Summary
Summary Performance of processes (process for service companies)
- Course
- Institution
- Book
Is a summary of the entire book of performing processes with DRS. DC Dorr. It is a clear summary which everything listed.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
6 reviews
By: jakobuszandstra • 3 year ago
By: figenooijevaar • 6 year ago
By: eviwesseling • 8 year ago
By: Lenzz100 • 7 year ago
By: Ienie • 10 year ago
By: hannah1990 • 10 year ago
Seller
Follow
robinhendriksen
Reviews received
Content preview
Presteren met ProcessenHoofdstuk 1 Procesmanagement, waar hebben we het over?
proces: samenhangend geheel van activiteiten met een duidelijk output
Visie bepalen – processen identificeren – format bepalen – processen beschrijven
– processen implementeren – processen toetsen – presteren met processen
Alles loopt via een vaste stroom. Het gaat een vaste loop volgen. Ander woord
voor proces is routine. Anders sta je elke dag opnieuw het wiel uit te vinden.
Voorbeelden van processen:
-het opstellen en verzenden van een factuur
-het serveren van een maaltijd
- het verstrekken van een uitkering
-vervoeren van A naar B
Proces definitie:
1. Een proces is een verzameling onderling samenhangende middelen en
activiteiten die invoer omzetten in uitvoer.
2. Een proces is een aantal activiteiten in een logische volgorde, gericht op het
doelbewust tot stand komen van een product of dienst voor een interne klant.
In de praktijk opletten op:
1. Het bestaat uit een serie opeenvolgende activiteiten
2. Het proces heeft een duidelijk begin en einde en dus ook een input en output.
3. De verschillende activiteiten in het proces voegen steeds een stukje waarde toe.
4. Het proces herhaalt zich en is dus in zekere zin routinematig.
, Bij elk bedrijf begint het proces ergens anders, de verpleegkundige zou eerst
moeten zoeken naar medische gegevens en bij het afsprakenbureau bij de
afspraken. Iedereen is met zijn eigen routine bezig en kijkt vaak niet verder.
Noodzakelijk om dus het proces gezamenlijk af te spreken.
Processen managen:
1. Het maakt routines zichtbaar
2. Het leert verder te kijken dan de eigen werkplek
3. Het helpt de beste routines te vinden
4. Het maakt routines toegankelijk voor verbetering
5. Het leidt daarom tot efficiencyverhoging en effectiviteitverbetering
6. Het is de basis voor zelfsturing op de werkvloer
Processen regelen dus de horizontale samenwerking tussen de afdelingen.
Elke medewerker kan een schakel in het proces zijn en hierbij ook een schakel
om de klant tevreden te stellen. Het doorbreekt hierdoor de functionele afdeling
van de organisatie. ze zijn allen gericht op het leveren van een optimale dienst
aan de klant.
Beheersen processen: afspraken maken
Best practices: welke methodes en wijzen van aanpak hebben in de praktijk het
meeste succes en leveren het beste resultaat.
Iso terminologie afnemer garanderen dat het product aan de
overeengekomen specificaties voldoet
Uniformiteit voor elke relevante processtap wordt bepaald welke afspraken
en regels in acht genomen moeten worden.
De uniformiteit van het proces wordt op het instructieniveau geregeld.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller robinhendriksen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.93. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64670 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now
Recently viewed by you
Package deal ·
Bundle For NFHS Basketball Exam Questions and Answers All Correct
Exam (elaborations) ·
Advanced Pathophysiology HESI review(2023 updated) correctly answered
Exam (elaborations) ·
ATI RENAL 2 QUESTIONS & ANSWER:LATEST 2021 | CHAMBERLAIN COLLEGE OF NURSING
Exam (elaborations) ·
chapter 52 pharmacology| Questions with 100% Correct Answers | Verified
Exam (elaborations) ·
TBS - Phase 4 Exam Version (2023/ 2024) | Grade A Questions and Verified Answers
Summary ·
Overzichtelijke begrippentabel - European Politics And Policy (6452511)
Exam (elaborations) ·
UNIV 101 UNIVERSITY SEMINAR EXAM QUESTIONS WITH 100% CORRECT ANSWERS
Exam (elaborations) ·
ISDS 351 Final Exam Study Guide Questions And Answers With Real Solutions
