Summary
Samenvatting strategic marketing
- Course
- Institution
Samenvatting van strategic marketing voorbeelden
[Show more]
Seller
Followtjorvenvermeiren
Reviews received
Content preview
Advanced marketing: strategicmarketing
Hoofdstuk 1: marketingplanning, het strategisch kader
Wat is marketing? Klantrelaties opbouwen, zien naar de behoeften van de consument, klantwaarde
creëren,…
- Van Kotler (PRIMA) een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen wat zij nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creëren en deze
met anderen uit te wisselen
- Handboek pagina 1 marketing is 1 van de functies in een organisatie waarin verschillende
activiteiten worden uitgevoerd, die dienen te leiden tot resultaten die de doelstellingen van
de organisatie ondersteunen
- Geheel van activiteiten & een functie
o Geheel van activiteiten: al dan niet in 1 afdeling ondergebracht) die leiden tot het
ondersteunen, stimuleren en realiseren van opbrengsten, zowel op korte als lange
termijn
o Functie: onderdeel van een organisatie
Marketing kent 4 basisbegrippen
1) Doelgroep (cfr. Segmentatie)
2) Doelstelling = (beter dan de concurrentie) bevredigen van de behoeften zodat er omzetgroei
en winstgroei is
3) Behoeften = vele behoeften maar de belangrijkste: what makes them tick kritische succes
factor
4) Product (producteigenschappen)
Het juist invullen van de behoefte leidt tot klantwaarde en duurzaam concurrentieel voordeel (LT)
Marketing
1) Opbrengsten
a. Omzet (verkoop) WINST (KT & LT)
b. Bedrijfsimago (LT)
c. Merkimago (LT)
d. Leden (non-profit organisaties)
e. Stemmen (politieke partijen)
1
,Hoe krijgen we de omzet?
= the key to success
Hoe doen we dit?
- Creëer klantwaarde
o Klantwaarde = verschil tussen de voordelen en de inspanningen (kosten)
Van een aankoop
Van het bezit
Van het ver- en gebruik
‘groepsdruk’
Van producten en diensten
o Voordelen
Rationeel = producteigenschappen
Emotioneel = IAO (interests, attitudes, opinions)
o Klantwaarde = mate van behoeftebevrediging (hoe hoger klantwaarde hoe hoger
behoeftebevrediging)
o Weet welke behoeften je klanten hebben (Maslov)
-
2
, o Het marketingdilemma in verband met klantwaarde
o Als de voorafgaande verwachtingen laag zijn dan zijn de verwachtingen lager dan de
perceptie: je bent tevreden
o Als je voorafgaande verwachtingen hoog zijn dan zijn de verwachtingen hoger dan de
perceptie: je bent ontevreden
- Creëer concurrentievoordeel
o Onderscheid met concurrenten
Bied meer klantwaarde
Bied ‘betere’ klantwaarde concurrentie-onderscheid wordt
concurrentievoordeel
Zorg voor duurzaam concurrentievoordeel
- Zorg voor interfunctionele coördinatie
o Marketing zit niet in een ‘hokje’ links bijvoorbeeld, marketing zit in ieders kopje,
iedereen moet marketing denken, hoe moet ik maximale klantwaarde bieden,
iedereen kan hieraan meewerken.
Bv: logisitiek doet aan marketing als ze op tijd of juist leveren
Bv: financiën, een boekhouder die naar de mensen kijkt is een goede
boekhouder
o De functie van een marketeer is ook alle neuzen in de andere afdelingen in dezelfde
richting krijgen zodat ieder een steentje bijbrengt
3
, Marketingfunctie: fit (= aansluiting)
Trends in marketing
- Accountability (cijfermatig) onderbouwen van marketingbeslissingen (kosten >< opbrengsten)
je gaat je als marketeer verantwoorden voor de centen die je uitgeeft en binnen brengt (of
zult brengen)
- Innovatie: marktgericht innoveren alles gaat nu sneller dan vroeger bv: gsm’s, het duurde
lang voor de gsm er was maar nu is een jaar lang
- Toename online-gebeuren
o Van one-to-many naar one-to-one marketing
- MVO = maatschappelijk verantwoord ondernemen, 3 P’s
o Planet
o Profit
o People
(Strategic) planning
Wat?
Planning bestaat uit het stellen van 3 vragen:
- Waar staan we? (eerste vraag)
- Waar willen we naartoe? (tweede vraag)
- Hoe geraken we daar? (derde vraag)
Voorbeeld: studieplanning
- Waar sta ik? Bv: boeken nog kopen,
samenvattingen klaar
- Waar willen we naartoe: bv: erdoor zijn
- Hoe geraken we daar: bv: een planning maken
!! er is een beperking: je hebt een strategisch kader: dit zijn je grenzen !!!
Wordt bepaald op bedrijfsniveau (= corporate level) en heeft 3 onderdelen (missie & visie,
marktafbakening en uitgangssituatie & kloof (= ambitieformulering))
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tjorvenvermeiren. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.79. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51292 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now