of
lichaamsfunctie die ontbreekt. Bijvoorbeeld als gevolg van hersenletsel of doofheid.
De mate waarin je zintuigen goed functioneren, bepaald mede wat je aan informatie
kunt ontvangen. Bij lichamelijke beperkingen is er vooral moeite met het zenden van
informatie. Ook hersenletsel kan voor problemen zorgen hierin. Afasie is een
voorbeeld hiervan. Bij afasie is er sprake van een stoornis in het taalgebruik en/of
een stoornis in het taalbegrip.
- Ruis: Omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die communicatie
bemoeilijken of verstoren. Alle factoren die de communicatie verstoren van buitenaf
worden externe ruis genoemd. Alle vormen van ruis die met de zender of ontvanger
te maken hebben noemen we interne ruis.
Effectief → betekent: doeltreffend. Effectieve communicatie spreken we van als de
ontvanger actief betrokken is bij de informatieoverdracht en als de boodschap overkomt
zoals de zender bedoelt. Effectief communiceren vraagt van jou als beroepskracht MZ, dat
je :
1. Je eigen manier van communiceren kent, je eigen communicatiestijl herkent.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller merlijndeschrijver. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
65507 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now