Thesis
Bedrijf in kaart
- Course
- Institution
Dit document omvat onderwerpen met betrekking tot KPN. Wie is KPN en waar staat KPN voor.
[Show more]
Seller
Follow
sflameling
Reviews received
Content preview
Beroepsproduct Bedrijf en Markt in KaartBMK
1
,Voorwoord
KPN is het meest toonaangevende bedrijf van Nederland in de telecomsector. Als belangrijke speler in
de markt, zowel in Nederland als internationaal, heeft KPN impact op de manier van communiceren
en om verbonden met elkaar te zijn.
KPN heeft een rijke geschiedenis die teruggaat tot de oprichting van het eerste telegraafkantoor van
Nederland in 1852. Het bedrijf heeft zich ontwikkeld van een nationaaltelecombedrijf tot een
veelzijdige aanbieder op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet, televisie en
bundels.
Het bedrijf heeft zich mogelijke gemaakt tot het verbinden met elkaar en communicatie voor
individuen, bedrijven en de samenleving. Dit verslag zal er dieper op ingaan op de missie en visie en
hoe deze de kern vormen van de bedrijfsstrategie.
In dit verslag worden verschillende aspecten met betrekking tot KPN behandeld. Hoofdstuk 1
beschrijft de identiteit van KPN, de bediende markt, en omvat de visie, missie en marktafbakening.
Hoofdstuk 2 belicht de interne aspecten die vatbaar zijn voor invloed. Dit omvat de micro-
omgevingsfactoren, zoals Treacy & Wiersema, de marketingmix, het 7 S-model, financiële analyse en
de duurzame doelstellingen (SDG).
Hoofdstuk 3 werpt een blik op de externe factoren die niet beïnvloedbaar zijn. Dit omvat de meso- en
macro-omgevingsfactoren, zoals de ABCD-analyse en de DESTEP-analyse.
Hoofdstuk 4 identificeert en formuleert de vijf meeste significante sterktes, zwaktes, kansen en
bedreigingen in een SWOT-analyse, ondersteund door een overtuigende argumentatie.
Ter afsluiting van het verslag wordt er in een reflectie besproken hoe dit verslag tot stand is gekomen
en waarom.
2
,Inhoud
Voorwoord..............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1. Introductie tot het beroepsproduct...................................................................................4
1.1 Visie..........................................................................................................................................4
1.1.2 Missie.....................................................................................................................................4
1.1.3 Marktafbakening....................................................................................................................5
1.2 Onderzoeksmethodologie.............................................................................................................6
1.3 Leeswijzer.....................................................................................................................................7
Hoofdstuk 2. Interne analyse (micro)......................................................................................................7
2.1 Micro-omgevingsfactoren.............................................................................................................7
2.1.1 Treacy & Wiersema................................................................................................................7
2.1.2 Marketingmix.........................................................................................................................8
2.2 7 S’en model...............................................................................................................................10
2.3 Financiële analyse.......................................................................................................................13
2.3.1 Winstontwikkeling...............................................................................................................14
2.3.2 Balans..................................................................................................................................14
2.3.3 Rentabiliteit.........................................................................................................................15
2.3.4 Liquiditeit.............................................................................................................................15
2.3.5 Solvabiliteit..........................................................................................................................16
2.4 Sustainable development goals (SDG)....................................................................................16
2.5 Marktaandeel.........................................................................................................................17
Hoofdstuk 3. Externe analyse (meso)...................................................................................................18
3.1 Meso-omgevingsfactoren...........................................................................................................18
3.1.1 Afnemersanalyse:................................................................................................................18
3.1.2 Bedrijfstakanalyse:...............................................................................................................20
3.1.3 Concurrentieanalyse:...........................................................................................................21
3.1.4 Distributieanalyse:...............................................................................................................22
3.3 Macro-omgevingsfactoren..........................................................................................................23
3.3.1 Demografische factoren.......................................................................................................23
3.3.2 Economische factoren..........................................................................................................24
3.3.3 Sociaal-culturele factoren....................................................................................................25
3.3.4 Technologische factoren......................................................................................................25
3.3.5 Ecologische factoren............................................................................................................26
3.3.6 Politiek-juridische factoren..................................................................................................26
Hoofdstuk 4. SWOT-analyse..................................................................................................................27
3
, 4.1 SWOT..........................................................................................................................................27
Hoofdstuk 5. Reflectieverslag...............................................................................................................30
Bijlagen.............................................................................................................................................30
Verwijzingen.........................................................................................................................................33
Hoofdstuk 1. Introductie tot het beroepsproduct
1.1 Visie
‘’Wij zijn ervan overtuigd dat communicatietechnologie het leven verheugd’’. Het benutten van
mogelijkheden en omarmen kansen voor een schonere en welvarende wereld doormiddel van onze
duurzame aanpak. Het leven aangenamer maken, ook op een onzichtbare technologische manier en
via een veilige wijze moderne manieren van werken maken, zorg en onderwijs denkbaar. KPN staat
voor slimme implementaties in de industrie om het verbruik van energie te beperken of in de zorg
waarbij patiënten en ouderen op eigen kracht hun zorg kunnen krijgen. Hierbij helpt KPN Nederland
aan een duurzaam, aangenaam en veilig leven. (Bedrijfscode, 2023) (Onze missie, 2023)
1.1.2 Missie
De missie is om toekomstbestendige, betrouwbare, veilige diensten en netwerken te leveren die
consumenten en bedrijven mogelijk maken om altijd en overal verbonden te zijn om waarde te
leveren aan hun bestaan. (Onze missie, 2023)
KPN verbindt mensen met elkaar. Iedere dag ervoor zorgen dat Nederland verbonden en duurzaam
is. Vertrouwen, lef en groei zijn de belangrijkste kernwaarden en dat wordt gebruikt als uitgangspunt.
Dit vormt de weg en geeft eigenlijk de richting aan wat er gedaan wordt.
Vertrouwen: De klanten kunnen rekenen op kwaliteit en degelijkheid, daarbij wordt er op vertrouwen
gebouwd. Het willen investeren in relaties en dat kan zijn, in de organisatie zelf, in alle teams, de
samenleving en de klanten. Goed samenwerken met vertrouwen om een goede band met elkaar te
hebben waardoor er een groei ontstaat.
Lef: lef tonen is een manier om hierbij het beste te kunnen groeien en geven. Knopen doorhakken is
hierbij van belang voor een zo goed mogelijk resultaat. Leiderschap staat op één, ook als er een hoge
werkdruk is.
Groei: het beste resultaat willen behalen, door middel van kwaliteiten. Groei staat centraal bij alles
wat er verwacht wordt. Het investeren in de ontwikkelingen die actueel zijn en dat van andere is van
belang. Voor het behalen van een goede groei is het open staan voor nieuwe inzichten en
handelswijzen een must. Feedback vragen aan anderen en initiatief nemen om zo het beste eruit te
halen. Dat maakt het werk bij KPN zinvol. (Bedrijfscode, 2023)
Why?: Het mogelijk maken van verbindingen in de samenleving, waardoor mensen en kansen
samenkomen.
Conclusie:
KPN is goed bezig voor hun klanten en partners omdat, KPN gericht is op kwaliteit leveren. Hierbij wil
het bedrijf verbonden zijn met elkaar om zo goede feedback te ontvangen, zodat er initiatief
genomen wordt om verder als bedrijf te groeien. Doordat er kwaliteit geleverd wordt behoudt het
bedrijf ook veel klanten en bouwt het bedrijf daar vertrouwen op. Hiernaast staat duurzaamheid op
één, waardoor KPN ook goed om de wereld zorgen.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sflameling. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.08. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now