Summary
Samenvatting PowerPoints Marketing
- Course
- Institution
Uitgebreiden samenvattingen van alle powerpoint van de lessen van Robin
[Show more]
Seller
Follow
stuviahtro
Content preview
MarketingBijeenkomst 09-11-2017 PowerPoint 1
Wat is marketing? (Philip Kotler)
Marketing is the social process by which individuals and groups obtain what they need and want
through creating and exchanging products and value with others.
Je gaat de wensen en behoeften analyseren en onderzoeken. De afnemers zijn de klanten en we gaan
die klanten indelen in groepen en segmenten. Je kan het indelen op leeftijd of op bijvoorbeeld
duikvakanties en zonvakanties. De verschillende activiteiten zijn; marktonderzoek,
productontwikkeling, verkoop, promotie, marketing, services (aftersale), distributie, pr, etc.
Omzet is de verkoopprijs x het aantal verkochte producten en de afzet is het aantal verkochte
producten.
Behoeften: onderzoeken
Afnemers (=klanten): segmentatie\vaste
Activiteiten: marktonderzoek,
productontwikkeling, verkoop,
promotie, marketing services,
distributie, pr, etc
Ruiltransacties: omzet, afzet,
marktaandeel
Planmatig: jaarlijks plan
Wat is marketing? (Peter Drucker)
Marketing is not a function, it is the whole business seen from the customer’s view.
Wat is marketing? (Adcock et al.)
The right product, in the right place, at the right time, at the right price.
Wat is marketing? (American Marketing Association, 200)
Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating, and
delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the
organization and its stakeholders.
Het accent in de herziene Amerikaanse definitie ligt dus op:
het creëren en overbrengen van een toegevoegde waarde voor de klant, en
het opbouwen van zinvolle relaties met klanten..
visies op benadering van de markt
Productieconcept = Afnemers willen goedkope producten die volop verkrijgbaar zijn.
Productconcept = Afnemers willen de beste producten met ‘toeters en bellen’.
1
,Verkoopconcept = Afnemers kopen alleen als zij – met een voet tussen de deur – onder druk worden
gezet.
Marketingconcept = Om tevreden, trouwe klanten te krijgen staan de wensen en behoeften van de
doelgroep in alle beslissingen centraal. Je moet eens kijken vanuit de bril van de klant.
Maatschappelijk marketingconcept = Een goede balans tussen de belangen van de consument
(behoeftebevrediging), de producent (winst) en de samenleving (welzijn op lange termijn). Het moet
in balans zijn zowel voor de consument als de producent.
Marketingmix
Marketinginstrumenten zijn:
- samenstelling product
- Plaats; fysieke distributie
- Prijsvaststelling
- Promotie, hoe breng je het aan de man
De activiteiten moeten goed op elkaar afgestemd worden; worden als het waren gemixt. Vandaar dus
marketingmix.
Voorbeelden
Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen van klanten tegemoet komen.
Prijs
Wat er voor het product of de dienst wordt gevraagd.
Plaats (distributie)
Hoe de onderneming het product in handen van de koper krijgt.
Promotie
Alle vormen van communicatie met de markt en verkoopbevordering.
De drie R’n
Om een blijvend concurrentie voordeel te creëren, moet gewerkt worden aan de drie R’n:
1. Reputatie: het opbouwen van een merkimago dat leidt tot positieve emoties.
2. Relatie: voortdurende communicatie en interactie met afnemers leidt tot klantenbinding.
3. Ruil: bevorder de ‘ruilroutine’ (transacties) en wordt marktleider door het aanbod
voor klanten te individualiseren.
Historie
Welke factoren zijn van invloed op het verschuiven van een productoriëntatie naar een
verkooporiëntatie?
Technologische voortuitgang en toename van de productiecapaciteit, daardoor werd het aanbod
groter dan de vraag en ontstond concurrentie. Die concurrentie groeide ook internationaal en
bovendien nam de koopkracht van de consument toe door de stijging van het vrij besteedbaar
inkomen.
Waarom zijn nog steeds bepaalde bedrijven/organisaties productgericht?
Zolang er branches en situaties zijn waarin de vraag het aanbod overtijgt, blijft er een neiging tot
produktgerichtheid bestaan.
Hoezo marketing?
Stelling 1; Marketing is gewoon een ander woord voor verkopen...
Verkoop is slechts één onderdeel van marketing: andere activiteiten zij: distributie, marktonderzoek,
massacommunicatie, productontwikkeling, prijsstrategie, controle en strategische planning.
2
, Stelling 2; Het voornaamste doel van marketing is om de mensen producten te laten kopen die ze niet
werkelijk willen of nodig hebben…
Volgens de marketing grondbeginselen is het zo dat je eerst de behoeften van de consument vastlegd
en vervolgens producten en diensten ontwikkeld die daarbij horen. De behoeften zijn er al, voordat
het bedrijfsleven hier op inspeelt. Marketeers onderzoeken deze (latente) behoeften maar creeren ze
niet.
Stelling 3; Marketing heeft alleen zin als het aanbod groter is dan de vraag
Het werk van marketeers omvat meer dan het verkopen van de overtollige voorraad, het kan ook zijn
dat de vraag moet worden geremd omdat dit vanuit de overheid beleid is: zoals de energiemarkt. Het
kan ook zijn dat een produkt kanbibaliseer op het overige aanbod in een markt: zoals ADSL op de
telecommarkt, of bellen via internet. Een strategische aanpak van de marketing is dan essentieel om
eengezonde bdrijfsvoering te blijven houden, tegelijk houdt je als bedrijf de wensen van de klant niet
tegen, anders verlies je deklant helemaal!
Stelling 4; Marketing is minder belangrijk dan andere activiteiten van een bedrijf
Marketing is minstens zo belangrijk als de andere ondernemingsfuncties. Als een bedrijf niet in staat
is om zijn produkten en diensten winstgevend af te zetten dan hebben de overige activiteiten niet
veel zin.Zoals gezegd bestaat marketing uit meer dan verkopen. De marketingafdeling brengt de
markt in kaart, zorgt dat de produktieafdeling weet wat de klant wil, zorgt dat de financieel directuer
weet wat de kapitaalbehoefte is en brengt de directieop de hoogte van strategische planning: een
toekomstvoorspelling van hoe de markt zich zou kunnen gaan gedragen (vaak in scenario’s
uitgewerkt).
Marketingmanagement
De taak van de manager is het ontwikkelen van een uitgekiend beleid – op basis van de 4 P’s en 3 R’s
– om de markt optimaal te bewerken en de marketingdoelstellingen van de onderneming
te verwezenlijken.
Het marketingplan
Terreinafbakening
Strategische analyse:
- Externe analyse
- Interne analyse
- SWOT
Strategische besluitvorming:
- Doelstellingen
- Strategische alternatieven voor het behalen doelstellingen, en keuze
Tactische besluitvorming: implementatie, controle en bijsturing
- Marketingactieplan
- Controle en bijsturing
Macro-niveau = maatschappelijke omgeving; cultuur, economie, demografie. Dus landelijk
Meso-niveau = doelgroepen; trends en lifestyle. Dus op doelgroep
Micro-niveau = motivatie en behoeften individuele consumenten. Dus op individu
Taken van marketing
De taken van marketing zijn:
- het – door marktonderzoek – in kaart brengen van de wensen en behoeften van de
doelgroep;
- het beïnvloeden van en inspelen op de vraag met een uitgekiend marketingbeleid;
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller stuviahtro. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.80. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62555 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now