Summary
Samenvatting Bedrijfskunde hoofdstuk 3
- Course
- Institution
- Book
samenvatting bedrijfskunde hoofdstuk 3
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followfloorvanm
Content preview
Hoofdstuk 3 de ondersteunende processen in bedrijvenOndersteunende processen: de procesmatige totstandkoming van ondersteunende processen.
Resource management: management van ondersteunende processen en functies.
COPAFIJH: een afkorting voor alle ondersteunende functies en bijbehorende processen in een bedrijf
of organisatie.
C > communicatie
O > onderzoek en ontwikkeling (research & development {R&D})
P > personeelszaken
A > administratie
F > financiën
I > informatievoorziening/ICT
J > juridische zaken
H > huisvesting (facilitair management)
Research and development: ondersteunende functie/afdeling Onderzoek en ontwikkeling.
Human resource management: ondersteunende functie/afdeling personeelszaken.
Managementinformatie: gegevens waarmee managers bedrijfsprocessen kunnen sturen.
Enterprise resource planning (ERP): software voor een voorraadbeheer- en
productieplanningsysteem voor bedrijven.
Customer relations management (CRM): software voor een klantrelatiesysteem voor bedrijven.
Facilitair management: ondersteunende functie/afdeling die zich bezighoudt met huisvesting.
Ondersteunende functies: handelingen die niet direct te maken hebben met de totstandkoming van
een product of dienst.
Secundaire processen: zie ondersteunende processen.
Secundaire functies: zie ondersteunende functies.
Stafdiensten: benaming in de organisatiekunde voor ondersteunende afdelingen in een bedrijf.
Time to market: tijd in het productontwikkelproces vanaf de vooronderzoeksfase tot het moment
dat het product op de markt komen.
Verschil primaire en ondersteunende processen:
• Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd.
• Aan ondersteunende processen wordt vaak op een hele andere manier leidinggeven.
• Binnen het primaire proces is afstemming tussen schakels belangrijk, om efficiënt en
kostenbewust te kunnen opereren. Bij secundaire, ondersteunende processen is effectiviteit
(doelgerichtheid) vaak belangrijker.
• Ondersteunende processen worden vaak geclusterd tot stafdiensten en het primaire proces
is vaak in de lijn georganiseerd.
Uitbesteden van ondersteunende processen door eigenaar groentewinkel:
• Het vragen van advies over de levensvatbaarheid van een nieuwe winkel, bij deskundigen.
• Het aanbrengen van een nieuwe look, of betere uitstraling.
• Het vragen van advies over de organisatiestructuur.
• Het schoonmaken van de zaak.
De belangrijkste taak van communicatie is het verstrekken van de door het bedrijf gewenste
informatie aan belanghebbenden.
Imago: beeld dat van een bedrijf of organisatie bij de buitenwacht bestaat.
Zaken communicatie:
• Het opstellen van intern en extern communicatiebeleid.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller floorvanm. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.46. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
61001 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now