Volledig uitgewerkte casus Bureau Externe Betrekkingen - Eindgesprek blok 3.4 Operations Management
2 views 0 purchase
Course
Institution
Hogeschool Zuyd (HZ)
Volledig uitgewerkte casus over Bureau Externe Betrekkingen voor het eindgesprek van blok 3.4 Operations Management. Het volledige beoordelingsformulier is in dit bestand uitgewerkt en toegepast op de casus.
LET OP: Deze uitwerkingen mag je uitgeprint meenemen naar het eindgesprek dus doe er je...
Canvas De Canvas Fase Wat vind je van de fasering van dit verslag? (inhoudsopgave)
40% De student is in staat om kritisch te Fasering in het verslag is duidelijk te zien.
reflecteren op de aanpak van de canvas fase Wat vind je van de onderdelen in de Canvasfase? (inhoudsopgave)
in de voorgelegde casus, en kan hierbij de Persona en customer journey staan in de canvasfase, maar horen in de designfase
relatie aantonen tussen de volgende Er is geen paragraaf over de fit.
thema’s De Value Proposition Canvas kan pas worden ingevuld na het onderzoek.
- Externe analyse/omgevingsanalyse
- Probleemanalyse Wat vind je van dit vraagstuk: is de juiste insteek/focus gekozen? (managementsamenvatting)
- Geschikte (kwalitatieve) Er is geen managementvraag gekozen
onderzoeksmethoden om Voorbeeld MV: Hoe kan Bureau Externe Betrekkingen de wensen en behoeften van managementstudenten tijdens
klantbehoeften te ontrafelen het voor-, tijdens- en natraject inventariseren.
- Data analyse en codering Voorbeeld OV: Welke wensen en behoeften hebben managementstudenten over het dienstverleningsproces
- Customer profile (j/p/g) voor-, tijdens- en na de managementstage?
- Fit
- Value Proposition Canvas/ value Is het gebruik van secundaire data zinvol in deze fase? Waarom wel/niet?
map Ja dat is zeker zinvol. Kijk naar trends en ontwikkelingen, reviews en/of eerder afgenomen vragenlijsten.
- Probleem definitie (herdefiniëren
van het vraagstuk) Wat vind je van de omgevingsanalyse/externe analyse? Welke trends had jij bekeken? Welke stakeholders zijn
belangrijk voor GaiaZoo i.r.t. het vraagstuk?
De omgevingsanalyse is zeer beknopt. Ze hebben alleen een stakeholderanalyse uitgevoerd. Concurrentieanalyse
ontbreekt.
Belangrijke interne stakeholders: studenten, medewerkers.
Belangrijke externe stakeholders: de stagebedrijven.
Wat vind je van de aanpak van het onderzoek? Hoe had jij dit aangepakt? (denk aan MV, OV en deelvragen, welke
onderzoekstools zet je in?)
Managementvraag ontbreekt in de aanpak van het onderzoek.
Deelvragen gaan wel in op de pains en gains, maar niet op de jobs van studenten.
Ingezette onderzoektools: interviews, deskresearch, proces doorlopen, literatuuronderzoek, benchmarking.
Literatuuronderzoek en benchmarking is hier niet op z’n plaats.
Reviewanalyse en service safari had ik persoonlijk ingezet.
Wat vind je van de data analyse? Wat is het belang van een goede data analyse?
Deze is vrij onoverzichtelijk. Je ziet niet op welke vragen de geïnterviewde antwoord. Wel goed dat ze de pains en
gains eruit hebben gehaald, alleen de jobs ontbreken. Deze info heb je nodig om het klantprofiel te vullen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Timoo. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.59. You're not tied to anything after your purchase.
