Summary
Handige samenvatting marketingcommunicatie K1
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting marketing communicatie K1 Commerciële Economie, Avans Hogeschool ’s-Hertogenbosch
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: daniboerboom • 5 year ago
Seller
Follow
pvde22
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1: CommunicatieVaak denken mensen dat we alleen communiceren as we een gesprek voeren. Niets is
minder waar. In het dagelijks leven komen we allerlei manieren van communiceren tegen.
Bewust of onbewust. In feite is alles wat je doet communicatie. Hieronder toelichting over
alles wat met communicatie te maken heeft:
Communicatie:
- Het proces waarbij de zender de intentie heeft een boodschap over te brengen naar
een of meerdere ontvangers
Een organisatie wordt omschreven als gemeenschap met een gezamenlijk doel. Het belang
van communicatie voor organisaties is toegenomen. Tegenwoordig beschouwen bijna alle
organisaties communicatie als belangrijke factor. Globaal gezien zijn er 5 grote
ontwikkelingen in dit vakgebied.
Ontwikkelingen betreft communicatie:
1. Verschuiving van offline naar online.
2. De relatie staat centraal
3. Medewerkers en organisaties communicatiever maken
4. Geïntegreerde communicatie (samenwerking)
5. Accountability (verantwoordelijkheid en verantwoording)
Bij de plaats van communicatie zijn er 2 manieren:
1. Staffunctie (rechtstreeks onder directeur, daaraan rapporteren)
2. Lijnfunctie (onder bepaalde dienst of sector bv. marketing)
De afdeling marketing is verantwoordelijk voor het merkbeleid van de organisatie en houdt
zich vooral bezig met het afstemmen van producten of diensten op de wensen en behoeften
van klanten. Centraal staat de verkoop. Er zijn zoveel raakvlakken dat er vaak een afdeling
wordt gemaakt.
De grootste verschillen hierin kunnen zijn:
De verschillen in taken:
1
, Hoofdstuk 2: Theorie over communicatie
Communicatie is een proces waarbij de zender een boodschap overbrengt. Dit ziet zo uit:
Boodschap:
- Communicatie inhoud die de zender aan de ontvanger wil overdragen
Er zijn 4 aspecten van de boodschap te onderscheiden:
1. Zakelijk aspect (beschrijving van feiten)
2. Expressief aspect (het gevoel, de emotie)
3. Relationeel aspect (de verhouding tussen zender en ontvanger)
4. Appelerend aspect (het beroep dat op de ontvanger wordt gedaan)
Een boodschap moet vervolgens opgepakt worden door de ontvanger en de zender
Encoderen:
- De zender die zijn gedachten omzet in een voor de ontvanger begrijpelijke
boodschap.
Decoderen:
- Om een boodschap te begrijpen moet de ontvanger deze omzetten in zijn eigen
gedachten.
Referentiekader:
- Het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden waarop de
ontvanger zijn denken en handelen baseert. Hoe de interactie verloopt is afhankelijk
van het referentiekader
Wanneer een boodschap onderbroken wordt dan spreken we van een ruis. We kennen hier
2 soorten van:
1. Interne ruis (wanneer de communicatie wordt verstoord door interne factoren bijv.
Niet goed uit je woorden komen)
2. Externe ruis (wanneer de communicatie wordt verstoord door externe factoren bijv.
Het geluid van een boor die de vergadering stoort)
Redundantie:
- Overtollige informatie. Dit kan zowel zinnig zijn (samenvatting na lezing), onzinnig
(herhaling, stopwoorden etc.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller pvde22. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.84. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67096 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now